Preguntas frecuentes

¿Cómo hago una copia de seguridad del contenido de mi dispositivo?

Cuando inicies sesión en la aplicación IDrive, tendrás la opción de hacer una copia de seguridad de todos los contactos de tu dispositivo, eventos del calendario, fotos, vídeos, música, SMS, registros de llamadas y otros archivos en tu cuenta IDrive pulsando en "Hacer copia de seguridad ahora".

Puede personalizar la selección en función de sus necesidades y pulsar "Realizar copia de seguridad ahora".

Para realizar copias de seguridad posteriores, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube en la pantalla de inicio y elige el contenido de la copia de seguridad.

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de los contactos de mi dispositivo?

Para hacer una copia de seguridad de los contactos de tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Selecciona "Contactos" y pulsa "Hacer copia de seguridad ahora".

Todos los contactos de la copia de seguridad estarán disponibles en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo".

¿Cómo hago una copia de seguridad de las fotos/vídeos de mi dispositivo?

Para hacer una copia de seguridad de las fotos/vídeos de tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Selecciona "Fotos" o "Vídeos" para realizar la copia de seguridad.
3. Pulse "Realizar copia de seguridad ahora".

Para hacer una copia de seguridad de fotos/vídeos concretos,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Toca la carpeta "Fotos"/"Vídeos".
3. Seleccione las fotos/vídeos de los que desea hacer una copia de seguridad.
4. Pulse "Hecho" y, a continuación, pulse "Copia de seguridad ahora".

Todas las copias de seguridad de fotos y vídeos estarán disponibles en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo".

Nota: Puede tocar la carpeta Fotos/Vídeos y seleccionar los elementos deseados de su dispositivo para la copia de seguridad. También puede ver el progreso de la copia de seguridad.

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de los eventos del calendario de mi dispositivo?

Para hacer una copia de seguridad de los eventos del calendario de tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Pulse "Complementos" -> "Calendario" y, a continuación, pulse "Realizar copia de seguridad ahora".

Todos los eventos del calendario de los que se haya hecho copia de seguridad estarán disponibles en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo".

¿Cómo hago una copia de seguridad de los SMS de mi dispositivo?

Para hacer una copia de seguridad de los SMS de tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Pulse "Complementos" -> "SMS" y, a continuación, pulse "Realizar copia de seguridad ahora".

Todos los SMS copiados estarán disponibles en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo".

¿Cómo hago una copia de seguridad de los archivos de música de mi dispositivo?

Para hacer una copia de seguridad de los archivos de música de tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Pulsa "Complementos" -> "Música" y pulsa "Hacer copia de seguridad ahora".

Todos los archivos de música de la copia de seguridad estarán disponibles en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo".

¿Cómo hago una copia de seguridad de los registros de llamadas de mi dispositivo?

Para hacer una copia de seguridad de los registros de llamadas de tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Pulsa "Complementos" -> "Registros de llamadas" y pulsa "Realizar copia de seguridad ahora".

Todas las copias de seguridad de los registros de llamadas estarán disponibles en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo".

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de otros tipos de archivos, como mi tarjeta SD, desde mi dispositivo Android?

Para hacer copias de seguridad de otros tipos de archivos,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Pulsa "Complementos" -> "Otros archivos" y pulsa "Hacer copia de seguridad ahora", para hacer una copia de seguridad de todos los archivos de tu tarjeta SD.

Para hacer copias de seguridad de archivos específicos,

1. Pulse la carpeta "Otros archivos" y navegue hasta los archivos.
2. Seleccione los archivos mediante .
3. Pulse "Hecho" y, a continuación, pulse "Copia de seguridad ahora".

Todos los archivos de la copia de seguridad estarán disponibles en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo". Cuando selecciones la carpeta "Otros archivos", verás todos los datos de la copia de seguridad, excepto Fotos, Vídeos y Música. Estos se encontrarán en sus respectivas carpetas.

¿Cómo subir archivos desde aplicaciones de terceros a IDrive Online?

Para subir archivos desde aplicaciones de terceros a IDrive Online,

1. Selecciona cualquier aplicación de terceros como Google Photos, File Manager, Dropbox, etc.
2. Mantenga pulsado para seleccionar los archivos y pulse o "Exportar".
3. Selecciona la aplicación 'IDrive Online' de la lista de aplicaciones que aparecen.
4. Pulse "Cargar".
5. Los archivos se cargarán en "Copia de seguridad de mi dispositivo".
6. También puedes crear una carpeta dentro de "Copia de seguridad de mi dispositivo" y añadir a ella los archivos recién cargados.

¿Cómo funciona la carga automática de la cámara?

Con "Carga automática de la cámara", puedes hacer una copia de seguridad automática de todas las fotos y vídeos de la galería de tu dispositivo en tu cuenta de IDrive. Además, todas las capturas en directo también se copian automáticamente. La primera vez que inicies sesión, la opción "Carga automática de la cámara" estará desactivada.

Para activarlo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Arrastre el control deslizante "Carga automática de la cámara" para activarlo.

Todas las fotos y vídeos de los que se realiza una copia de seguridad automática se almacenan en la carpeta "Copia de seguridad de mi dispositivo" > "Fotos"/"Vídeos" de tu cuenta IDrive.

¿Influye la optimización de la batería en el rendimiento de la aplicación?

Si las restricciones de batería están activadas, las aplicaciones que utilices con menos frecuencia se ejecutarán menos mientras no las estés utilizando. Elimina las restricciones en segundo plano y la optimización de batería para IDrive en los ajustes del dispositivo, para garantizar un rendimiento óptimo.

Para eliminar la optimización de la batería de la aplicación,

1. Toque
2. Ve a "Ajustes" y toca "Uso de la batería sin restricciones". Esto te redirigirá a los ajustes de la aplicación de tu dispositivo.
3. Busca la aplicación IDrive y elimínala de la lista de optimización de batería.

Nota: La opción "Uso de la batería sin restricciones" sólo está disponible en Android 12 y versiones superiores.

Tengo problemas con la copia de seguridad. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si no se realiza una copia de seguridad de su dispositivo, intente solucionar el problema con los pasos que se indican a continuación:

• Actualiza la aplicación IDrive con la última versión desde Play Store.
• Comprueba los permisos de la aplicación y verifica que la aplicación IDrive tiene los permisos necesarios.
• Comprueba tu conexión a Internet. La copia de seguridad puede ser más lenta si la conexión a Internet es débil.
• Compruebe el nivel de batería del dispositivo. La copia de seguridad también puede verse afectada por niveles bajos de batería.
• Elimina las restricciones de fondo y la optimización de la batería en los ajustes del dispositivo.

También puede enviar un informe de error desde la aplicación IDrive. Vaya al menú > "Configuración" > "Informar de un problema" y envíe el informe de error. Nuestro equipo de soporte le ayudará.

¿Las copias de seguridad móviles son incrementales?

Los archivos de fotos, vídeos y música se cargan de forma incremental. Esto significa que una vez realizada la copia de seguridad inicial, las siguientes copias de seguridad cargarán sólo los archivos recién añadidos o modificados. Contactos, Calendario, SMS, Registros de llamadas y Documentos (Otros archivos) no son incrementales y se volverán a cargar cada vez que se ejecute una copia de seguridad y se creen versiones. Así, por ejemplo, los registros de llamadas pueden restaurarse fácilmente a partir de una copia de seguridad realizada en una fecha determinada.

¿Puedo realizar copias de seguridad automáticas?

Puede permitir que IDrive realice copias de seguridad automáticas de los datos activando la función "Copia de seguridad al cargar" o programando la copia de seguridad.

Para activar la copia de seguridad en carga,

1. Toque .
2. Ve a "Configuración" y pulsa "Carga automática".
3. Pulse "Copia de seguridad con carga".
4. Seleccione los datos necesarios para la copia de seguridad y pulse "Hecho".

IDrive realiza automáticamente una copia de seguridad de los datos seleccionados cuando el teléfono está conectado para cargarse. IDrive realiza esta copia de seguridad automática una vez cada 24 horas.

Para programar la copia de seguridad de los datos,

1. Toque .
2. Ve a "Configuración" y pulsa "Carga automática".
3. Pulse "Programar copia de seguridad".
4. Seleccione los datos necesarios para la copia de seguridad y pulse "Siguiente".
5. Establezca los parámetros y pulse "Guardar".

¿Qué es Cloud Drive y cómo funciona?

Cloud Drive vincula todos sus dispositivos de forma que cada vez que se actualiza un archivo, está disponible en todos los dispositivos vinculados. Para sincronizar archivos, Cloud Drive crea una carpeta única en cada ordenador vinculado y proporciona almacenamiento en la nube por separado. Puedes sincronizar archivos utilizando la carpeta de Cloud Drive en los ordenadores vinculados, o directamente a través de IDrive.com y descargarlos en las aplicaciones móviles.

¿Cómo sincronizo archivos desde mi móvil?

Para sincronizar archivos desde tu móvil,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulse > 'Cloud Drive'.
2. Toque .
3. Pulsa "Fotos o vídeos" u "Otros archivos".
4. Selecciona fotos/vídeos de la Galería o archivos de tus dispositivos de almacenamiento.
5. Pulse "Cargar".

¿Cómo descargo los archivos sincronizados?

Para descargar archivos sincronizados,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulse > 'Cloud Drive'.
2. Toque correspondiente al archivo/carpeta a descargar.

Para descargar varios archivos/carpetas,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulse > 'Cloud Drive'.
2. En la vista "Miniaturas", pulsa prolongadamente cualquier archivo o carpeta.
3. Seleccione los archivos/carpetas mediante .
4. Toque .

¿Cómo accedo a mis archivos y carpetas sincronizados?

Para acceder a tus archivos sincronizados,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulse .
2. Pulse Cloud Drive.
3. Navegue y pulse el archivo que desea ver.

¿Cómo restauro una versión anterior de un archivo sincronizado?

Para restaurar una versión anterior de un archivo sincronizado,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulse > 'Cloud Drive'.
2. Busca y abre el archivo.
3. Toque aparece la pantalla "Versiones".
4. Pulse la versión que desea descargar.

¿Cómo desvinculo un dispositivo de mi cuenta?

Al desvincular un dispositivo, se cierra la sesión de la aplicación IDrive en el dispositivo en cuestión.

Para desvincular un dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulse > "Ajustes".
2. Pulse "Gestionar dispositivos" en "Seguridad". Aparecerá la lista de dispositivos vinculados.

Aparece la lista de dispositivos vinculados.

3. Toque correspondiente al dispositivo que desea desvincular. Pulse "Sí" en la siguiente pregunta.

¿Cuáles son las operaciones de archivo/carpeta que puedo realizar a través de mi dispositivo? *

Puedes realizar todas las operaciones de archivo/carpeta como cortar, copiar, renombrar, borrar y crear una nueva carpeta a través de tu dispositivo móvil.

Leer nota

¿Puedo acceder a mi cuenta IDrive desde mi móvil?

Sí, puedes acceder a tu cuenta IDrive desde tu móvil.

Para acceder,

1. Descarga e instala la aplicación IDrive en tu móvil.
2. Inicia sesión en la aplicación con tus credenciales de IDrive. Si no tiene una cuenta IDrive, regístrese para obtener una nueva cuenta.

Nota: En caso de que tenga una clave de encriptación privada configurada para su cuenta IDrive, debe introducir su clave privada para acceder a su cuenta.

Puedes navegar, buscar y acceder a todos los archivos/carpetas de tu cuenta IDrive.

¿Puedo acceder a los datos de la copia de seguridad de mi móvil a través de la web?

Sí, puedes acceder a los datos de copia de seguridad de tu móvil a través de la web iniciando sesión en tu cuenta IDrive a través de cualquier navegador web. Selecciona la carpeta con el nombre de tu teléfono. Ahora, puedes acceder al Calendario, Contactos, Fotos, Videos, SMS y Registros de llamadas respaldados en tu cuenta IDrive.

¿Qué es Timeline? ¿Cómo puedo acceder a Timeline?

Timeline muestra todas las fotos y vídeos de los que se ha hecho copia de seguridad desde varios dispositivos móviles, ordenados por fecha y ubicación. Sin embargo, para clasificar tus fotos según la ubicación, asegúrate de que la opción Ubicación está activada en los ajustes del dispositivo y también en la aplicación de la cámara mientras haces fotos y grabas vídeos. Utilizando Timeline, puedes compartir, descargar y eliminar tus fotos/vídeos, respaldados con IDrive. Para ver una lista de tus fotos y vídeos, en la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca 'Timeline'.

¿Puedo editar los archivos de la copia de seguridad en mi móvil?

Sólo puedes editar desde tu móvil los archivos de texto de los que tengas copia de seguridad en tu cuenta IDrive. Sin embargo, puedes ver todos los demás formatos de archivo.

¿Puedo crear y editar documentos de texto a través de la aplicación IDrive?

Sí, puedes crear documentos de texto (archivos .txt) e incluso editar archivos de texto existentes utilizando la aplicación IDrive.

Para crear documentos de texto,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive Online, toca "Acceso y restauración" > "Copia de seguridad de mi dispositivo". O pulse > 'Sync'.
2. Toque .
3. Pulse "Crear archivo de texto".
4. Añada su texto en el archivo creado y pulse .
5. Introduzca un nombre para el documento y pulse "Guardar".

Para editar documentos de texto,

1. En la pestaña "Copia de seguridad de mi dispositivo" o "Sincronizar", desplázate hasta el documento de texto deseado y ábrelo pulsando sobre él.
2. Toque y seleccione la última versión.
3. Pulse 'IDrive Text Editor'.
4. Realice las modificaciones necesarias y pulse .

Los cambios se guardarán como una nueva versión. Pulse sobre un archivo para ver la lista de todas las versiones. Puede compartir o eliminar el documento de texto pulsando o respectivamente.

¿Cómo puedo buscar archivos en mi cuenta IDrive desde mi móvil?

Para buscar archivos en su cuenta IDrive a través de su dispositivo móvil,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo móvil.
3. Toque y seleccione "Buscar".
4. Introduzca el nombre completo o parte del nombre del archivo en la barra de búsqueda y pulse Intro.

¿Qué es la vista sin conexión y cómo añado archivos a la vista sin conexión?

La vista sin conexión te permite ver tus archivos incluso cuando no hay conexión a Internet.

Para añadir archivos a la vista sin conexión,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo móvil.
3. Pulse "Editar" en y seleccione los archivos mediante .
4. Toque y seleccione la opción "Añadir a fuera de línea".

¿Puedo utilizar mi ID de Apple para iniciar sesión en la aplicación de escritorio de IDrive y en la interfaz web?

La aplicación móvil IDrive le permite crear una cuenta utilizando su ID de Apple. Sin embargo, en caso de que desee utilizar la misma cuenta para iniciar sesión en la aplicación de escritorio de IDrive o en la interfaz web, deberá establecer la contraseña utilizando la opción 'Olvidé la contraseña'. Esto se debe a que IDrive sólo almacena su ID de Apple y no la contraseña. Por lo tanto, utilizando la opción "Contraseña olvidada" puede crear una contraseña para su cuenta IDrive (si aún no tiene una).

¿Cómo comparto mis contactos?

Para compartir tus contactos,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo móvil.
3. Toca la carpeta "Contactos" y mantén pulsado un contacto.
4. Seleccione varios contactos para compartir mediante .
5. Toque .
6. En la lista de aplicaciones que aparece, seleccione la aplicación con la que desea compartir el enlace.

Nota: La opción Compartir sólo está disponible para cuentas IDrive con encriptación por defecto.

¿Cómo comparto mis fotos/vídeos?

Para compartir tus fotos/vídeos,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo móvil.
3. Toca la carpeta "Fotos"/"Vídeos" y mantén pulsado cualquier archivo o carpeta.
4. Seleccione las fotos/vídeos que desea compartir utilizando .
5. Toque .
6. En la lista de aplicaciones que aparece, seleccione la aplicación con la que desea compartir el enlace.

Nota: La opción Compartir sólo está disponible para cuentas IDrive con encriptación por defecto.

¿Dónde están mis enlaces compartidos?

IDrive proporciona una ubicación centralizada para todos tus enlaces compartidos. Para gestionar los enlaces compartidos,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive Online, pulse > 'Compartir'.
2. Puedes ver la lista de archivos que has compartido con otros.

¿Cómo puedo restaurar el contenido de cualquier dispositivo?

Para restaurar el contenido de tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Toque correspondiente a la carpeta que desea restaurar.

¿Cómo puedo restaurar fotos/vídeos en mi dispositivo?

Para restaurar fotos/vídeos en tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Toque correspondiente a la carpeta 'Fotos'/'Vídeos' para restaurar todas tus fotos/vídeos.

Para restaurar fotos/vídeos concretos,

1. Toca la carpeta "Fotos"/"Vídeos" y mantén pulsado un archivo/carpeta.
2. Seleccione las fotos/vídeos que desea restaurar mediante .
3. Pulse "Restaurar".

¿Cómo restaurar los eventos del calendario en mi dispositivo?

Para restaurar los eventos del calendario en tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Toque correspondiente a la carpeta "Calendario" para restaurar todos los eventos de tu calendario.

Para restaurar eventos específicos de la agenda,

1. Pulse la carpeta "Calendario" y mantenga pulsado un evento del calendario.
2. Seleccione los eventos del calendario que desea restaurar mediante .
3. Toque .

¿Cómo puedo restaurar los contactos en mi dispositivo?

Para restaurar contactos en tu dispositivo desde tu cuenta IDrive,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Toque correspondiente a la carpeta "Contactos" para restaurar todos tus contactos.

Para restaurar contactos específicos,

1. Pulsa la carpeta "Contactos" y mantén pulsado un contacto.
2. Seleccione los contactos que desea restaurar con .
3. Toque .

Nota: Para restaurar versiones anteriores de tus contactos desde tu dispositivo, pulsa "Contactos" > "Versión" y elige la versión deseada.

¿Cómo puedo restaurar los SMS en mi dispositivo?

Para restaurar SMS en tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Toque correspondiente a la carpeta "SMS" que desea restaurar.

Para restaurar SMS específicos,

1. Pulsa la carpeta "SMS" y mantén pulsado un mensaje.
2. Seleccione los mensajes que desea restaurar mediante .
3. Toque .

Nota: Debes hacer que IDrive sea la aplicación de mensajería por defecto para restaurar los SMS.

¿Cómo puedo restaurar los registros de llamadas en mi dispositivo?

Para restaurar los registros de llamadas en tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Toque correspondiente a la carpeta 'Call Logs' para restaurar.

Para restaurar registros de llamadas específicos,

1. Pulse la carpeta "Registros de llamadas" y mantenga pulsado un registro.
2. Seleccione los registros que desea restaurar mediante .
3. Toque .

Nota: Si utiliza Android KitKat, haga de IDrive la aplicación de mensajería predeterminada para restaurar sus SMS.

¿Cómo puedo restaurar música en mi dispositivo?

Para restaurar música en tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Toque correspondiente a la carpeta "Música" que desea restaurar.

Para restaurar archivos de música específicos,

1. Toca la carpeta "Música" y mantén pulsado un archivo de música.
2. Seleccione los archivos de música que desea restaurar mediante .
3. Toque .

¿Cómo puedo restaurar otros tipos de archivos en mi dispositivo?

Para restaurar otros tipos de archivos en tu dispositivo,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Toque correspondiente a la carpeta "Otros archivos" para restaurar.

Para restaurar otros archivos específicos,

1. Pulse la carpeta "Otros archivos" y mantenga pulsado un archivo.
2. Seleccione los archivos que desea restaurar mediante .
3. Pulse "Restaurar".

¿Dónde almacena IDrive los archivos restaurados en mi dispositivo?

Los archivos y carpetas restaurados desde IDrive se almacenan en Almacenamiento interno > Descargar > Carpeta IDrive_download en su dispositivo.

¿Cómo se crea una nueva carpeta? *

Para crear una nueva carpeta,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Pulse "Menú".
3. Seleccione "Crear nueva carpeta".
4. Introduzca un nombre para la nueva carpeta y pulse "Aceptar".

¿Cómo se cambia el nombre de un archivo? *

Para renombrar un fichero,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Mantenga pulsado un archivo y selecciónelo con .
4. Toque y seleccione "Renombrar".
5. Cambie el nombre del archivo y pulse "Aceptar".

Leer nota

Nota: No se puede cambiar el nombre de las carpetas predeterminadas ni de los dispositivos.

¿Cómo cancelar una carga mientras está en curso?

Para cancelar una carga mientras está en curso,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Copia de seguridad" en Copia de seguridad en la nube.
2. Vaya al archivo/carpeta que desea cargar.
3. Toque junto al nombre del archivo, para cancelar la carga.

¿Cómo se borran los archivos?

Para borrar un dispositivo concreto y su contenido,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Mantenga pulsada la carpeta de un dispositivo y, a continuación, pulse "Eliminar".
3. Pulse "Aceptar".

Para eliminar un archivo concreto,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, toca "Acceder y restaurar".
2. Selecciona "Copia de seguridad de mi dispositivo" o cualquier otra carpeta del dispositivo.
3. Seleccione la carpeta que contiene el archivo que desea eliminar.
4. Mantenga pulsado el archivo y selecciónelo con .
5. Toque y seleccione "Eliminar".
6. Pulse "Aceptar".

Nota: Las carpetas predeterminadas no se pueden eliminar.

¿Por qué la aplicación móvil IDrive necesita acceder a mi información personal?

La aplicación móvil IDrive requiere acceso a su información para realizar copias de seguridad y restaurar sus datos de manera eficiente. El acceso a cierta información también permite a IDrive proporcionar funciones simplificadas para su mejor uso. Para acceder a esta información se ha definido una lista de permisos. Estos permisos se describen a continuación:

¿Idrive guardará o compartirá mi información?

No, IDrive nunca guardará tu información ni la compartirá con terceros.

¿Puedo utilizar la aplicación móvil IDrive sin dar acceso a los permisos necesarios?

No, Play Store requiere que aceptes todos los permisos solicitados para una aplicación durante la instalación o al actualizar. Android no permite permisos individuales u opcionales.

Por lo tanto, es necesario aceptar todos los permisos para descargar y utilizar correctamente la aplicación.

Nota: En Android 6.0 y versiones superiores, no se pedirá a los usuarios que acepten ningún permiso durante la instalación de una aplicación. Sin embargo, al realizar copias de seguridad, restauraciones o cualquier otra acción, el usuario deberá aceptar los permisos necesarios.

¿Qué es la autenticación de doble factor?

La autenticación de dos factores proporciona seguridad adicional a su cuenta y ayuda a prevenir el acceso no autorizado. Una vez habilitada la autenticación de dos factores a través de la web, además de su contraseña, tendrá que introducir un código de verificación enviado a su dirección de correo electrónico o número de teléfono o aplicación de autenticación OTP basada en tiempo, al iniciar sesión en su cuenta IDrive. Lea más sobre cómo habilitar la autenticación de dos factores para su cuenta IDrive.

¿Cómo accedo a mi cuenta IDrive una vez que la autenticación de dos factores está activada?

Para iniciar sesión en su cuenta IDrive después de activar la autenticación de dos factores,

1. En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación IDrive Online, introduzca su nombre de usuario y contraseña y pulse "Iniciar sesión".
2. Si ha seleccionado Dirección de correo electrónico o Número de teléfono como método preferido para recibir el código de verificación única, introdúzcalo y pulse "Verificar".
3. Si ha seleccionado Autenticación OTP basada en tiempo como método preferido para recibir el código de verificación de un solo uso, introduzca el código de un solo uso generado por la aplicación Autenticador OTP basado en tiempo en su dispositivo móvil y pulse "Verificar".