Preguntas frecuentes

¿Por qué la copia de seguridad en línea ^IDrive®?

IDrive permite hacer copias de seguridad de varios PC, Mac, iPhone, iPad y dispositivos Android en una sola cuenta. Además, también se pueden hacer copias de seguridad de datos de servidores y discos duros externos.

¿Cómo puedo empezar a utilizar la copia de seguridad en línea de ^IDrive®?

Para empezar, descargue la aplicación de copia de seguridad en línea IDrive en el ordenador Windows del que desee realizar la copia de seguridad. Instale la aplicación de escritorio y cree una cuenta IDrive. Inicie sesión en su cuenta utilizando las credenciales y comience a realizar copias de seguridad de sus datos. Explore las preguntas frecuentes que aparecen a continuación para utilizar eficazmente su cuenta IDrive.

¿Puedo acceder a mi cuenta IDrive desde el icono de la bandeja del escritorio?

Sí, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del ordenador y seleccionar "Acceder a IDrive web" para abrir la consola web de IDrive.

Cuando accedo a mi cuenta IDrive por primera vez en una máquina, observo que algunas carpetas ya han sido programadas para copia de seguridad. ¿Por qué?

IDrive es una aplicación de copia de seguridad en línea automatizada. Por lo tanto, las carpetas críticas como Escritorio, Documentos, Imágenes, Vídeos y Música se preseleccionan para la copia de seguridad. Si OneDrive está activado en tu ordenador, la carpeta OneDrive se añadirá por defecto al conjunto de copias de seguridad. Si no se modifican los ajustes predefinidos, la aplicación inicia la copia de seguridad del conjunto de copias de seguridad predeterminado una vez alcanzada la hora de copia de seguridad programada.

Para hacer una copia de seguridad de los archivos/carpetas en su cuenta IDrive, seleccione el botón de opción 'Copia de seguridad en línea'. Alternativamente, seleccione 'Copia de seguridad local' para hacer una copia de seguridad de los archivos/carpetas en su ordenador y 'Copia de seguridad IDrive Express™' para hacer una copia de seguridad de los archivos/carpetas en un dispositivo IDrive Express. Para cambiar los archivos/carpetas/dispositivos en un conjunto de copia de seguridad, haga clic en el botón 'Modificar', en la pantalla respectiva.

Haz clic en el botón "Hacer copia de seguridad ahora" para iniciar una copia de seguridad inmediata.

Para cambiar el día, la hora y la frecuencia del trabajo de copia de seguridad programado, haz clic en el botón "Programar".

Veo que algunos archivos/carpetas están excluidos de la copia de seguridad. Cómo puedo incluirlos en la copia de seguridad?

Los archivos/carpetas marcados en rojo en el cuadro de diálogo "Seleccionar archivos/carpetas para copia de seguridad" se excluyen de la copia de seguridad.

Para incluirlos en el conjunto de copias de seguridad,

1. Vaya a "Configuración" y haga clic en "Exclusiones".
2. Seleccione los archivos/carpetas de los que desea hacer una copia de seguridad y haga clic en .
   
3. Haga clic en "Guardar cambios".

¿Cómo hago una copia de seguridad inmediata de mis datos?

Seleccione los archivos/carpetas/unidades que desea respaldar inmediatamente usando el botón 'Modificar'. Una vez realizados los cambios, haz clic en el botón "Realizar copia de seguridad ahora".

¿Puedo hacer una copia de seguridad inmediata de los archivos y carpetas de mi ordenador sin iniciar la aplicación de escritorio?

Sí, puede hacer una copia de seguridad de archivos/carpetas sin iniciar la aplicación IDrive. Seleccione los archivos/carpetas que desea respaldar inmediatamente utilizando el Explorador de Archivos, haga clic con el botón derecho, elija IDrive y seleccione 'Respaldar Ahora'. IDrive realiza una copia de seguridad inmediata de los archivos y carpetas seleccionados.

¿Cómo programo una copia de seguridad en línea?

Para programar una copia de seguridad, inicia sesión en tu cuenta IDrive y haz clic en "Programador".

Puede establecer la hora de inicio de la copia de seguridad. Seleccione el día o los días de la copia de seguridad que desee en una semana o prográmela diariamente.

También puede modificar los siguientes parámetros del programador y hacer clic en "Guardar cambios".

1. Nombre del conjunto de copias de seguridad: seleccione el conjunto de copias de seguridad que desea programar ('DefaultBackupSet'/'LocalBackupSet'/ExpressBackupSet).
2. Hora de inicio de la copia de seguridad: Establezca la hora a la que debe comenzar la copia de seguridad programada.
3. Días de inicio de reserva:
   1. Diariamente: Seleccione esta opción para ejecutar los trabajos de copia de seguridad diariamente.
   2. Personalizado: Seleccione los días de la semana en los que desea ejecutar los trabajos de copia de seguridad.
4. Iniciar la copia de seguridad inmediatamente: Seleccione esta opción para ejecutar un trabajo de copia de seguridad inmediatamente.
5. Programación horaria: Seleccione esta opción para configurar operaciones de copia de seguridad cada hora.
6. Hora de corte: Establezca la hora a la que debe detenerse la copia de seguridad programada.
7. Notificación por correo electrónico: Seleccione esta opción para recibir notificaciones por correo electrónico sobre el estado del trabajo de copia de seguridad programado. Introduzca la dirección de correo electrónico en la que desea recibir las notificaciones.
8. Notificar siempre: Activa este botón para recibir todas las notificaciones de copia de seguridad.
9. Notificarme en el escritorio: Recibir notificaciones en el escritorio sobre los trabajos de copia de seguridad.
10. Iniciar la copia de seguridad programada perdida cuando se encienda el ordenador: Seleccione esta opción para reanudar un trabajo de copia de seguridad programado perdido debido a que el ordenador está apagado.

¿Es posible programar una copia de seguridad en una unidad local y seguir realizando copias de seguridad en mi cuenta de IDrive?

Puede programar la copia de seguridad local en una unidad y la copia de seguridad en línea en la nube como dos tareas diferentes. Sin embargo, no es posible programar la copia de seguridad local y en línea en un solo trabajo.

¿Hay alguna forma de recibir una alerta en caso de que falle mi copia de seguridad?

Sí, para recibir una alerta en caso de fallo de la copia de seguridad, seleccione los parámetros necesarios para las siguientes opciones en "Configuración" > "General".

• Seleccione el número de días en la opción "Alertarme si la copia de seguridad programada falla durante 1 día" para recibir una alerta en el escritorio, en caso de que su copia de seguridad no se haya realizado.

• Seleccione el porcentaje en la opción "Notificar como 'Fallo' si el total de archivos que fallan en la copia de seguridad es superior al 5% del total de archivos copiados", para recibir una alerta en el escritorio sobre los fallos en la copia de seguridad.

¿Qué ocurre si mi copia de seguridad contiene archivos o carpetas con derechos de acceso insuficientes?

Incluso si su conjunto de copia de seguridad contiene archivos/carpetas que no tienen suficientes derechos de acceso, IDrive hará una copia de seguridad de esos archivos/carpetas.

Sin embargo, en el caso de archivos/carpetas en unidades mapeadas que no tienen suficientes derechos de acceso, IDrive no hará copia de seguridad de ellos por defecto. En tal caso, el resumen de la copia de seguridad indicará "Fallo".

Para ignorar los errores de derechos de acceso/permisos a nivel de archivo/carpeta para unidades mapeadas,

1. Vaya a "Configuración" > "General".
2. Seleccione la opción "Ignorar derechos de acceso a nivel de archivo/carpeta/errores de permiso".

Esto ignorará cualquier error de derechos de acceso/permisos en cualquier archivo o carpeta de la unidad asignada que forme parte del conjunto de copias de seguridad.

¿Cómo puedo gestionar las copias de seguridad programadas?

Puede gestionar sus trabajos de copia de seguridad programados haciendo clic en la opción 'Programador' > 'Gestionar todos los trabajos programados' del menú de la bandeja de IDrive.

Puede hacer clic en la opción 'Programador' > 'Pausar el trabajo programado'/'Detener el trabajo programado' del menú de la bandeja de IDrive para pausar o detener una copia de seguridad programada.

Puede cambiar la frecuencia y las opciones relativas a un conjunto de copias de seguridad específico para una cuenta.

También puede hacer clic en "Ver y gestionar todas las tareas programadas" en "Programador" en su aplicación IDrive para editar, eliminar o detener una tarea programada.

Para editar los trabajos de copia de seguridad,

1. Haga clic en la entrada deseada para resaltarla.
2. Edite la hora, el día y otras opciones y haga clic en el botón "Guardar cambios".

Para eliminar una entrada de copia de seguridad programada,

1. Haga clic en la entrada deseada para resaltarla y haga clic en .
2. Haga clic en "Sí" en la ventana de confirmación.
   

¿IDrive realiza copias de seguridad programadas en modo 'Standby'?

No. Esto se debe a que las conexiones de acceso remoto se desconectan sin que se solicite la desconexión manual antes de que el ordenador pase al modo "En espera". Esto se aplica a cualquier conexión de acceso remoto, incluidas las conexiones a proveedores de servicios de Internet (ISP) y redes privadas. Este comportamiento es por diseño de Windows, por defecto.

¿Puedo ver el estado de mis copias de seguridad programadas?

Sí, puede ver el estado de sus copias de seguridad programadas haciendo clic en la opción 'Estado' del menú de IDrive que se activa en la bandeja del sistema una vez que instala IDrive.

También puede ver el estado de los trabajos programados. Haga clic en el botón "Ver registros" para ver los archivos de registro de sesiones recientes.

¿Es posible ver todos los trabajos de copia de seguridad programados de todas mis cuentas IDrive en mi ordenador utilizando IDrive?

Sí. Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono de bandeja de IDrive y seleccione 'Programador' > 'Gestionar todos los trabajos programados'. En la ventana que se muestra, puede ver la lista de trabajos de copia de seguridad programados de todas las cuentas IDrive en el ordenador local.

¿Cómo optimiza IDrive las transferencias de datos?

IDrive sólo transfiere las partes modificadas de sus archivos después de la transferencia inicial completa, transfiriendo únicamente los bloques modificados del archivo, lo que optimiza el uso de su ancho de banda y garantiza que las transferencias sean rápidas.

Esta optimización se aplica a las copias de seguridad y a las restauraciones, así como a la sincronización ascendente y descendente (si utiliza la parte de sincronización del servicio IDrive). Esto convierte a IDrive en la aplicación de copia de seguridad y sincronización más avanzada.

¿Cómo puedo excluir determinados archivos o carpetas de la copia de seguridad?

Para excluir archivos/carpetas de la copia de seguridad,

1. Vaya a "Configuración" > "Exclusiones".
2. Haga clic en . en "Excluir archivos/carpetas de la copia de seguridad".
3. Haga clic en para navegar por los archivos/carpetas de la lista.
4. Seleccione los archivos/carpetas que desee añadir y haga clic en "Aceptar". Los archivos/carpetas se añadirán a la lista de exclusión.
5. Haga clic en "Guardar cambios".
   
   
   Los archivos/carpetas seleccionados quedarán excluidos de la copia de seguridad.

¿Qué es el acelerador de ancho de banda?

El estrangulador de ancho de banda le permite establecer el ancho de banda de Internet que utilizará la aplicación IDrive para las copias de seguridad. Por defecto, el valor del acelerador de ancho de banda se establece en 100%.

Puedes activar la opción "Pausa automática" en "Configuración" > "Acelerador" > "Acelerador de ancho de banda", que realiza estimaciones inteligentes sobre el acelerador de ancho de banda durante la operación de copia de seguridad para garantizar una experiencia de escritorio óptima durante las actividades del usuario configurando las siguientes opciones:

PC en uso: Esta opción le permite establecer el ancho de banda a utilizar por IDrive para las copias de seguridad, cuando está en uso. Por defecto, se establece en un 25%. Esto permite que otras aplicaciones se ejecuten sin impedimentos.

PC no en uso: Esta opción permite configurar el ancho de banda que utilizará IDrive para las copias de seguridad cuando no esté en uso. Por defecto, está configurado al 100%.

¿Qué es el acelerador de CPU?

El acelerador de CPU te permite establecer el uso de CPU para las copias de seguridad. Puedes cambiar la utilización de la CPU para adaptarla a la carga de trabajo de tu ordenador. Por defecto, el valor de aceleración de la CPU se establece en el 100%.

Para cambiar la configuración del acelerador de la CPU,

1. Ve a "Ajustes" > "Acelerador" > "Acelerador de CPU".
2. Utilice el control deslizante para establecer la CPU que se utilizará y haga clic en "Guardar cambios".
   

   Nota: La función de aceleración de la CPU sólo estará disponible para los sistemas operativos "Windows 8 / Windows Server 2012" y superiores.

¿Idrive hará una copia de seguridad de mis datos aunque el ordenador esté desconectado?

Sí, IDrive realizará copias de seguridad programadas de sus datos incluso si su ordenador está desconectado.

¿Puedo hacer copias de seguridad de unidades mapeadas/USB/externas?

Sí, puede realizar copias de seguridad de unidades externas, USB y asignadas utilizando la aplicación IDrive. Para garantizar que estas unidades se incluyen en la copia de seguridad, su contenido debe formar parte del "Conjunto de copia de seguridad" y estar accesible en el momento de realizar la copia de seguridad.

Para hacer una copia de seguridad de una unidad asignada,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive.
2. Seleccione el botón de opción "Copia de seguridad en línea".
3. Haga clic en "Modificar" y seleccione la unidad asignada del directorio.
4. Elija los archivos y carpetas específicos que desea incluir en la copia de seguridad.
5. Proporcione los datos de autenticación y haga clic en "Autenticar" para validar el acceso.
   Nota: La solicitud de autenticación sólo aparecerá si se ha configurado la autenticación para la unidad asignada, y sólo la primera vez que se acceda a ella.
   
6. Haz clic en "Hacer copia de seguridad ahora".
   

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de los datos en una unidad asignada utilizando IDrive?

IDrive soporta copias de seguridad locales en unidades externas, USB o mapeadas.

Para hacer una copia de seguridad de tus datos en una unidad asignada,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive.
2. Vaya a la pestaña "Copia de seguridad".
3. Seleccione el botón de opción "Copia de seguridad local".
4. Haga clic en y seleccione la unidad asignada como destino.
5. Proporcione los datos de autenticación y haga clic en "Autenticar" para validar el acceso.
   Nota: La solicitud de autenticación sólo aparecerá si se ha configurado la autenticación para la unidad asignada, y sólo la primera vez que se acceda a ella.
   
6. Haga clic en "Modificar" para elegir los archivos y carpetas de los que desea hacer una copia de seguridad.
7. Haz clic en "Hacer copia de seguridad ahora".
   

Este proceso crea una copia de seguridad local de los datos seleccionados en la unidad asignada.

¿Cómo actualizo las credenciales de autenticación de una unidad asignada?

Si los detalles de autenticación de la unidad asignada cambian, es necesario actualizar las credenciales en la aplicación IDrive para garantizar un acceso continuo.

Para actualizar las credenciales,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive.
2. Vaya a "Configuración" > "Unidad asignada".
3. Busque la unidad asignada que desea actualizar.
4. Actualice el nombre de usuario y la contraseña (u otros datos necesarios).
5. Haga clic en "Verificar conexión" para probar la conexión con la unidad asignada.
   
6. Haga clic en "Guardar cambios" para aplicar las actualizaciones.

¿Cómo añado una ruta de red a mi conjunto de copias de seguridad?

Para añadir una ruta de red al conjunto de copias de seguridad,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive con tu 'Nombre de usuario' y 'Contraseña'.
2. Haz clic en el botón "Modificar" para abrir el conjunto de copias de seguridad.
3. Haga clic en "Añadir ruta de red".
   
   
   Aparecerá la ventana emergente "Detalles de red".
4. Introduzca la ruta UNC y las credenciales necesarias.
5. Haga clic en "Validar".
   
6. Seleccione los archivos o carpetas necesarios de la ruta de red añadida para incluirlos en el conjunto de copias de seguridad.
7. Haga clic en "Copia de seguridad ahora" para iniciar la copia de seguridad.

   Nota: Se puede seleccionar una ubicación de unidad de red como destino de la copia de seguridad sólo para la copia de seguridad Local o Express.

Si los detalles de autenticación de su unidad de red cambian, debe actualizar las credenciales en la aplicación IDrive para garantizar un acceso continuo.

Para actualizar las credenciales,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive.
2. Vaya a "Configuración" > "Unidad asignada".
3. En la sección "Configuración de unidades de red", añada o localice la ruta compartida que desea actualizar.
   
4. Actualice el nombre de usuario y la contraseña.
5. Haga clic en "Verificar conexión" para asegurarse de que se puede acceder a la unidad con las credenciales actualizadas.
   
6. Haga clic en "Guardar cambios" para aplicar las actualizaciones.

¿Cómo puedo añadir una unidad asignada?

Para añadir un dispositivo de red, por ejemplo, un dispositivo NAS, como unidad asignada en su ordenador con Windows 11,

1. Abra el Explorador de archivos (Win + E).
2. Haga clic en "Este PC" en el panel izquierdo.
3. Haga clic en "Asignar unidad de red" en el menú de la cinta.
   
4. En la ventana emergente, elija una letra de unidad (por ejemplo, Z:).
   
5. En el campo "Carpeta", haga clic en "Examinar" y seleccione la ruta de red (por ejemplo, \Servidor\CarpetaCompartida).
6. Marca la opción "Reconectar al iniciar sesión" (si quieres que persista después de reiniciar).
7. Introduzca su nombre de usuario y contraseña del NAS.
8. Haga clic en "Finalizar" para completar la asignación.

¿Puedo hacer una copia de seguridad de mis archivos abiertos / bloqueados?

La aplicación IDrive es capaz de realizar copias de seguridad de archivos abiertos para plataformas soportadas, por defecto. Las plataformas compatibles incluyen: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows 2019 Server, Windows 2016 Server, Windows 2012 Server, Windows 2008 Server, Windows Home Server, Windows 2003 Server (Service Pack 2).

Por lo tanto, incluso si su aplicación Microsoft Outlook está abierta, la aplicación IDrive realiza una copia de seguridad fiable de los datos asociados. Del mismo modo, también se realiza una copia de seguridad de sus Quickbooks / Quicken y otros posibles archivos abiertos.

Nota: La función de copia de seguridad de archivos abiertos no admite la copia de seguridad de archivos abiertos en las unidades asignadas/de red.

I soy incapaz de abrir mi cliente de correo electrónico Outlook durante la copia de seguridad de mi archivos pst de Outlook. Aparece un error que indica que el archivo puede estar en uso. ¿Por qué?

En los equipos con Windows 2003 server, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8 no debería producirse el problema anterior.

Sin embargo, para otros SO Windows, el agente IDrive podría bloquear su cliente de correo electrónico Outlook para realizar una copia de seguridad correcta. Para resolver el problema cierre su cliente de correo electrónico MS Outlook antes de iniciar la operación.

¿Tendrá lugar una copia de seguridad programada perdida cuando se reinicie el ordenador después de la hora programada?

Sí, la copia de seguridad programada comenzará en cuanto reinicies el ordenador, aunque sea después de la hora programada. Sin embargo, esto sólo es aplicable si has seleccionado la opción "Iniciar la copia de seguridad programada no realizada al encender el ordenador" en el "Programador".

En caso de que no haya seleccionado la opción, la copia de seguridad programada comenzará sólo si reinicia el ordenador en los 30 minutos siguientes a la hora programada. sólo se iniciará si reinicias el ordenador en los 30 minutos siguientes a la hora programada.

Si reinicia el ordenador pasados 30 minutos de la hora programada, la copia de seguridad programada comenzará en la siguiente frecuencia (según la fecha y hora que se haya establecido anteriormente).

¿Cómo añado elementos al conjunto de IDrive Backup desde el Explorador de Windows?

Para añadir un archivo/carpeta al conjunto de copias de seguridad mediante el Explorador de Windows, seleccione el archivo/carpeta deseado, haga clic con el botón derecho y elija "IDrive" > "Añadir al conjunto de copias de seguridad" en el menú.

¿Admite IDrive la copia de seguridad de unidades habilitadas para BitLocker?

Sí, IDrive admite la copia de seguridad de unidades habilitadas para BitLocker. Para realizar una copia de seguridad de una unidad habilitada para BitLocker, en primer lugar, tenemos que desbloquear la unidad utilizando la contraseña. Una vez desbloqueada, la unidad estará disponible para que los usuarios autorizados de Windows accedan al sistema operativo.

El candado dorado del icono de la unidad indica el estado de bloqueo de la unidad.

Para desbloquear la unidad BitLocker,

1. Haga clic con el botón derecho en la unidad BitLocker y seleccione "Desbloquear unidad".
   
2. Introduce la contraseña.

3. Haz clic en "Desbloquear".
   

   La unidad se desbloqueará. Un candado abierto de color plateado en el icono de la unidad indica que la unidad está lista para acceder al sistema operativo Windows.

Una vez que la unidad esté desbloqueada y disponible para el acceso, realice una copia de seguridad inmediata o programe una copia de seguridad según los requisitos.

¿Es necesario reiniciar el ordenador después de instalar IDrive?

No es necesario reiniciar el ordenador una vez instalado IDrive.

¿Puede IDrive funcionar con máquinas virtuales?

Sí, IDrive funciona con máquinas virtuales. Para ello, instale la aplicación en máquinas virtuales y realice la copia de seguridad como de costumbre.

Cuando inicio sesión en mi cuenta de IDrive, me pide que sustituya el dispositivo existente o que añada uno nuevo para la copia de seguridad. ¿Por qué?

Cuando acceda a su cuenta IDrive, puede elegir entre añadir el ordenador como un nuevo dispositivo o transferir el conjunto de copias de seguridad, los trabajos programados y la configuración de la aplicación IDrive, etc. de un ordenador del que ya se ha realizado una copia de seguridad al nuevo ordenador.

Al transferir el conjunto de copias de seguridad, puede evitar la laboriosa copia de seguridad inicial en caso de que:

• Sustitución de un ordenador antiguo
• Sustitución del disco duro del ordenador
• Recuperación tras una reinstalación del sistema operativo

Nota: Se transferirán el conjunto de copias de seguridad locales y en línea y los trabajos programados para los datos locales y en línea.

Para sustituir un ordenador existente,

1. Descarga e instala IDrive en tu ordenador.
2. Inicia sesión en IDrive con tus credenciales.
3. Cuando aparezca la pantalla "Configure su nuevo dispositivo para la copia de seguridad", haga clic en "Sustituir dispositivo existente".
   
4. Seleccione el ordenador deseado en la pantalla "Seleccione uno de los ordenadores de la lista para sustituir" y haga clic en "Continuar".
   
   
5. Haga clic en "Continuar" en la pantalla de confirmación.
   
   
6. Aparecerá un mensaje cuando el ordenador existente se sustituya correctamente. Las copias de seguridad se detendrán y la sincronización continuará en el ordenador existente.
   
   

En caso de que no desee restaurar las copias de seguridad existentes en el nuevo equipo, puede hacer clic en "Añadir nuevo dispositivo" en la pantalla "Configurar el nuevo dispositivo para la copia de seguridad".

¿Cómo puedo restaurar la copia de seguridad de mis datos en caso de que mi sistema se bloquee (o en un ordenador nuevo)?

Para restaurar los datos respaldados en su cuenta IDrive a la máquina local, siga los pasos a continuación:

1. Descarga e instala la aplicación IDrive.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si ha establecido una clave de cifrado privada al iniciar sesión en la aplicación por primera vez, indíquela.
3. Vaya a "Restaurar".
4. Seleccione el botón de opción "Restauración en línea", "Restauración local" o "Restauración IDrive Express™".
5. Seleccione los archivos/carpetas que desea restaurar y haga clic en para elegir la "Ubicación de restauración" deseada.
   
6. Haga clic en "Restaurar ahora".
   

¿En qué se diferencia "Restaurar en la ubicación original" de la restauración de archivos habitual?

La restauración de archivos habitual le permite descargar archivos a una ubicación, seleccionada por usted; mientras que la restauración de archivos a la ubicación original descarga los archivos seleccionados, manteniendo intacta su estructura de carpetas. Esto significa que cada archivo se restaura en una ubicación similar en tu ordenador, tal y como aparece en la copia de seguridad en la nube o en la copia de seguridad local.

Por ejemplo: si eliges restaurar el archivo '/John-PC/D/Examples/ABC.txt' a su ubicación original, el archivo 'ABC.txt' se descargará a una carpeta llamada 'Examples' en la unidad 'D' de tu ordenador.

Nota: Los datos de las copias de seguridad de unidades asignadas y unidades externas no se pueden restaurar con la opción "Restaurar a la ubicación original".

Para restaurar los archivos a su ubicación original, vaya a "Restaurar" y seleccione el botón de opción "Restaurar en línea", "Restaurar localmente" o "Restaurar en IDrive Express™". Seleccione la casilla 'Restaurar en la ubicación original' y en la ventana emergente que aparece, haga clic en 'Restaurar'. Posteriormente, para volver a la restauración de archivos en una ubicación seleccionada por usted, desactive la casilla de verificación, establezca su 'Ubicación de restauración' preferida y haga clic en 'Restaurar ahora'.

Nota:

• La restauración en la ubicación original sobrescribe los archivos existentes con la última versión de archivo disponible en la copia de seguridad en la nube o en la copia de seguridad local.
• Antes de continuar con la operación de restauración, tendrás que introducir el código de verificación de un solo uso enviado a tu dirección de correo electrónico registrada para autorizar tu dispositivo como dispositivo de confianza.

¿Por qué se me pide que confíe en mi dispositivo al intentar restaurar los datos?

Cuando utilices un dispositivo nuevo para restaurar datos, deberás autorizarlo como dispositivo de confianza introduciendo un código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico registrada. Se trata de un proceso único para garantizar tu identidad.

1. Al ejecutar la operación de restauración desde la página Restaurar, aparecerá la pantalla "Confiar en este dispositivo".
2. Se le pedirá que introduzca un código de verificación enviado a su dirección de correo electrónico registrada. El código solo puede utilizarse una vez y caducará a los 5 minutos.
3. Introduce el código.
4. Haga clic en Dispositivo de confianza.

Nota: En caso de que el código caduque o no haya recibido el correo electrónico, haga clic en "Reenviar código" para obtener un nuevo código de verificación.

Una vez añadido un dispositivo como dispositivo de confianza, no se pedirá a los usuarios que introduzcan el código de verificación de un solo uso durante las operaciones de restauración posteriores.

1. Los usuarios pueden obtener este código de verificación de un solo uso únicamente a través de la dirección de correo electrónico registrada.
2. Si no puede recibir el correo electrónico con el código de verificación única, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
3. Esta verificación única del dispositivo sólo es aplicable a las operaciones de restauración y versionado.

¿Puedo restaurar archivos de copias de seguridad de unidades externas o unidades asignadas utilizando la opción "Restaurar en la ubicación original"?

No, no puedes restaurar los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad desde unidades asignadas o unidades externas utilizando la opción "Restaurar en la ubicación original". Para restaurar dichos archivos, en "Restaurar" seleccione "Restaurar local", elija la "Ubicación de restauración" deseada y haga clic en el botón "Restaurar ahora".

¿Puedo utilizar la función arrastrar y soltar para restaurar archivos desde la aplicación IDrive?

Sí.
Para arrastrar y soltar archivos, selecciona el botón de opción "Restaurar en línea" en "Restaurar". A continuación, arrastre el archivo o la carpeta que desea restaurar y suéltelo en la ubicación deseada de su ordenador.

¿Qué es el control de versiones? Afecta a la cuota disponible (espacio de almacenamiento en mi cuenta)?

IDrive conserva las versiones anteriores de todos los archivos respaldados en su cuenta. Actualmente, puede restaurar 30 versiones anteriores de archivos, y para las cuentas creadas antes del 11-07-2018 puede restaurar hasta 10 versiones, en cualquier ubicación de su ordenador local.

El almacenamiento adicional para las versiones anteriores no tiene ningún impacto en la cuota de su cuenta, ya que su almacenamiento se calcula sólo para la versión más actual.

¿Cómo puedo ver las versiones de un archivo almacenado en mi cuenta?

Para ver las versiones de un archivo almacenado en su cuenta, vaya a "Restaurar", haga clic con el botón derecho en el archivo deseado y seleccione la opción "Mostrar versiones anteriores" de la lista. También puede buscar la versión del archivo que desee.
Para restaurar una versión concreta, seleccione la versión de la lista que aparece en pantalla y la ubicación que desea restaurar. Haga clic en "Restaurar ahora".

¿Cómo restauro la última versión de un archivo en mi cuenta?

En "Restaurar", seleccione el botón de opción "Restaurar en línea". Allí se enumeran los últimos archivos de los que se ha hecho copia de seguridad.

Para restaurar la última versión, seleccione los archivos/carpetas deseados, seleccione la ubicación en la que desea restaurar los datos y haga clic en "Restaurar ahora". También puede buscar los archivos/carpetas que desee y restaurarlos en su sistema local.

¿Admite IDrive la restauración por carpetas de archivos con versiones anteriores? *

Sí, para restaurar una carpeta con versiones anteriores de archivos, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en la carpeta deseada y elegir el menú "Mostrar versiones anteriores", bajo el cual tiene las siguientes opciones de menú:

• Más recientes - Utilice esta opción para restaurar todas las versiones más recientes de los archivos de la carpeta.
  Ejemplo: Si una carpeta tiene 5 archivos, todos los 5 archivos serán restaurados en sus últimas versiones disponibles.
• 2ª más reciente - Utilice esta opción para restaurar archivos anteriores a la última versión de la copia de seguridad.
  Ejemplo: Si un archivo de la carpeta tiene 3 versiones diferentes, esta función restaurará sólo la versión anterior a la última copia de seguridad, es decir, la versión 2 del archivo.
• 3ª más reciente - Utilice esta opción para restaurar la antepenúltima versión de un archivo de una carpeta.
  Ejemplo: Si un archivo de la carpeta tiene 3 versiones diferentes, esta función sólo restaurará la versión 1 del archivo.
• Más - Ofrece una opción para restaurar de la cuarta a la décima versión más reciente de los archivos de una carpeta.

Nota: En algunas cuentas, puede que no esté disponible el control de versiones por carpetas.

¿Cómo se borran los datos de las copias de seguridad?

Para eliminar archivos/carpetas de 'Restaurar', seleccione el botón de opción 'Restaurar en línea', o 'Restaurar localmente', o 'IDrive Express™ Restore'. Allí se enumeran los últimos archivos de los que se ha realizado una copia de seguridad. Seleccione los archivos/carpetas que desee eliminar y haga clic en . Haga clic en "Sí" en la ventana emergente de confirmación para continuar.

Los archivos/carpetas que se eliminan de tu cuenta IDrive se mueven a la 'Papelera'.

He hecho una copia de seguridad de los datos de varios ordenadores. Cómo puedo restaurarlos?

Para restaurar los datos de las copias de seguridad de varios ordenadores:

1. Acceda a su cuenta IDrive con su nombre de usuario y contraseña.
2. Vaya a "Restaurar" y seleccione el botón de opción "Restaurar en línea" o "Restaurar localmente".
3. Seleccione el nombre del ordenador u ordenadores que desea restaurar. Aparecerá una lista de los archivos/carpetas de los que se ha hecho copia de seguridad desde el ordenador.
4. Seleccione el/los archivo(s)/carpeta(s) que desea restaurar.
5. Elija la ubicación deseada en el ordenador local y haga clic en "Restaurar ahora".

¿Puedo buscar y restaurar un archivo concreto de mi cuenta IDrive?

Sí, puedes buscar y restaurar archivos específicos desde tu cuenta IDrive.

Para buscar y restaurar archivos,

1. Vaya a "Restaurar" y seleccione el botón de opción "Restaurar en línea".
2. Escriba el nombre del archivo o una cadena relacionada en el campo "Buscar en su cuenta" y pulse "Intro".
3. En los resultados de la búsqueda, seleccione el archivo deseado y haga clic en "Restaurar ahora".

Puedes buscar y restaurar archivos desde tu dispositivo local, Wi-Fi y Express seleccionando el botón de opción 'Restaurar local' o 'Restaurar IDrive Express™'.

También puede compartir y eliminar los archivos/carpetas que aparecen en los resultados de la búsqueda haciendo clic en y .

Para buscar y restaurar archivos de una carpeta concreta, haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta deseada y selecciona la opción "Buscar". Escribe el nombre del archivo o una cadena relacionada en el campo de búsqueda y pulsa "Intro". En los resultados de la búsqueda, seleccione el archivo deseado y haga clic en "Restaurar ahora".

Veo un botón "Instantáneas" en el menú Restaurar. ¿De qué se trata?

Algunas cuentas pueden ver la función "Instantáneas" en la aplicación. Una instantánea es una captura puntual de un archivo o carpeta que le permite realizar una recuperación puntual en el futuro. Con la función de instantáneas de IDrive®, puede tomar una imagen en tiempo real de un archivo/carpeta con todo su contenido y almacenarla en su cuenta IDrive. Son útiles en caso de que tus archivos estén dañados por malware y quieras restaurar una versión anterior de los mismos.

Para realizar una restauración basada en instantáneas,

1. Vaya a "Restaurar" y seleccione el botón de opción "Restaurar en línea".
2. Haz clic en "Instantáneas".
3. Selecciona la fecha y la hora y haz clic en "Enviar". Aparecerá una lista de todos los datos de los que se ha hecho copia de seguridad en la fecha seleccionada o antes.
   
4. Seleccione los archivos/carpetas necesarios y elija la ubicación de restauración deseada en el ordenador local.
5. Haga clic en "Restaurar ahora".