Preguntas frecuentes

Si su pregunta no aparece a continuación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de asistencia y le responderemos en breve.

General

Copia de seguridad

Gestión de asientos

Recuperación

Registros de actividad

¿Cómo protege mis datos la copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace?

^IDrive® Google Workspace da prioridad a la seguridad de los datos de las siguientes maneras:

Copias de seguridad automáticas
Tus datos se copian automáticamente tres veces al día, lo que proporciona una protección regular y fiable de los datos críticos de tu empresa.

Seguridad de datos multicapa

• La copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace almacena tus datos en centros de datos de primera categoría y los protege con el cifrado AES de 256 bits estándar del sector, tanto en la transferencia como en el almacenamiento.
• Cada transmisión de datos autenticada y cada interacción del usuario desde Google Workspace se procesan a través de conexiones cifradas TLS 1.2.
• IDrive utiliza la autenticación basada en 0Auth para verificar tus cuentas de usuario de Google Workspace sin requerir sus contraseñas.

Cumplimiento de la normativa

IDrive aplica medidas de control de datos en las operaciones, el software y la infraestructura para ayudar a las empresas a cumplir diversas normas reglamentarias, como HIPAA, SOX, GLBA, SEC/FINRA y PCI DSS.

¿Cómo cumple ^IDrive® Google Workspace Backup los requisitos de cumplimiento de la HIPAA?

^IDrive® Google Workspace Backup utiliza la tecnología ^IDrive® e2. ^IDrive® e2 garantiza lo siguiente y ayuda a los usuarios a cumplir con la HIPAA:

• Seguridad física de los centros de datos
• Controles sólidos de autenticación y autorización para la nube, el almacenamiento y la infraestructura de red
• Cifra los datos en reposo y en tránsito para salvaguardar la información confidencial de los pacientes.

¿Por qué se me pide que confíe en la dirección IP al intentar exportar o restaurar datos?

Cuando utilice una nueva dirección IP para exportar o restaurar datos, deberá autorizar la dirección IP introduciendo un código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta. Esto proporciona una capa adicional de seguridad para tus datos.

¿Por qué el tamaño de los archivos de mi copia de seguridad de Google Workspace en IDrive es mayor que el tamaño en Google Drive?

Al realizar copias de seguridad de archivos de Google Workspace (como Docs, Sheets, etc.) en IDrive, los archivos no se pueden descargar en su formato original de Google Drive. En su lugar, se exportan a un formato estándar, lo que normalmente resulta en archivos de mayor tamaño. Además, las versiones anteriores y eliminadas de los archivos también se tienen en cuenta en el cálculo del tamaño, lo que contribuye a aumentar el tamaño total.

¿Puedo realizar copias de seguridad de usuarios con Google Workspace Business/Enterprise - Licencia de usuario de archivo?

No se admite la copia de seguridad de usuarios bajo Google Workspace Business/Enterprise - Licencia de usuario de archivo. No obstante, una vez realizada la copia de seguridad de una cuenta de Google Workspace mediante IDrive, siempre podrás restaurar o exportar sus datos, incluso si la cuenta se suspende, archiva o elimina en la Consola de administración de Google.

También puede utilizar IDrive para conservar y preservar de forma asequible los datos de las cuentas de usuario de las que no se han realizado copias de seguridad activas.

Deberás reactivar la cuenta archivada en la Consola de Administración de Google antes de que IDrive pueda realizar una copia de seguridad de los datos. Una vez finalizada la copia de seguridad, puedes volver a archivar la cuenta, o incluso eliminarla de tu dominio de Google Workspace, sin preocuparte por la pérdida de datos ni por pagar altos cargos por licencias de usuario archivadas.

¿Qué hago cuando recibo este "Error: "unauthorized_client", Descripción: "El cliente no está autorizado a recuperar tokens de acceso utilizando este método, o el cliente no está autorizado para ninguno de los ámbitos solicitados.", Uri:"..."?

Por favor, siga las siguientes instrucciones para resolver este problema.

1. Accede a la consola de administración del dominio de Google Workspace desde el inicio de sesión de administrador del dominio.
2. Accede a las aplicaciones de Google Workspace Marketplace y, a continuación, a la lista de aplicaciones.

Si la aplicación de copia de seguridad de ^IDrive® para Google ^Workspace™ no aparece en la lista

1. Haga clic en Instalar aplicación
2. Buscar copia de seguridad de ^IDrive® para la aplicación Google ^Workspace™.
3. Perform Admin Install (Seleccione: Todos en su organización Botón de radio)

Si la aplicación de copia de seguridad de ^IDrive® para Google ^Workspace™ aparece en la lista

1. Selecciona la copia de seguridad de ^IDrive® para la aplicación Google ^Workspace™.
2. Haga clic en Conceder acceso
3. Estado debería ser Estado: Concedido

¿Cómo realiza las copias de seguridad ^IDrive® Google Workspace Backup?

Una vez configurado con Google Workspace, IDrive Google Workspace Backup ejecuta una copia de seguridad automatizada completa de tu Gmail, Google Drive, Google Shared Drives, Google Contacts y Google Calendar para todos los usuarios.

^IDrive® Google Workspace Backup permite la sincronización automática de datos, de modo que tras la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se copian de forma incremental.

¿Cómo se programan las copias de seguridad de ^IDrive® Google Workspace?

^IDrive® Google Workspace Backup ejecuta hasta tres copias de seguridad automatizadas cada día para todos los usuarios de su organización. Estas copias de seguridad del sistema se ejecutan en un horario predefinido para toda la organización.

¿Los cambios posteriores en mis archivos de copia de seguridad se transferirán de forma incremental a ^IDrive® Google Workspace Backup?

Sí, ^IDrive® Google Workspace Backup permite la sincronización automática de datos. Después de la copia de seguridad inicial completa, todos los cambios posteriores se copian de forma incremental.

¿Cómo puedo realizar una copia de seguridad de los datos de Drive, Gmail, Calendar y Contactos de un usuario específico desde mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para realizar copias de seguridad de un usuario concreto,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Seleccione la aplicación desde la que desea realizar la copia de seguridad de los datos del usuario:
   • Unidad - Para hacer una copia de seguridad de los datos de la unidad del usuario.
   • Gmail - Para respaldar los datos de Emails y Carpetas del usuario.
   • Calendario - Para hacer una copia de seguridad de los horarios y eventos del calendario del usuario.
   • Contactos - Para hacer una copia de seguridad de las tarjetas de contacto del usuario.
3. Haga clic en la cuenta de usuario de la que desea hacer una copia de seguridad de los datos.
4. Haga clic en Copia de seguridad.
   

El progreso de la copia de seguridad se mostrará en tiempo real. Los detalles de la copia de seguridad se pueden ver en Copias de seguridad.

Nota:

• Al realizar una copia de seguridad de un usuario por primera vez, puede comprobar el tamaño actual de la copia de seguridad haciendo clic en .
• La ejecución de una copia de seguridad manual no afecta a las copias de seguridad programadas automáticamente.
  

¿Cómo puedo realizar una copia de seguridad de los datos de las unidades compartidas de un usuario específico desde mi cuenta de copia de seguridad del espacio de trabajo de Google de ^IDrive®?

Para realizar una copia de seguridad de las unidades compartidas para un usuario específico,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Seleccione Unidades compartidas.
3. Haga clic en la unidad compartida de la que desea hacer una copia de seguridad de los datos.
4. Haga clic en Copia de seguridad.
   

El progreso de la copia de seguridad se mostrará en tiempo real. Los detalles de la copia de seguridad se pueden ver en Copias de seguridad.

Nota:

• Al realizar una copia de seguridad de un usuario por primera vez, puede comprobar el tamaño actual de la copia de seguridad haciendo clic en .
• La ejecución de una copia de seguridad manual no afecta a las copias de seguridad programadas automáticamente.
  

¿Cómo funcionan las instantáneas y las versiones en la copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace?

^IDrive® Google Workspace Backup conserva versiones anteriores de los datos copiados como instantáneas puntuales, lo que le permite ejecutar restauraciones puntuales de sus datos al estado exacto en el que se encontraban en el momento de realizar la copia de seguridad.

Las instantáneas se conservan y consolidan de la siguiente manera:

• IDrive realiza copias de seguridad automáticas 3 veces al día, que se conservan durante 30 días
• Después de 30 días, IDrive guarda una de las 3 copias de seguridad diarias por usuario
• Después de 90 días, IDrive guarda una copia de seguridad semanal por usuario
• Después de 365 días, IDrive guarda una copia de seguridad mensual por usuario

¿Qué información puedo ver en la pestaña "Visión general" de mi panel de control?

La pestaña "Visión general" permite echar un vistazo rápido a los usuarios, así como a sus restauraciones, exportaciones y copias de seguridad.

Puedes ver el resumen de la siguiente información en Drive, Gmail, Unidades compartidas, Calendario y Contactos:

• Total de usuarios: El número total de usuarios activos en todo el Espacio de trabajo.
• Usuarios respaldados: El número de usuarios activos de Workspace añadidos a la lista de copias de seguridad y que han completado la copia de seguridad en las últimas 24 horas.
• Usuarios de los que nunca se ha hecho copia de seguridad: Número de usuarios activos de Workspace no incluidos en la lista de copias de seguridad.
• Última actividad de copia de seguridad: Muestra la última fecha en la que cada módulo de la aplicación completó con éxito una copia de seguridad en un periodo de 24 horas.
• Copia de seguridad de los últimos 10 días: Muestra el estado de los últimos 10 días, representado por los siguientes iconos:
  • - Fallo de la copia de seguridad
  • - La copia de seguridad se ha realizado correctamente al 100
  • - La copia de seguridad aún no ha comenzado
  • - La copia de seguridad se ha realizado parcialmente
• Copia de seguridad en curso: Número total de operaciones de copia de seguridad en curso.
• Exportaciones en curso: Número total de operaciones de exportación en curso.
• Restauración en curso: Número total de operaciones de restauración en curso.
  

Además, puedes ver un resumen del total de datos copiados, el número de usuarios y los detalles de registro de la cuenta.

Si tienes unidades compartidas añadidas a tu cuenta, puedes ver información similar relacionada con ellas.

¿Qué es Seat?

Una plaza se refiere a un usuario de Google Workspace. Cada puesto añadido a la cuenta se factura según el plan suscrito.

¿A qué herramientas de gestión de usuarios puedo acceder en gestión de puestos?

Puedes acceder a los registros de todos los usuarios en la pestaña Gestión de puestos de tu consola web de IDrive Google Workspace Backup, independientemente de su estado de copia de seguridad.

Vaya a la pestaña Usuarios o Unidades compartidas en Gestión de puestos para acceder a las siguientes herramientas de gestión:

• Añadir automáticamente: Sincroniza automáticamente todos los nuevos usuarios/unidades compartidas añadidos a tu cuenta de Google Workspace.
• Activar todos los usuarios/Activar todos: Activar la copia de seguridad para todos los usuarios no protegidos y unidades compartidas.
• Filtrar usuarios/unidades compartidas: Filtra los registros de usuarios o unidades compartidas según su estado de copia de seguridad: activa, en pausa y desprotegida.
• Buscar usuarios/unidades compartidas: Busca usuarios específicos y unidades compartidas entre los registros.
• Descargar CSV: Descargue una lista de todos los usuarios y unidades compartidas seleccionados en formato CSV.
• Gestionar datos de Drive, Gmail, Contactos y Calendarios: Gestión específica Conducir, Correo, Póngase en contacto cony Calendario datos de un usuario haciendo clic en los iconos respectivos - o o o
• Estado de la copia de seguridad: Pasa el ratón por encima de Ver detalles para ver el resumen del estado de la copia de seguridad, o haz clic en el botón para ver un resumen detallado del estado de la copia de seguridad
• Acciones de copia de seguridad: Pausar, añadir o eliminar usuarios y unidades compartidas del conjunto de copias de seguridad. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo cambiar el estado de los usuarios?
• Actualizar asientos: Puede actualizar los asientos haciendo clic en este botón. Dependiendo del estado de Auto-añadir, los nuevos asientos se añadirán con el estado de protección correspondiente. Si la adición automática está activada, los asientos recién descubiertos se protegerán automáticamente; si no, permanecerán desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.
• Desproteger todo: Puede desproteger todos los puestos utilizando esta opción. Las sedes desprotegidas se excluirán de las copias de seguridad diarias y no serán accesibles en la carpeta Recuperación módulo.
  

¿Cómo puedo cambiar el estado de los asientos de los usuarios?

Puedes añadir y eliminar usuarios del conjunto de copias de seguridad, o pausar las copias de seguridad cambiando su estado.

Para cambiar el estado del asiento de los usuarios,

1. Ve a la pestaña Gestión de puestos del panel de ^IDrive® Google Workspace Backup.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. En virtud de la Acciones de copia de seguridad correspondiente al usuario, configure el estado del asiento según sea necesario:
   
• Pausar: Pausa la copia de seguridad para el usuario o la unidad compartida.
• Desproteger: Eliminar el usuario del conjunto de copias de seguridad de ^IDrive® Workspace.
• Proteger: Reanudar/iniciar copia de seguridad para usuarios desprotegidos/en pausa.

El estado de un usuario añadido al conjunto de copias de seguridad se mostrará como Activo.

Nota: Al cambiar el estado del asiento a Desproteger para un usuario, se eliminarán todas las copias de seguridad asociadas al usuario.

¿Cómo añado usuarios al conjunto de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Los usuarios de tu espacio de trabajo de Google se detectan automáticamente y se añaden al conjunto de copias de seguridad una vez que configuras tu cuenta de Google con IDrive. Añadir automáticamente se activará de forma predeterminada para proteger a los nuevos usuarios de tu espacio de trabajo de Google. Dependiendo del Añadir automáticamente se añadirán nuevas plazas con el estado de protección correspondiente. Si la adición automática está activada, los asientos recién descubiertos se protegerán automáticamente; si no, permanecerán desprotegidos hasta que el usuario lo cambie manualmente.
Para añadir manualmente nuevas plazas, puede hacer clic en para actualizar los datos.

Para activar el auto-agregado,

1. Ve a la pestaña Gestión de puestos del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. Active el conmutador situado junto a Añadir automáticamente.
   

¿Cómo puedo volver a añadir usuarios al conjunto de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Puede volver a añadir usuarios al conjunto de copias de seguridad activas cambiando su estado de asiento a Proteger.

Para activar la copia de seguridad para usuarios no incluidos en el conjunto de copias de seguridad,

1. Ve a la pestaña Gestión de puestos del panel de ^IDrive® Google Workspace Backup.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. En virtud de la Acciones de copia de seguridad junto al usuario en pausa/desprotegido, seleccione Proteja en el menú desplegable.
   

Para activar todos los usuarios desprotegidos, haga clic en Activar todos.

¿Cómo puedo ver el estado de la copia de seguridad de los usuarios/unidades compartidas?

El Estado de la copia de seguridad junto a cada usuario o unidad compartida proporciona una visión general de sus resultados de copia de seguridad para cada módulo en las últimas 24 horas. Haga clic en Ver detalles para ver los siguientes parámetros de estado de copia de seguridad de cada módulo:

• Estado de la copia de seguridad: Estado de éxito/fracaso de la copia de seguridad en las últimas 24 horas, denotado por Completado / Fallido.
• Almacenamiento utilizado: Espacio total ocupado por la copia de seguridad
• Última copia de seguridad: Fecha y hora de la última copia de seguridad
  

Para ver el estado resumido de la copia de seguridad de cada módulo, pase el ratón por encima de Ver detalles.

¿Es posible gestionar las plazas en función de la OU de Google?

Sí, IDrive Google Workspace Backup te permite ver y gestionar los puestos de cada OU.

Para gestionar las plazas de una OU,

1. Vaya a la pestaña Gestión de asientos.
2. Vaya a la pestaña Usuarios.
3. La columna Unidades organizativas muestra la OU a la que pertenece cada puesto.
4. Seleccione una OU específica del menú desplegable para ver todas las plazas que pertenecen a ella.
   
5. Pase el ratón por encima de bajo cada usuario para ver la ruta completa de la OU.
   
6. Seleccione Activar todo o Desproteger todo para aplicarlo a todos los usuarios de la OU seleccionada.

¿Cómo puedo restaurar la copia de seguridad de los datos de Drive y Shared Drives de un usuario específico desde mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para restaurar los datos de la copia de seguridad de la unidad y de la unidad compartida,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Haga clic en Unidad o en Unidades compartidas.
3. Haga clic en la cuenta de usuario o unidad compartida desde la que desea restaurar los datos.
4. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un archivo o carpeta específicos, seleccione el elemento de la lista de elementos de la copia de seguridad. También puede buscar un archivo o carpeta específicos.
5. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Seleccione Instantánea o Artículos seleccionados según sea necesario.

   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no hay nada seleccionado, se seleccionará Instantánea por defecto.

7. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario en la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
8. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los archivos en una carpeta nueva para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de archivos que ya existen en la cuenta.
   • Anular más antiguo (Destructivo): Este método reemplaza los archivos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los archivos existentes con la última versión.
9. Haga clic en Restaurar.
   
10. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a folder named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A folder (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a folder (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

¿Cómo puedo restaurar la copia de seguridad de los datos de Gmail de un usuario específico desde mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para restaurar los datos de correo electrónico de la copia de seguridad,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Haz clic en Gmail.
3. Haz clic en la cuenta de usuario desde la que deseas restaurar los datos de Gmail.
4. Seleccione Carpetas para restaurar archivos adjuntos de correo electrónico.
   
5. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un correo o una carpeta concretos, seleccione el elemento en la lista de elementos de los que se ha realizado una copia de seguridad. También puede buscar un correo o una etiqueta concretos.
6. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
7. Seleccione Instantánea o Artículos seleccionados según sea necesario.

   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no hay nada seleccionado, se seleccionará Instantánea por defecto.

8. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario en la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
9. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los correos en una nueva carpeta para evitar sobreescrituras.
   • Restaurar a la ruta original (Destructivo): Este método omite la restauración de correos que ya existen en la cuenta.
10. Haga clic en Restaurar.
    

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a label named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A label (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a label (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

¿Cómo puedo restaurar la copia de seguridad de los eventos del Calendario de un usuario específico desde mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para restaurar la copia de seguridad de los eventos de la agenda,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Haz clic en Calendario.
3. Haga clic en la cuenta de usuario de la que desea restaurar los eventos del calendario.
4. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un evento o una carpeta concretos, seleccione el elemento en la lista de elementos de los que se ha realizado una copia de seguridad. También puedes buscar un evento o calendario concreto.
5. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Seleccione Instantánea o Artículos seleccionados según sea necesario.

   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no hay nada seleccionado, se seleccionará Instantánea por defecto.

7. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario en la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
8. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los eventos en una nueva carpeta para evitar sobreescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de eventos que ya existen en la cuenta.
   • Anular más antiguo (Destructivo): Este método reemplaza los eventos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los eventos existentes con la última versión.
9. Haga clic en Restaurar.
   
10. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a calendar named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A calendar (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a calendar (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

Nota: Los calendarios públicos se omiten durante la restauración.

¿Cómo puedo restaurar la copia de seguridad de los Contactos de un usuario específico desde mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para restaurar los contactos de la copia de seguridad,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Haz clic en Contactos.
3. Haga clic en la cuenta de usuario desde la que desea restaurar los contactos.
4. Seleccione el punto de recuperación adecuado en Instantáneas si desea realizar una restauración puntual. Para restaurar un contacto o una carpeta concretos, seleccione el elemento en la lista de elementos de los que se ha realizado una copia de seguridad. También puedes buscar un contacto o una etiqueta concretos.
5. Haga clic en Restaurar. Aparecerá una ventana emergente.
   
6. Seleccione Instantánea o Artículos seleccionados según sea necesario.

   Nota: La opción Elemento seleccionado sólo se activará si ha seleccionado elementos para restaurar. Si no hay nada seleccionado, se seleccionará Instantánea por defecto.

7. Seleccione en el menú desplegable Restaurar en la cuenta de usuario en la que desea restaurar la instantánea o el elemento seleccionado. Puede restaurar los datos en la misma cuenta de usuario o en una cuenta de usuario diferente.
8. Elija un método de restauración no destructivo o destructivo para gestionar los archivos existentes:
   • Nueva carpeta (No destructivo): Este método restaura los contactos en una nueva carpeta para evitar sobrescrituras.
   • Omitir datos existentes (Destructivo): Este método omite la restauración de contactos que ya existen en la cuenta.
   • Anular antiguos (Destructivo): Este método sustituye los contactos existentes por una versión anterior si se realizan cambios.
   • Anular siempre (Destructivo): Este método siempre reemplaza todos los contactos existentes con la última versión.
9. Haga clic en Restaurar.
   
10. Haga clic en Continuar en la ventana emergente de confirmación, si ha seleccionado Anular más antiguo o Anular siempre.

On selecting the non-destructive restore method to create a new folder, a label named after the restore mode and date will be auto-created at the restore location. A label (IDrive Restore selection <TimeStamp in UTC>) will be created when restoring selected items. Similarly, a label (IDrive Restore <TimeStamp in UTC>) will be created for snapshot restore, and (IDrive Restore search:Search_Term <TimeStamp in UTC>) folder will be created for search-based restore.

¿Puedo buscar un elemento específico desde mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Sí, ^IDrive® Google Workspace Backup te permite buscar y recuperar archivos específicos, carpetas enteras, imágenes, vídeos, correos electrónicos e incluso contactos y calendarios a un nivel granular.

Nota: La búsqueda global sólo admite la restauración de carpetas nuevas.

¿Cómo puedo buscar y restaurar un archivo o carpeta específicos en ^IDrive® Google Workspace Backup?

Puede realizar búsquedas puntuales y a nivel de archivo a través de múltiples parámetros de búsqueda para realizar una restauración granular de un elemento específico.

Para realizar una búsqueda puntual para restaurar una versión específica de los datos de la copia de seguridad desde una cuenta de usuario o una unidad compartida,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Seleccione la aplicación desde la que desea restaurar los datos.
3. Haga clic en la cuenta de usuario o unidad compartida para la que desea realizar la búsqueda.
4. Para buscar todas las instantáneas de un dato concreto, seleccione la fecha en el calendario. Aparecerá en pantalla una lista de todas las instantáneas recientes. Seleccione la instantánea deseada. Haga clic en Última instantánea para encontrar la última instantánea.
   

Una búsqueda a nivel de archivo permite localizar archivos y carpetas específicos de los que se ha realizado una copia de seguridad desde una cuenta de usuario o una unidad compartida.

Para realizar la restauración a nivel de archivo,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Seleccione la aplicación para la que desea restaurar los datos.
3. Vaya a la pestaña Buscar.
4. Introduzca un término de búsqueda válido, establezca la fecha y hora requeridas para las instantáneas, seleccione uno o varios usuarios/unidades compartidas en el menú desplegable. Consulte esta FAQ para conocer los términos de búsqueda.

   Nota: Se mostrará la instantánea más cercana a la marca de tiempo seleccionada.

5. Haga clic en Buscar en.
   

¿Cómo puedo cancelar una restauración en curso en mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace?

Para cancelar una restauración de datos en curso,

1. Vaya a Recuperación y seleccione el módulo deseado en la lista desplegable.
2. Seleccione Restaurar.
3. Haga clic en para detener la operación de restauración en curso.
   
4. Haga clic en Sí en la ventana emergente de confirmación.
   

¿Cómo puedo exportar los datos de la copia de seguridad de Google Workspace desde mi cuenta de copia de seguridad de Google Workspace de ^IDrive®?

Para exportar los datos de la copia de seguridad,

1. Ve a la pestaña Recuperación del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Seleccione la aplicación para la que desea exportar datos.
3. Seleccione la instantánea adecuada en Instantáneas si desea realizar una exportación puntual. Para exportar un archivo o carpeta específicos, seleccione el elemento de la lista de elementos de la copia de seguridad. También puedes buscar un archivo o carpeta concretos.
4. Haga clic en Exportar. Aparecerá una ventana emergente.
5. Seleccione Instantánea o Artículos seleccionados según sea necesario.
   
6. Haz clic en Exportar.

Puede descargar los archivos de exportación generados en Exportaciones haciendo clic en junto a las exportaciones correctas. Alternativamente, haga clic en para borrar los datos exportados.

Nota: Los datos exportados se descargarán como archivos zip.

Para cancelar una exportación de datos en curso, pulse y haga clic en Sí en la ventana emergente de confirmación.

¿Qué términos de búsqueda se admiten para la exportación y restauración en mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

IDrive Google Workspace Backup admite términos de búsqueda específicos para cada módulo, como se indica a continuación:

¿Puedo previsualizar el contenido de un correo electrónico del que se ha hecho una copia de seguridad?

Sí, puedes previsualizar el contenido de cualquier copia de seguridad de correo electrónico. Vaya a Recuperación > Gmail y haga clic en el correo electrónico deseado. El contenido del correo electrónico se mostrará en un panel de vista previa. Puedes descargar los archivos adjuntos a tu ordenador.

¿Es posible restaurar archivos y carpetas dañados de mis copias de seguridad de IDrive Google Workspace?

Sí, puede restaurar archivos y carpetas eliminados o dañados directamente en la cuenta de usuario o en la unidad compartida. También puedes descargarlos en tu dispositivo conservando su estructura exacta de carpetas.

¿Dónde puedo ver los registros de actividad de mi cuenta de ^IDrive® Google Workspace Backup?

Puede generar los informes de registro de actividad de los Eventos del Sistema programados e iniciar Acciones de Administración como copias de seguridad, restauración, búsqueda y operaciones web a través de la copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace desde la pestaña Registros de Actividad.

¿Cómo puedo ver los informes del registro de actividad del sistema para mi ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para ver los informes de registro de actividad de las copias de seguridad automáticas generadas por el sistema,

1. Ve a la pestaña Registros de actividad del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Haga clic en Eventos del sistema.
3. Seleccione Intervalo de fechas. Para establecer una fecha de inicio y final personalizada, seleccione Intervalo personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   • Tipo de Evento: Por defecto, se establecerá como Programado.
   • Módulo: Elige el servicio de copia de seguridad (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades compartidas, Contactos, Calendario).
   • Estado: Generar registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en curso y fallidos.
   • Asiento: Generar registro para usuario(s)/unidad(es) compartida(s) específica(s), o para todos los usuarios/unidad(es) compartida(s).
5. Haga clic en Ver registros de sucesos.
   

Aparecerá en la pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas, incluyendo la marca de tiempo, el puesto, el módulo, el estado de la copia de seguridad, el evento (copia de seguridad), el destino (para la restauración), realizado por. También puede ver el resumen de los eventos horarios y diarios (copia de seguridad).

Para generar un informe resumido detallado de las actividades, haga clic en Generar resumen.

También puede descargar los informes de registro de actividad de su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

¿Cómo puedo ver los informes del registro de actividad del administrador para mi ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para ver los informes de registro de actividad de las acciones iniciadas por el administrador,

1. Ve a la pestaña Registros de actividad del panel de copia de seguridad de ^IDrive® Google Workspace.
2. Haga clic en Acciones de administración.
3. Seleccione Intervalo de fechas. Para establecer una fecha de inicio y final personalizada, seleccione Intervalo personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   • Tipo de Evento: Selecciona el tipo de operación (Todas, copia de seguridad, exportación, restauración y búsqueda).
   • Estado: Generar registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en curso y fallidos.
   • Módulo: Elige el servicio de copia de seguridad (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades compartidas, Contactos, Calendario).
   • Asiento: Generar registro para usuario(s)/unidad(es) compartida(s) específica(s), o para todos los usuarios/unidad(es) compartida(s).
5. Haga clic en Ver registros de sucesos.
   

Aparecerá en la pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad manual, incluida la marca de tiempo, el puesto, el módulo, el estado de la copia de seguridad, el evento (copia de seguridad), el destino (para la restauración), realizado por.

Para generar un informe resumido detallado de las actividades, haga clic en Generar resumen. También puede descargar los informes de registro de actividades en su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.

¿Cómo puedo ver todos los informes de registro de actividad de eventos de mi ^IDrive® Google Workspace Backup?

Para ver los informes de registro de actividad de todos los eventos,

1. Ve a la pestaña Registros de actividad del panel de copia de seguridad de IDrive® Google Workspace.
2. Haga clic en Todos los registros de eventos.
3. Seleccione Intervalo de fechas. Para establecer una fecha de inicio y final personalizada, seleccione Intervalo personalizado.
4. A continuación, especifique los siguientes parámetros:
   • Tipo de Evento: Selecciona el tipo de operación (Todas, copia de seguridad, exportación, restauración y búsqueda).
   • Estado: Generar registro para todas las actividades o eventos completados, pendientes, en curso y fallidos.
   • Módulo: Elige el servicio de copia de seguridad (Todos, Gmail, Google Drive, Unidades compartidas, Contactos, Calendario).
   • Asiento: Generar registro para usuario(s)/unidad(es) compartida(s) específica(s), o para todos los usuarios/unidad(es) compartida(s).
5. Haga clic en Ver registros de sucesos.
   

Aparecerá en pantalla una lista de todas las actividades de copia de seguridad programadas y manuales, tanto del sistema como del administrador, con indicación de la fecha y hora, el puesto, el módulo, el estado de la copia de seguridad, el evento (copia de seguridad), el destino (para la restauración) y el autor de la copia de seguridad.

Para generar un informe resumido detallado de las actividades, haga clic en Generar resumen. También puede descargar los informes de registro de actividades en su sistema en formato CSV haciendo clic en Descargar CSV.