Preguntas frecuentes

¿Cómo añadir una foto o un vídeo como favorito?

Para añadir una foto o un vídeo como favorito,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Pulsa prolongadamente la foto o el vídeo que quieras añadir como favoritos.
3. Pestaña en la barra inferior.
   También puede abrir la foto o el vídeo y pulsar .

Para ver los favoritos, pulse seleccione "Favoritos" en el menú desplegable.

¿Puedo buscar específicamente sólo fotos o vídeos?

Tus fotos y vídeos se muestran en el orden de la fecha más reciente empezando en primer lugar. Puedes utilizar la barra de desplazamiento de la línea de tiempo para ver contenido multimedia de un periodo específico. Puedes filtrar sólo fotos o vídeos. También puedes filtrar fotos y vídeos por una ubicación.

Para filtrar sólo fotos o vídeos,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Toque .
3. Pulsa "Fotos" si quieres ver todas las fotos de la galería de tu cuenta. Para ver todos los vídeos de tu cuenta, toca "Vídeos".

Para filtrar fotos o vídeos por una ubicación,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Toque .
3. Pulse ubicación. Puedes ver todas tus fotos y vídeos según la ubicación que hayas seleccionado.

¿Cómo puedo restaurar una foto o un vídeo de mi cuenta?

Para restaurar una copia de seguridad,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Abre la foto o el vídeo que quieras restaurar.
3. Toque .

Para restaurar varias fotos a la vez,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Pulsa prolongadamente las fotos o vídeos que quieras descargar.
3. Toque .

Nota: Deje la aplicación abierta para completar la restauración. El elemento seleccionado se descargará y almacenará en la galería del dispositivo.

¿Cómo puedo restaurar toda la galería de fotos de mi cuenta de ^IDrive® Photos?

Para restaurar toda la galería de fotos,

1. Toque para ir a "Ajustes".
2. Ve a "Restaurar" y toca "Iniciar Supercharged Restore" y déjalo en la pantalla para descargar todas las fotos y vídeos de la copia de seguridad desde la nube a tu dispositivo móvil.
   El progreso de la restauración se mostrará en pantalla.
   

Para cancelar el proceso de restauración en curso,

1. Pulse "Salir de Supercharged Restore".
2. Pulse "Detener restauración" en la ventana emergente de confirmación.

¿Dónde almacena ^IDrive® Photos las fotos y vídeos restaurados en mi dispositivo?

Las fotos y vídeos restaurados desde IDrive Fotos se almacenan en la galería del dispositivo.

¿Cómo comparto fotos o vídeos desde la aplicación Fotos de ^IDrive®?

Para compartir una foto o un vídeo,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Pulse para abrir la foto o el vídeo que desea compartir.
3. Toque en la barra inferior.
4. En la lista de aplicaciones que aparece, seleccione la aplicación con la que desea compartir el enlace.

Nota: Los elementos presentes en su almacenamiento local pueden compartirse directamente o a través de enlaces compartidos. Los elementos que no se encuentren en el almacenamiento local solo pueden compartirse a través de enlaces compartidos.

Para compartir varias fotos y vídeos,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Haz una pulsación larga en las fotos o vídeos que quieras compartir.
3. Toque en la barra inferior.
4. En la lista de aplicaciones que aparece, seleccione la aplicación con la que desea compartir el enlace.

Nota:

• La opción de compartir sólo está disponible para cuentas con encriptación por defecto.
• Los elementos presentes en su almacenamiento local pueden compartirse directamente o a través de enlaces compartidos. Los elementos que no se encuentren en el almacenamiento local sólo pueden compartirse a través de enlaces compartidos.

¿Dónde están mis enlaces compartidos?

IDrive Photos proporciona una ubicación centralizada para todos sus enlaces compartidos. Para gestionar los enlaces compartidos,

En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive Photo Backup, pulse > "Archivos compartidos". Puede ver la lista de enlaces compartidos.

¿Puedo editar mis fotos y vídeos?

Sí, puede añadir sugerencias, aplicar filtros, cambiar la orientación, recortar, ajustar los parámetros de color, etc. de las fotos/vídeos almacenados en su cuenta de IDrive Photos.

Para editar las fotos y los vídeos,

1. Inicia sesión en la aplicación Fotos de IDrive.
2. Pulse sobre la foto/vídeo que desee editar.
3. Toque y encontrará las siguientes opciones de edición:
   • Sugerencias: Realzar, Cálido, Frío. Ajuste la temperatura de color de la foto/vídeo
   • Filtro: Elige un filtro para elevar el estado de ánimo representado en la foto/vídeo.
   • Orientación: Gira la foto/vídeo a izquierda o derecha y voltéala a vertical u horizontal.
   • Recortar: Cambia la dimensión de la foto/vídeo a 1:1, 4:3, 16:9 o mantén el tamaño original eligiendo la opción Libre.
   • Ajustar: Ajusta el brillo, el contraste y la saturación de la foto/vídeo.
4. Pulsa "Guardar como copia" para hacer una copia del elemento editado o "Guardar como original" para guardar los cambios realizados en la foto/vídeo original.

¿Cómo elimino una foto o un vídeo de mi cuenta?

Para borrar una foto o un vídeo,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos.
2. Pulse para abrir la foto o el vídeo que desea eliminar.
3. Toque en la barra inferior.
4. Pulse "Eliminar" para confirmar la eliminación.

Para eliminar varios elementos,

1. Mantén pulsadas las fotos o vídeos que quieras eliminar.
2. Toque en la barra inferior.
3. Pulse "Eliminar" para confirmar la eliminación.

Nota: Al borrar, los elementos seleccionados se eliminarán permanentemente de tu dispositivo y de tu cuenta.

¿Puedo acceder a mis fotos y vídeos y compartirlos a través de Internet?

Puede iniciar sesión en su cuenta de IDrive Photos desde la web para acceder, compartir y restaurar las copias de seguridad de sus fotos y vídeos. Todos los archivos multimedia de los que se ha hecho copia de seguridad se muestran en la vista "Línea de tiempo", ordenados por fecha.

Para compartir fotos y vídeos,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos desde la web.
2. En la pestaña "Fotos", seleccione los elementos necesarios y haga clic en .
3. En la ventana emergente "Compartir", haz clic en "Configuración avanzada" para definir los siguientes parámetros:
   
   
   • Establecer una contraseña - Puede establecer una contraseña para acceder al enlace.
   • Nº de descargas - Puede especificar un límite para el número de descargas. El límite máximo es 25.
   • Nº de días - Puede especificar la duración durante la cual el enlace permanecerá activo. La duración máxima es de 30 días.
4. Haz clic en "Crear enlace compartido". Se creará un enlace compartido al que podrá acceder desde la pestaña "Compartidos".

5. Haz clic en "Copiar enlace" para copiar el enlace en el portapapeles. Comparte el enlace con los destinatarios.

Los destinatarios pueden abrir el enlace compartido y ver o descargar los elementos compartidos, en función de los permisos seleccionados. No se permite descargar varios elementos a la vez desde el enlace compartido.

Para restaurar fotos y vídeos,

1. Accede a tu cuenta de IDrive Photos desde la web.
2. En la pestaña "Fotos", seleccione los elementos necesarios y haga clic en .

¿Puedo hacer copias de seguridad de imágenes en movimiento con ^IDrive® Photos?

Sí, se pueden hacer copias de seguridad de imágenes en movimiento (fotos con movimiento) desde dispositivos iOS.

¿Qué es la autenticación de doble factor?

La autenticación de dos factores proporciona seguridad adicional a tu cuenta y ayuda a evitar accesos no autorizados. La autenticación de dos factores proporciona seguridad adicional a su cuenta y ayuda a evitar accesos no autorizados. Una vez habilitada la autenticación de dos factores a través de la web, además de su contraseña, tendrá que introducir un código de verificación enviado a su dirección de correo electrónico o número de teléfono o generado a través de la aplicación de autenticación OTP basada en tiempo, al iniciar sesión en su cuenta de IDrive. Lea más sobre cómo habilitar la autenticación de dos factores para su cuenta.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de ^IDrive® Photos una vez activada la autenticación de dos factores?

Para iniciar sesión en tu cuenta una vez activada la autenticación de dos factores,

1. En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación IDrive Photo Backup, introduce tu nombre de usuario y contraseña y toca 'Iniciar sesión'.
2. Si ha seleccionado Dirección de correo electrónico o Número de teléfono como método preferido para recibir el código de verificación única, introdúzcalo y pulse "Verificar".
3. Si ha seleccionado Autenticación OTP basada en tiempo como método preferido para recibir el código de verificación de un solo uso, introduzca el código de un solo uso generado por la aplicación Autenticador OTP basado en tiempo en su dispositivo móvil y pulse "Verificar".

¿Puedo cambiar la configuración de cifrado de mi cuenta de ^IDrive® Photos?

Tu cuenta de ^IDrive® Photos se crea con Cifrado por defecto, lo que significa que se utiliza una clave predefinida para cifrar tus fotos y vídeos.

Para cambiar el cifrado de predeterminado a cifrado privado, debes restablecer tu cuenta iniciando sesión en web.

Para configurar el Cifrado Privado,

1. Accede a tu cuenta de ^IDrive® Photos desde la web.
2. Vaya a "Mi cuenta".
3. Haga clic en "Restablecer mi cuenta" en "Resumen de cuenta".
   
4. Introduzca la contraseña de su cuenta para la autenticación.
   
   Nota:
   • El restablecimiento de la cuenta te permite elegir un nuevo método de cifrado y elimina de forma permanente todos los archivos y carpetas de las copias de seguridad.
   • Si has optado por la copia de seguridad local, perderás el acceso a los archivos de la copia de seguridad local, así que elimínalos antes de restablecer tu cuenta.
5. Haz clic en "Quiero restablecer mi cuenta". Se eliminarán todos los datos de la copia de seguridad y se restablecerá la cuenta.
   
6. Haz clic en "Reconfigurar ahora" para configurar el cifrado.
   
7. Seleccione "Clave de cifrado privada".
   
8. Introduzca su clave de cifrado y confirme.
   Nota: IDrive no almacena su clave de encriptación privada en sus servidores. Se recomienda archivarla de forma segura para realizar copias de seguridad y restaurar sus datos.
9. Haz clic en "Continuar" para establecer el cifrado de clave privada para tu cuenta.