Última actualización: 24 de mayo de 2025
Al registrarse para obtener una cuenta IDrive® usted o la entidad que usted representa ("usted" y "su") acepta estar obligado por estos Términos de Servicio (los "Términos"), que rigen su acceso y uso del Servicio IDrive® (el "Servicio") ofrecido por IDrive Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Algunas aplicaciones del Servicio pueden implementar código fuente abierto liberado bajo la Licencia Pública General GNU ("GPL"). Lea atentamente la GPL, así como nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio y Política de Privacidad, que se incorporan a estas Condiciones. El uso que usted haga de nuestros Servicios debe cumplir estas Condiciones y las políticas aplicables, así como la legislación aplicable, incluidas las leyes y reglamentos de control de exportaciones, las leyes de privacidad, las leyes de propiedad intelectual y otros derechos legales de terceros.
Si se registra en el Servicio en nombre de una organización, estará aceptando estas Condiciones en nombre de dicha organización y prometiendo que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estas Condiciones. En ese caso, "usted" y "su" se referirán a esa organización.
Es importante tener en cuenta que la funcionalidad del Servicio depende del tiempo y que estas Condiciones representan la funcionalidad actual. Es posible que versiones anteriores del Servicio no soporten todas las funcionalidades descritas a continuación. Consulte las Notas sobre Windows y las Notas sobre Mac para conocer las versiones anteriores de la cuenta.
Usted acepta proporcionarnos información precisa y completa cuando crea una Cuenta IDrive® (su "Cuenta"). Con el fin de evitar el acceso no autorizado a su Cuenta, se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y otros datos de la Cuenta y a no compartirlos con nadie.
Los datos que cargue en su Cuenta son de su propiedad, y usted, como titular de la Cuenta, es el único responsable del acceso a su Cuenta, de los contenidos que contenga o de que se compartan y utilicen. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de cualquier acceso, contenido o uso compartido de su Cuenta. Si cree que se ha producido un acceso no autorizado a su Cuenta, debe notificarlo inmediatamente a privacy@idrive.com.
Al utilizar los Servicios, usted acepta que:
(a) es el único responsable de obtener suficientes derechos sobre el contenido de todos los datos y archivos almacenados por usted en los servidores de IDrive®;
(b) no violará, ni fomentará o facilitará la violación de ningún aspecto de nuestra Política de uso aceptable;
(c) no utilizará los Servicios para vender y/o distribuir contenidos digitales a terceros. (Los Servicios no son para almacenar y difundir grandes cantidades de datos a un gran número de destinatarios ni para difundir contenidos digitales con fines comerciales, y podemos utilizar procedimientos, que pueden variar de vez en cuando, para detectar niveles inaceptables de uso y podemos desactivar inmediatamente las cuentas infractoras en función del uso indebido detectado. No nos hacemos responsables de las interrupciones de la actividad comercial que puedan producirse debido a este proceso); y
(d) no accederá ni intentará acceder a los Servicios por otros medios que no sean los proporcionados en el sitio web de IDrive® o por un tercero autorizado.
Si existe la sospecha de que una cuenta se está utilizando para almacenar y distribuir material ilegal, como contenidos protegidos por derechos de autor, nos reservamos el derecho a examinar el contenido de la cuenta de almacenamiento en línea y de copia de seguridad. También podemos acceder a la cuenta y a los datos para actividades relacionadas con la asistencia. Normalmente no revisamos, inspeccionamos, editamos ni controlamos ningún contenido, dato o archivo almacenado por usted o cualquier otro usuario del Servicio. Nos reservamos el derecho a rechazar, eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier dato o archivo almacenado en nuestros servidores con efecto inmediato que determinemos que pueda ser ilegal, pueda violar estos Términos, pueda violar los derechos de cualquier tercero o pueda ser razonablemente objetable. Para una privacidad absoluta, recomendamos el uso de la clave de cifrado privada, que permite utilizar una clave que sólo conoce el usuario, además de las credenciales básicas de la cuenta.
Usted se compromete a notificarnos de inmediato cualquier cambio en la información que proporcionó durante su registro para los Servicios (incluyendo, sin limitación, cualquier cambio en su dirección postal, números de teléfono o dirección de correo electrónico). La información de registro (incluyendo su nombre de usuario y contraseña seleccionados) proporcionada por usted durante su registro para el Servicio, junto con cualquiera y todas las actualizaciones proporcionadas por usted de vez en cuando bajo este párrafo, se denomina en estos Términos como la "Información de Registro". Nuestra política en relación con la privacidad y el uso de la Información de Registro se establece en nuestra Política de Privacidad, que puede ser modificada y enmendada por nosotros de vez en cuando. Al aceptar estas Condiciones, también reconoce que está de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad.
Podemos enviarle SMS/correos electrónicos/notificaciones automáticas para ponerle al día sobre recordatorios de productos, actualizaciones, eventos y promociones que podamos estar llevando a cabo. Podemos utilizar las direcciones de correo electrónico y los números de móvil que nos facilite para enviarle información periódica sobre nuestros Servicios y productos relacionados.
Renovación automática - Planes de pago
A cambio del uso de los Servicios, usted autoriza un cargo recurrente mensual o anual en su tarjeta de crédito/cuenta PayPal. El cargo recurrente será al plan estándar publicado que se elija en el momento de la inscripción o a un presupuesto personalizado proporcionado para su uso específico. También acepta que la inscripción para el siguiente periodo de servicio sea automática y se pague por adelantado.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestros planes de suscripción o a ajustar los precios de nuestro servicio o de cualquiera de sus componentes de cualquier forma y en cualquier momento que determinemos a nuestra entera y absoluta discreción. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones de uso, cualquier cambio de precio o modificación de su plan de suscripción entrará en vigor tras notificárselo a usted.
Tenga en cuenta que, de vez en cuando, podemos recibir automáticamente información actualizada de la tarjeta de crédito de nuestros comerciantes en los casos en que se emita un nuevo número de tarjeta a su cuenta o caduque su tarjeta de crédito. No obstante, le aconsejamos que actualice su tarjeta manualmente desde la pantalla de su cuenta cuando se produzcan cambios en la información de la misma. Necesitamos una cuenta de tarjeta de crédito/PayPal registrada mientras la cuenta esté activa.
Si no podemos ejecutar algún cargo aplicable debido a la denegación de la tarjeta de crédito/PayPal o por cualquier otro motivo, se le notificará por correo electrónico. En caso de falta de acción por parte del usuario, la cuenta podrá ser cancelada. Podemos retrasar la cancelación de la cuenta relacionada con la falta de pago de los Servicios y proporcionar un período de gracia de hasta treinta (30) días a partir de la fecha de vencimiento para permitir que el cliente organice el pago. Si la cuenta se cancela por cualquier motivo, los datos del usuario y sus copias de seguridad se eliminarán de nuestros servidores de almacenamiento. Si ha utilizado la función de copia de seguridad local, NO podrá acceder también a los datos de su disco externo.
Impuestos
Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, y nosotros cobraremos los impuestos cuando sea necesario. IDrive® puede confiar en el nombre y la dirección que usted proporciona a IDrive® como lugar de suministro a efectos del impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre la renta, el IVA y el impuesto sobre bienes y servicios.
Discrepancias
Usted renuncia a su derecho a plantear una discrepancia de facturación y a cualquier recuperación asociada, a menos que nos lo comunique llamando a nuestra línea de atención al cliente o enviándonos un correo electrónico a support@idrive.com en un plazo de treinta (30) días naturales después de que dicha discrepancia se cargue en su tarjeta de crédito/cuenta PayPal.
Cancelación y reembolso
Debe cancelar su Cuenta antes de que se renueve cada mes o año para evitar el cargo de las cuotas del mes o año siguiente en su tarjeta de crédito/cuenta PayPal. Tenga en cuenta que los reembolsos por cancelación se realizan si la cuenta se cancela en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de creación. Transcurridos 15 días, se efectuarán reembolsos prorrateados en función de cada caso y siempre que se cumplan los requisitos.
No realizaremos ningún reembolso prorrateado por el periodo restante de un mes cuando una cuenta con un plan de suscripción mensual ("plan actual") se cambie a un plan más pequeño ("nuevo plan") (un plan que cueste menos al mes que el plan actual) a mediados de un mes. Sin embargo, la tarifa aplicable al nuevo plan se cobrará automáticamente a partir del primer día del mes siguiente.
Para las cuentas anuales creadas después del 23 de noviembre de 2011, tiene la opción de desactivar la renovación automática y su cuenta se cancelará al final de su período anual. Tenga en cuenta que todos sus datos se eliminarán cuando se cancele su cuenta. Para facilitar la futura reactivación de la cuenta, es posible que se conserven unos metadatos mínimos. No se emitirán reembolsos prorrateados por el tiempo restante de su suscripción anual si decide desactivar la renovación automática. Si desea cerrar su cuenta antes de que finalice el plazo de su suscripción anual, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Uso excesivo - Planes de pago
A algunas cuentas de pago se les permite utilizar espacio de almacenamiento por encima del límite de cuota del plan elegido. Esto está diseñado para permitir copias de seguridad ininterrumpidas en caso de que el uso supere el límite de cuota. Sin embargo, si el uso supera el límite de cuota, es posible que se aplique un cargo por uso excesivo de 0,25 $/GB/mes para los planes Mini y Personal y de 0,50 $/GB/mes para los planes Team y Business. Aunque no es necesario, animamos a los usuarios a cambiar a uno de los planes de almacenamiento superiores si su uso supera el límite de cuota del plan elegido para evitar los cargos por uso excesivo. Las actualizaciones pueden conllevar cargos adicionales. Alternativamente, se puede realizar una operación de Limpieza de Archivo para reducir potencialmente la Cuenta por debajo del límite de cuota. IDrive® también ofrece una sencilla opción de eliminación manual de cualquier archivo/carpeta de la cuenta a través de la aplicación de escritorio para eliminar los datos que ya no necesite. Esto, en combinación con la modificación del conjunto de copias de seguridad, puede utilizarse eficazmente para reducir la cuota de la cuenta.
El límite de cuota para las subcuentas puede funcionar de forma diferente a las cuentas normales. Dependiendo de la configuración, al superar la cuota puede aplicarse un límite suave en la cuota (las copias de seguridad pueden detenerse una vez finalizada la copia de seguridad en curso).
Cuentas gratuitas
Nos reservamos el derecho a cancelar Cuentas gratuitas en cualquier momento, con o sin previo aviso. Sin perjuicio de lo anterior, si una Cuenta gratuita permanece inactiva durante noventa (90) días, nos reservamos el derecho a cancelarla sin previo aviso. Una cuenta inactiva es una cuenta en la que no se ha iniciado sesión ni automática ni manualmente durante un período de tiempo determinado.
Cuentas Mini, personales, de equipo y de empresa
Las cuentas Mini y Personal son sólo para uso personal y doméstico. Las empresas deben elegir los planes Team o Business. Como ocurre con muchos servicios como los proveedores de banda ancha, puede haber diferencias sustanciales de precio, almacenamiento y funcionalidad entre las cuentas mini, personales, de equipo y de empresa.
Contraseñas de la cuenta
Usted es el único responsable de cualquier consecuencia derivada de no mantener la confidencialidad de su contraseña de Cuenta y/o contraseña de cifrado. Nos notificará cualquier uso no autorizado o violación de la seguridad de su Cuenta inmediatamente después de tener conocimiento de dicho acceso o uso no autorizado. Aconsejamos cambiar con frecuencia la contraseña de la Cuenta para mayor seguridad. La opción automatizada de olvido de contraseña parte del supuesto de que sólo el titular de la cuenta tiene acceso a la dirección de correo electrónico registrada. En caso de que el usuario no tenga acceso a la dirección de correo electrónico, se podrán utilizar otros medios de verificación, incluida la información de facturación/tarjeta de crédito para verificar la identidad.
Nos esforzamos por restringir el acceso a los datos y archivos que usted almacena o recupera de su Cuenta a las personas que usted ha autorizado a acceder a su Cuenta. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento y recuperación de datos protegido por contraseña puede ser totalmente impenetrable. En consecuencia, por la presente usted reconoce que puede ser posible que un tercero no autorizado acceda, vea, copie, modifique y distribuya los datos y archivos que usted almacena en su Cuenta. Para obtener la máxima privacidad y seguridad, le recomendamos que elija la opción de clave privada definida por el usuario para proteger los datos de su Cuenta.
Sistema de cifrado
IDrive® admite el cifrado de datos AES de 256 bits antes de la transmisión desde su ordenador utilizando (i) una clave predeterminada o (ii) una clave privada opcional definida por el usuario y creada por usted. En función de sus necesidades de privacidad y seguridad, deberá elegir la clave de cifrado adecuada. Este proceso de encriptación cifra los datos contenidos en el archivo y no el nombre del archivo en sí. Ciertos metadatos relacionados con los archivos, incluidos los derivados del pulgar del archivo, pueden no ser encriptados. Estos metadatos y derivados son necesarios para una visualización y búsqueda más rápidas. Para las transferencias de datos a través de la web y el móvil, los datos se envían a través de un canal cifrado con cifrado AES de 256 bits en el servidor.
Nota para las cuentas BMR:
IDrive® BMR protege los datos en reposo, tanto locales como en la nube, con cifrado AES 256 CCM.
Sin embargo, para los usuarios de BMR heredados (BMR 6.0.0 e inferiores), no hay cifrado en reposo por defecto para las cuentas de BMR en la nube. Esto es para asegurar una virtualización y recuperación más rápida y eficiente. Los datos se transfieren desde el dispositivo BMR local a la nube, cifrados con SSL de 128 bits. Los servidores en los que se encuentran los datos de la nube BMR están suficientemente protegidos contra intrusiones y ataques. Podemos habilitar un cifrado opcional del sistema de archivos bajo petición.
Para cuentas con clave privada:
Si decide utilizar una clave privada definida por el usuario para encriptar sus datos, el personal de IDrive® no tendrá acceso a esta clave y no se almacenará en los servidores de IDrive®. Es muy importante que guarde su clave privada definida por el usuario en un lugar seguro y mantenga esta clave en forma impresa para referencia. Cualquier dato respaldado utilizando los Servicios sólo puede ser recuperado utilizando su clave y si olvida o extravía esta clave entonces sus datos pueden no ser recuperables. IDrive® NO se hace responsable de la pérdida de datos derivada de estos casos.
Cuando acceda a su cuenta a través del cliente de escritorio, deberá introducir su clave privada, pero ésta sólo se almacena en el cliente y nunca se envía a los servidores de IDrive®. Para verificar que la información que introduce es correcta, se genera un derivado de esa clave y se coteja, permitiéndole acceder a su cuenta. Cuando usted proporciona su clave privada al iniciar sesión en su cuenta utilizando la aplicación web, la clave se envía a nuestros servidores sólo mientras dura esa sesión y la clave permanece siempre totalmente encriptada durante toda la transmisión.
Podemos recopilar direcciones IP con fines de administración del sistema y/o para auditar el uso de nuestro sitio. Podemos utilizar y utilizaremos las direcciones IP para identificar a un usuario cuando lo consideremos necesario para exigir el cumplimiento de nuestras políticas, Condiciones o para proteger nuestro servicio, sitio, clientes u otros. Algunos servicios, como los registros de usuario y los correos electrónicos de registro, también pueden mostrar direcciones IP.
En función del nivel de protección de los dispositivos de producción primarios, podemos mantener o no copias de seguridad redundantes de los datos de producción primarios. Esta decisión puede tomarse en función del nivel RAID, la naturaleza distribuida del sistema de archivos donde reside la cuenta de usuario y otros criterios. Si no hay copias de seguridad redundantes de los datos de producción primarios, es posible que no podamos recuperar los datos en caso de fallo y que tengamos que iniciar una nueva copia de seguridad de los datos del usuario.
La directriz general para los usuarios es que recomendamos encarecidamente una copia de seguridad local de los datos del usuario en las instalaciones. IDrive® dispone ahora de una función de copia de seguridad local con encriptación y soporte de clave privada, por lo que recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios que hagan pleno uso de ella. Esta función se ofrece sin coste adicional. La copia de seguridad en línea o en la nube debe ser siempre una solución complementaria a la copia de seguridad local y no la ÚNICA solución.
Debido al tamaño relativamente grande de los dispositivos de almacenamiento, algunos de los esfuerzos de recuperación y reparación en caso de fallo pueden llevar muchos días o semanas, y no están garantizados. Podemos solicitar a los usuarios una nueva copia de seguridad a través del servicio IDrive® Express para agilizar los casos en los que se sospeche una pérdida o corrupción de datos debido a fallos de hardware o software, o simplemente a través del proceso de copia de seguridad en línea. Los usuarios necesitarán una suscripción activa a IDrive® para utilizar el servicio IDrive® Express.
Es fundamental que los usuarios no eliminen los datos de su ordenador local de los que han hecho copia de seguridad en IDrive® y conserven sólo una copia de los datos en IDrive®. En el caso de que se produzcan errores de hardware o software en IDrive® y se vuelvan a realizar copias de seguridad en línea o exprés, los usuarios podrían quedarse sin algunos de sus datos si se eliminan los datos de su escritorio que podrían necesitar para la restauración. Una vez más, le recomendamos encarecidamente que no utilice IDrive® como única fuente de copia de seguridad de sus datos, se recomienda encarecidamente una copia local.
Le permitimos conservar y restaurar treinta (30) versiones anteriores de todos los archivos de los que se haya realizado una copia de seguridad en su cuenta (para las cuentas creadas antes del 11-07-2018, se almacenan 10 versiones anteriores). Las versiones no cuentan para su límite de cuota; sin embargo, si la cantidad de espacio necesario para mantener versiones anteriores supera dos veces el almacenamiento real que se está utilizando, nos reservamos el derecho de limitar el número de versiones conservadas para su cuenta. Le aconsejamos que audite periódicamente los registros de la aplicación de escritorio, incluidas las entradas individuales de los archivos y el recuento total, para asegurarse de que las copias de seguridad se realizan correctamente y, en caso de errores, tomar medidas correctivas.
IDrive® no es un servicio monitorizado; recomendamos auditar periódicamente los registros y auditar la cuenta en la nube para confirmar que la copia de seguridad se está realizando como se desea. IDrive® requiere una revisión periódica, al menos semanal, para verificar la ejecución de las copias de seguridad, ya que éstas pueden fallar por cualquier número de razones, incluyendo, pero no limitándose a, problemas de conectividad a Internet, problemas de autenticación, cortafuegos, bloqueos por programas antivirus, cambios en la configuración del sistema del ordenador, etc. También debe actualizar periódicamente el cliente de copia de seguridad a la versión más reciente. Las fechas de lanzamiento se publican en las páginas de descarga del producto. Recomendamos encarecidamente que se mantenga un recuento máximo de cinco ordenadores por subcuenta (aunque no existe un límite obligatorio) para obtener el mejor rendimiento y fiabilidad. También recomendamos utilizar una clave de encriptación privada para mayor seguridad.
IDrive® ofrece una función de cuentas adicionales/subcuentas para separar claramente la autenticación y la clave de cifrado (si se utiliza). Esto permite una fácil administración central de múltiples cuentas que pueden basarse en niveles de cuota establecidos por el administrador o en diferentes planes según las necesidades del usuario. El titular de la cuenta principal/revendedor a granel puede ser responsable de las acciones derivadas de los titulares de cuentas adicionales y/o subcuentas, y es responsable de garantizar que todas estas cuentas cumplan estas condiciones.
Tras la configuración, el titular de la cuenta principal/revendedor a granel establecerá un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta adicional/subcuenta. Se enviará un correo electrónico al usuario de la cuenta adicional/subcuenta con esta información de inicio de sesión. Es responsabilidad del usuario de la cuenta adicional/subcuenta cambiar la contraseña de la cuenta. Si el titular de la cuenta principal y/o el Revendedor a Granel conserva los nombres de usuario y las contraseñas de las Cuentas Adicionales/Subcuentas, tendrá acceso de lectura/escritura a las Cuentas Adicionales/Subcuentas, incluido el acceso a la información del perfil, a los conjuntos de copias de seguridad, a los programas de copias de seguridad e incluso a los datos si no se ha establecido una clave de cifrado privada.
La responsabilidad de soporte principal relacionada con las cuentas adicionales/subcuentas reside en el titular de la cuenta principal/revendedor a granel. IDrive® sirve al titular de la cuenta principal/revendedor a granel como proveedor de soporte secundario. IDrive® se reserva el derecho de ser el soporte principal para las subcuentas en determinados casos.
El titular de una cuenta principal/revendedor a granel tiene autoridad para cancelar las cuentas adicionales/subcuentas, así como la cuenta principal, por cualquier motivo. Si se cancela la cuenta principal, por defecto se cancelarán también todas las cuentas adicionales y/o subcuentas. En caso de cancelación del titular de la cuenta principal/Revendedor a Granel por impago, IDrive® se reserva el derecho de mantener activas las Cuentas Adicionales/Subcuentas durante algún tiempo y contactar con ellos para que se suscriban directamente a los servicios IDrive®.
IDrive® también permite realizar copias de seguridad de varios ordenadores, tabletas y/o dispositivos móviles en una única cuenta. Para realizar copias de seguridad de varios ordenadores, la información de autenticación debe replicarse en cada ordenador del que desee realizar una copia de seguridad, incluida la clave de cifrado privada (si se utiliza). Puede haber cargos adicionales por ordenador añadido a la copia de seguridad.
LAS CUENTAS MINI, PERSONALES, DE EQUIPO Y DE EMPRESA DE IDRIVE NO ESTÁN AUTORIZADAS NI TIENEN LICENCIA PARA LA REVENTA MASIVA. Si IDRIVE determina que una cuenta mini, personal, de equipo o de empresa está siendo utilizada para la reventa, IDRIVE se reserva el derecho de suspender inmediatamente esa cuenta y exigirá que la cuenta sea reclasificada como cuenta de revendedor bajo los precios y términos de revendedor durante todo el período de tiempo en que el espacio de la cuenta personal estaba siendo revendido, de lo contrario la cuenta infractora se verá obligada a renunciar a la cuenta sin reembolso.
IDrive® implementa los Servicios utilizando nuestra tecnología EVS. EVS facilita a los desarrolladores la producción de aplicaciones de terceros que utilizan IDrive® con fines de copia de seguridad. Exigimos a todos los desarrolladores que acepten nuestros Términos para Desarrolladores y que se adhieran a nuestra Política de Privacidad para proteger la seguridad de nuestros usuarios. Sin embargo, IDrive® renuncia a toda responsabilidad derivada del uso de aplicaciones de terceros, y no proporcionamos ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la funcionalidad, uso o rendimiento de cualquier aplicación de terceros. Usted acepta que, al utilizar aplicaciones de terceros para acceder a su Cuenta, lo hace por su cuenta y riesgo. Le recomendamos encarecidamente que sólo utilice aplicaciones de terceros de confianza y que revise previamente los términos proporcionados con las aplicaciones de terceros.
Las cuentas IDrive® for WordPress plug-in, IDrive® Lite e IDrive® Contacts se basan en tecnologías diferentes y no son interoperables con las cuentas IDrive® estándar. La opción de clave de cifrado privada definida por el usuario y ciertos elementos comentados en https://www.idrive.com/online-backup-compliance tampoco son aplicables a estos productos y sólo son aplicables a las cuentas IDrive® de Windows y Mac.
IDrive® para WordPress es un complemento de WordPress que utiliza la tecnología de instantáneas para recuperar copias anteriores de los datos, que se limitan a las instantáneas de los últimos diez (10) días (pueden cambiar sin previo aviso).
El dispositivo IDrive® BMR funciona conjuntamente con el servicio de copia de seguridad en línea de IDrive.
IDrive® BMR ofrece varias opciones de recuperación de datos, como la restauración a nivel de archivo, la recuperación completa del sistema y la recuperación de volúmenes de disco específicos. Aseguramos la restauración a nivel de archivo siempre que las copias de seguridad hayan sido fiables. La recuperación del sistema y la recuperación de volúmenes individuales no están aseguradas porque podrían fallar debido a una variedad de razones, incluyendo el uso de hardware diferente u otros problemas relacionados con el sistema.
La solución IDrive® BMR se proporciona a través de un servicio de suscripción, que incluye el dispositivo IDrive® BMR así como la solución de copia de seguridad en la nube. Usted se compromete a pagar puntualmente las cuotas de suscripción al inicio de cada periodo de suscripción para toda la solución. El dispositivo IDrive® BMR se le proporcionará mientras la suscripción esté activa. Usted se compromete a devolver el dispositivo al cancelar la suscripción. Si no devuelve el dispositivo, se cargará en su cuenta el coste del mismo. Usted es responsable de la devolución del dispositivo BMR dañado, incluidos los daños causados durante el envío debido a un embalaje deficiente.
Al cancelar su Cuenta, deberá devolver el aparato BMR a IDrive®. Debe cancelar su Cuenta antes de que se renueve cada año para evitar el cargo de las cuotas del año siguiente en su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que, en caso de cancelación, el reembolso se efectuará si la cuenta se cancela dentro de los treinta (30) días siguientes a su fecha de creación. Transcurridos 30 días, se efectuarán reembolsos prorrateados caso por caso, siempre que se cumplan los requisitos.
Tenga en cuenta que todos sus datos se eliminarán de su cuenta IDrive® Cloud al cancelarla. Si desea cerrar su cuenta antes de que finalice el periodo de suscripción anual, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
La garantía para el aparato IDrive® BMR se proporcionará mientras la suscripción esté activa. LA GARANTÍA SE LIMITA AL SUMINISTRO DE PIEZAS DE RECAMBIO O A LA SUSTITUCIÓN DE TODO EL APARATO POR UNO NUEVO. NO SE GARANTIZA LA RECUPERACIÓN DE LOS DATOS PERDIDOS. USTED ENTIENDE QUE NO HARÁ RESPONSABLE A IDRIVE INC. RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS DEBIDA AL USO DE LA SOLUCIÓN IDRIVE BMR. Siempre se recomienda hacer uso de la solución de copia de seguridad de dos niveles, con un nivel de copia de seguridad con el dispositivo BMR, y un segundo nivel con IDrive® Cloud para una mejor protección de los datos. También es importante que supervise sus copias de seguridad locales y en la nube periódicamente para asegurarse de que las copias de seguridad se están realizando correctamente. Asegúrese de inspeccionar semanalmente sus dispositivos BMR iniciando sesión en la consola de administración, para comprobar el estado de la copia de seguridad y del disco duro del dispositivo.
Uso excesivo:
A algunas cuentas de pago se les permite utilizar el espacio de almacenamiento por encima del límite de cuota del plan elegido. Esto está diseñado para permitir copias de seguridad ininterrumpidas en caso de que el uso supere el límite de cuota. Sin embargo, si el uso supera el límite de la cuota, puede haber un cargo por uso excesivo de 120 $/TB/mes para todos los planes BMR. Aunque no es necesario, animamos a los usuarios a cambiar a uno de los planes de almacenamiento superiores si el uso supera el límite de cuota del plan elegido, para evitar cargos por uso excesivo. Las actualizaciones pueden conllevar cargos adicionales. También ofrecemos opciones para configurar la política de retención en la nube y eliminar datos de la nube.
Descargo de responsabilidad de la gestión de socios:
En el marco de nuestra función "Gestión de socios", proporcionamos a nuestros revendedores acceso directo al servidor BMR de sus clientes a través de la consola web centralizada con inicio de sesión automático. Esta función está diseñada para permitir a los socios supervisar el dispositivo BMR, así como el estado de la copia de seguridad y gestionar de forma remota el dispositivo BMR para sus clientes. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de BMR para desactivar el acceso directo al servidor BMR.
IDrive® Photos permite al titular de la Cuenta cargar, almacenar, enviar, recibir o compartir su contenido. No existe ninguna obligación para el titular de la Cuenta de proporcionar ningún contenido a los servicios de IDrive® Photos y el titular de la Cuenta puede elegir el contenido que desea proporcionar. Si el titular de la Cuenta decide cargar o compartir contenido, deberá asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para hacerlo y de que el contenido es lícito.
Usted, como titular de la Cuenta, es el único responsable del acceso a su Cuenta, de su contenido o de la compartición y uso de la misma. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del acceso a su Cuenta, de su contenido o de la compartición y uso de la misma.
El plan IDrive® Mini puede utilizarse para hacer copias de seguridad de las fotos y vídeos del dispositivo móvil y también para hacer copias de seguridad de ordenadores.
Las aplicaciones IDrive® Google Workspace, Microsoft Office 365, Dropbox y Box Backup permiten al administrador de una cuenta Google Workspace, Microsoft Office 365, Dropbox o Box almacenar los datos de sus usuarios en la nube IDrive®.
Debe mantener la autorización y el acceso a la cuenta del Dominio y a los Sitios/Servicios de copia de seguridad (Microsoft Office 365, Google Workspace, Dropbox o Box) para que podamos acceder a ellos regularmente con el fin de prestar nuestros Servicios de copia de seguridad de IDrive®. Usted acepta y reconoce que es posible que el Contenido no esté disponible o no se pueda restaurar:
a) si nuestra autorización de acceso a un Dominio o a un Sitio/Servicio de copia de seguridad se modifica o restringe de otro modo;
b) debido a la indisponibilidad del Dominio o del Sitio/Servicio de copia de seguridad, o de cualquier parte del mismo;
c) si el proveedor del Dominio o del Sitio/Servicio de Respaldo modifica sus directrices API de tal forma que afecte a nuestra capacidad de acceder a ellas para proporcionar el Producto; y/o
d) con respecto a modificaciones del Contenido que no estén recogidas en la frecuencia de las copias de seguridad o en el calendario de retención del Plan de Servicio elegido.
Estos Términos mencionados en esta página constituyen el acuerdo legal completo y exclusivo entre usted e IDrive Inc.
IDrive® Cloud Drive es un servicio personal de almacenamiento en la nube diseñado para proporcionar a los usuarios una forma cómoda de acceder a sus datos desde múltiples dispositivos. IDrive® Cloud Drive no admite la edición colaborativa ni el cambio de nombre del mismo archivo simultáneamente desde varios dispositivos.
El almacenamiento de Cloud Drive no afecta a tu almacenamiento de copias de seguridad. Coincide con sus límites de almacenamiento de copia de seguridad.
IDrive® Entire Machine Backup proporciona una protección de datos completa, asegurando todos los datos de su ordenador con la posibilidad de restaurarlos en caso de desastre. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
Limitaciones de la recuperación: La restauración y arranque de su ordenador a partir de una copia de seguridad de toda la máquina puede no tener éxito en todos los escenarios. Factores como hardware diferente, problemas con el archivo de arranque, configuraciones RAID u otras circunstancias imprevistas pueden hacer que el proceso de restauración falle. No se garantiza que una copia de seguridad realizada con éxito restaure el sistema a su estado original en todas las condiciones.
Opciones de recuperación alternativas: Si falla la restauración completa del sistema, los usuarios aún pueden recuperar archivos y carpetas individuales de sus copias de seguridad, lo que garantiza que los datos críticos sigan siendo accesibles.
Se recomienda a los usuarios que comprueben regularmente sus copias de seguridad y se aseguren de la compatibilidad con el hardware de su sistema para mitigar posibles problemas de recuperación.
IDrive® Disk Clone Backup proporciona una protección de datos completa, asegurando todos los datos de su ordenador con la posibilidad de restaurarlos en caso de desastre. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
Limitaciones de la recuperación: La restauración y arranque de su ordenador desde una copia de seguridad de imagen puede no tener éxito en todos los escenarios. Factores como hardware diferente, problemas con el archivo de arranque, configuraciones RAID u otras circunstancias imprevistas pueden hacer que el proceso de restauración falle. No se garantiza que una copia de seguridad realizada con éxito restaure el sistema a su estado original en todas las condiciones.
Opciones de recuperación alternativas: Si falla la restauración completa del sistema, los usuarios aún pueden recuperar archivos y carpetas individuales de sus copias de seguridad, lo que garantiza que los datos críticos sigan siendo accesibles.
Se recomienda a los usuarios que comprueben regularmente sus copias de seguridad y se aseguren de la compatibilidad con el hardware de su sistema para mitigar posibles problemas de recuperación.
El IDriveBot (un bot de chat basado en IA) está pensado para proporcionar respuestas rápidas y automatizadas de asistencia general. Sin embargo, puede generar información inexacta o incompleta. Los usuarios no deben confiar únicamente en IDriveBot para tomar decisiones críticas.
Al utilizar IDriveBot, acepta estas limitaciones y nuestras Condiciones del servicio. Todas las interacciones pueden registrarse para garantizar la calidad y mejorar el servicio.
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