Preguntas frecuentes

¿Tengo que hacer una copia de seguridad de la carpeta de datos de Time Machine en mi cuenta de IDrive?

Si ha seleccionado todos los archivos/carpetas necesarios que necesitan ser respaldados desde su Mac, entonces no hay necesidad de respaldar los datos de Time Machine nuevamente ya que duplicará los datos de respaldo en su cuenta IDrive. Para evitar esta copia duplicada, por defecto IDrive excluirá la carpeta de datos de Time Machine ('Backups.backupdb') de su copia de seguridad.

Si desea incluir la carpeta Time Machine en el conjunto de copias de seguridad,

1. Vaya a "Configuración" > "Exclusiones".
2. En la sección "Excluir archivos/carpetas de la copia de seguridad", selecciona la carpeta "Backups.backupdb" y haz clic para eliminarla de la lista de archivos y carpetas excluidos.
3. Haga clic en "Guardar cambios".
   
4. Vaya a "Copia de seguridad" y añada la carpeta Time Machine al conjunto de copias de seguridad.

Nota: Hacer una copia de seguridad de los datos de Time Machine con IDrive no funciona muy bien, porque Time Machine no reconocerá los datos de la copia de seguridad para su recuperación en un momento posterior. Además, si los datos de Time Machine se incluyen en su copia de seguridad de IDrive, su archivo puede crecer hasta muchas veces el tamaño de los archivos reales que se están respaldando, lo que resulta en múltiples copias innecesarias del mismo archivo.

Cuando inicio sesión en mi cuenta IDrive por primera vez en un ordenador nuevo, me pide que seleccione la ubicación/ordenador para la copia de seguridad. ¿Por qué?

IDrive le permite restaurar el archivo de copia de seguridad de su ordenador anterior en su nuevo ordenador. Puede seleccionar la opción "Reemplazar dispositivo existente" y, tras iniciar sesión, volver a conectarse al archivo de copia de seguridad del ordenador anterior en caso de que esté reemplazando un ordenador antiguo, sustituyendo el disco duro del ordenador o recuperándose tras una reinstalación del sistema operativo. Si adoptas el archivo de copia de seguridad del ordenador anterior, podrás evitar la laboriosa copia de seguridad inicial de tus archivos.

Para adoptar su archivo de copia de seguridad,

1. Descarga e instala IDrive en tu ordenador.
2. Inicia sesión en IDrive con tus credenciales.
3. Haz clic en "Sustituir dispositivo existente" cuando aparezca la pantalla "Configurar el nuevo dispositivo para la copia de seguridad". Aparecerá una lista de ubicaciones/ordenadores vinculados a tu cuenta.
   
4. Seleccione el ordenador deseado de la lista de ordenadores vinculados a su cuenta para restaurar las copias de seguridad anteriores y haga clic en "Continuar".
5. En la pantalla de confirmación, haga clic en "Continuar".
   

Aparece un mensaje cuando el ordenador existente se sustituye correctamente. Las copias de seguridad se detendrán para el ordenador existente.

En caso de que no desee adoptar sus copias de seguridad anteriores en la nueva máquina, puede hacer clic en "Añadir nuevo dispositivo" cuando se le pida que seleccione el ordenador para la copia de seguridad.

Veo un botón "Instantáneas" en el menú Restaurar. ¿De qué se trata?

Algunas cuentas pueden ver la función "Instantáneas" en la aplicación. Una instantánea es una captura puntual de un archivo o carpeta. Con la función de instantáneas de ^IDrive®, puede tomar una imagen en tiempo real de un archivo/carpeta con todo su contenido y almacenarla en su cuenta IDrive. Estas vistas históricas de sus datos almacenados en su cuenta IDrive le permiten realizar recuperaciones puntuales. Son útiles en caso de que sus archivos estén dañados por malware y quiera restaurar una versión anterior de los archivos.

Para realizar una restauración basada en instantáneas,

1. Vaya a "Restaurar" y haga clic en "Restaurar en línea".
2. Haz clic en "Instantáneas".
3. Selecciona la fecha y la hora y haz clic en "Enviar". Aparecerá una lista de todos los datos de los que se ha hecho copia de seguridad en la fecha seleccionada o antes.
4. Seleccione los archivos/carpetas necesarios y haga clic en "Restaurar ahora".

¿Cómo restauro los datos de la copia de seguridad en un dispositivo local o Express?

Para restaurar los datos de un dispositivo local,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive con tu 'Nombre de usuario' y 'Contraseña'.
2. En "Restaurar", seleccione el botón de opción "Restaurar localmente".
3. Seleccione la unidad local deseada. Podrás ver todos los archivos/carpetas de los que se ha hecho copia de seguridad en esta unidad local.
   
   
4. Seleccione los archivos/carpetas que desea restaurar.
   
   
   
   
5. Elija la "Ubicación de restauración" deseada en el ordenador local.
6. Haga clic en "Restaurar ahora".

Para restaurar los datos de un dispositivo Express,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive con tu 'Nombre de usuario' y 'Contraseña'.
2. En 'Restaurar' seleccione el botón de opción 'IDrive Express™ Restore'.
   
3. Seleccione los archivos/carpetas que desea restaurar.
4. Elija la "Ubicación de restauración" deseada.
5. Haga clic en "Restaurar ahora".
   

¿Qué es el control de versiones?

IDrive conserva las versiones anteriores de todos los archivos respaldados en su cuenta. Actualmente puede restaurar 30 versiones anteriores de archivos, y para las cuentas creadas antes del 11-07-2018 puede restaurar hasta 10 versiones, en cualquier ubicación de su ordenador local.

¿El versionado (versiones anteriores de los archivos) afecta a la cuota disponible (espacio de almacenamiento en mi cuenta)?

Su cuota disponible depende de los requisitos de almacenamiento de la vista más reciente de sus datos. Las copias de seguridad de versiones anteriores requieren espacio adicional, pero éste no se imputa a su uso. En otras palabras, el versionado no aumenta tus necesidades de almacenamiento.

¿Cómo puedo restaurar una versión concreta de un archivo?

Para restaurar una versión concreta de un archivo, siga los pasos que se indican a continuación:

1. En "Restaurar", seleccione el botón de opción "Restaurar en línea".
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo deseado y elija la opción "Mostrar versiones anteriores".
   
3. Seleccione una versión concreta de la lista que aparece en pantalla y haga clic en "Restaurar ahora".
   

Nota: La restauración local y exprés para Mac no admite el control de versiones.

¿Admite IDrive la restauración por carpetas de archivos con versiones anteriores? *

Sí, para restaurar una carpeta con versiones anteriores de los archivos, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en la carpeta deseada y situarse sobre "Restaurar versiones" cualquiera de las siguientes opciones:

• Más recientes - Utilice esta opción para restaurar las últimas versiones de los archivos de la carpeta.
  Ejemplo: Si una carpeta tiene 5 archivos, los 5 archivos se restaurarán en las últimas versiones disponibles.
• 2ª más reciente - Utilice esta opción para restaurar archivos anteriores a la última versión de la copia de seguridad.
  Ejemplo: Si un archivo de la carpeta tiene 3 versiones diferentes, esta función restaurará sólo la versión anterior a la última copia de seguridad, es decir, la versión 2 del archivo.
• 3ª más reciente - Utilice esta opción para restaurar la antepenúltima versión de un archivo de una carpeta.
  Ejemplo: Si un archivo de la carpeta tiene 3 versiones diferentes, esta función sólo restaurará la versión 1 del archivo.
• Más - Ofrece una opción para restaurar de la cuarta a la décima versión más reciente de los archivos de una carpeta.

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¿Puedo utilizar mi cuenta IDrive para realizar copias de seguridad de datos de ordenadores Windows y Macintosh?

Sí, las cuentas IDrive creadas después del 23-11-2011 ofrecen compatibilidad multiplataforma, lo que le permite realizar copias de seguridad y sincronizar datos desde ordenadores Windows y Macintosh.

Sin embargo, las cuentas IDrive creadas antes del 23-11-2011 no son compatibles entre plataformas, ya que funcionan con tecnologías diferentes.

¿Cómo se instala IDrive?

Realice los siguientes pasos para instalar la aplicación:

1. Descargue la aplicación. Haga doble clic en IDrive.dmg y luego en IDrive.pkg. Aparecerá la pantalla 'Bienvenido al instalador de IDrive'.
2. Haga clic en "Continuar" para proseguir con la instalación. Aparecerá la pantalla "Acuerdo de licencia de software". Haga clic en "Aceptar" para continuar.
3. Seleccione la ubicación en la que desea instalar la aplicación mediante "Cambiar ubicación de instalación" y haga clic en "Instalar".
4. Aparecerá una pantalla de verificación. Introduzca la contraseña válida del sistema (contraseña de administrador) y haga clic en "Aceptar". Si la instalación se realiza correctamente, aparece el mensaje "Instalación correcta".

Cómo conceder acceso completo al disco en MAC OS 10.14 Mojave o posterior?

Mac OS 10.14 Mojave o posterior requiere el consentimiento del usuario para que las aplicaciones accedan a datos protegidos o sensibles desde el punto de vista de la privacidad. Debe conceder permiso de acceso total al disco a IDrive si sus copias de seguridad fallan debido a un error de "Operación no permitida".

Para proporcionar acceso completo al disco a IDrive.app,

1. En la ventana emergente "Conceder los permisos de sistema necesarios" haga clic en "Abrir Privacidad y Seguridad".
   Nota: Si no puede ver la ventana emergente, cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión en la aplicación de escritorio de IDrive.
2. Haga clic en .
3. Arrastre el icono de la aplicación IDrive a la tabla Acceso a Disco Completo.
   
   

   Se añadirán las aplicaciones IDrive e IDriveDaemon.

   
4. Vuelva a instalar la aplicación IDrive o reinicie el ordenador para que se reflejen los cambios.

Nota: Una vez concedidos los permisos necesarios, la notificación no aparecerá la próxima vez que inicie la aplicación IDrive.

¿Cómo permitir IDrive en segundo plano en Mac OS 13.0 Ventura o posterior?

Para activar IDrive en segundo plano,

1. Inicie la "Configuración del sistema" en su ordenador.
2. En "General", vaya a "Elementos de inicio de sesión".
3. En la sección "Permitir en segundo plano", vaya a "IDrive Incorporated" y active el botón de alternancia.

Cuando accedo a mi cuenta IDrive por primera vez en una máquina, me doy cuenta de que algunos datos ya han sido programados para copia de seguridad. ¿Por qué?

IDrive es una aplicación de copia de seguridad en línea automatizada. Para salvaguardar sus datos críticos, las carpetas Escritorio, Descargas, Documentos, Biblioteca/Correo, Música e Imágenes se seleccionan por defecto para la copia de seguridad, con la hora programada fijada fuera de las horas punta. Si no se modifican estos ajustes, la aplicación inicia la copia de seguridad del conjunto de copias de seguridad por defecto una vez alcanzada la hora de copia de seguridad programada. Sin embargo, puede cambiar la configuración.

La primera vez que acceda a su cuenta, aparecerá una pantalla como la que se muestra a continuación, desde la que podrá editar el contenido del conjunto de copias de seguridad haciendo clic en el botón "Modificar", y programar los parámetros utilizando el botón "Programar".

Si realizo copias de seguridad frecuentes, ¿acabaría agotando mi cuota rápidamente?

IDrive despliega un sistema de copia de seguridad incremental inteligente en el que los cambios en el contenido del conjunto de copias de seguridad se envían a los servidores IDrive. Si se eliminan / borran / reducen datos, el espacio utilizado en la cuenta se reduce. La última copia de archivos se utiliza para calcular su cuota. Las versiones anteriores de los archivos se almacenan gratuitamente.

He eliminado algunos archivos / carpetas no deseados de mi cuenta IDrive, sin embargo, el espacio de almacenamiento utilizado permanece sin cambios. ¿Por qué?

La información sobre el espacio de almacenamiento utilizado no se muestra en tiempo real, sino que se calcula periódicamente. Para obtener información actualizada sobre el espacio de copia de seguridad en la nube y el almacenamiento de Cloud Drive en su cuenta, haga clic en el icono del nombre de usuario. La información de almacenamiento se mostrará en la pantalla. Para cuentas con un gran número de archivos, el proceso puede tardar un poco.

¿Cómo protege IDrive mis datos?

IDrive utiliza un cifrado AES de 256 bits para la transferencia y el almacenamiento de datos con una clave definida por el usuario que no se almacena en ningún lugar de nuestros servidores. Esto garantiza la seguridad de los datos.

¿Qué se entiende por copia de seguridad incremental?

Por defecto, la aplicación IDrive sólo transfiere las partes modificadas de sus archivos de copia de seguridad después de la copia de seguridad inicial completa. Esto optimiza el uso del ancho de banda y garantiza la rapidez de las copias de seguridad.

¿Cómo puedo regular el uso de mi ancho de banda de Internet para IDrive?

El estrangulador de ancho de banda le permite establecer el ancho de banda de Internet que utilizará la aplicación IDrive para las copias de seguridad. Por defecto, el valor del acelerador de ancho de banda se establece en 100%.

Puede activar la opción "Pausa automática", que hace conjeturas inteligentes sobre la aceleración del ancho de banda durante la operación de copia de seguridad para garantizar una experiencia de escritorio óptima durante las actividades del usuario con las siguientes opciones:

Mac en uso: Esta opción le permite establecer el ancho de banda que utilizará IDrive para las copias de seguridad, cuando esté en uso. Por defecto, se establece en un 25%. Esto permite que otras aplicaciones se ejecuten sin impedimentos.

Mac no en uso: Esta opción le permite configurar el ancho de banda que utilizará IDrive para las copias de seguridad cuando no esté en uso. Por defecto, está configurado al 100%.

Nota: El porcentaje establecido para la limitación del ancho de banda se aplica tanto a las copias de seguridad programadas como a las interactivas.

¿Cómo localizar archivos/carpetas en mi cuenta IDrive?

Para localizar archivos/carpetas respaldados en su cuenta IDrive,

1. Vaya a "Restaurar".
2. Seleccione el botón de opción "Restauración en línea".
3. Introduzca el término de búsqueda (nombre completo o parcial del archivo/carpeta) en la barra de búsqueda y pulse la tecla "Intro". Se muestran las entradas que coinciden con los criterios de búsqueda y pueden restaurarse.
   

¿Qué es la función de limpieza de archivos y cómo funciona?

La función de limpieza de archivos le permite eliminar permanentemente los datos de su cuenta haciendo coincidir el contenido de su cuenta IDrive con los datos de la copia de seguridad actual de su Mac. Es útil para liberar espacio en su cuenta ya que elimina datos de su cuenta que ya no existen en su ordenador.

Para utilizar esta función,

1. Vaya a "Configuración" > "Limpieza de archivos".
   
   
2. Especifique el porcentaje de archivos que se considerarán para la copia de seguridad y haga clic en "Limpiar ahora".

   IDrive generará una lista de elementos a eliminar de su cuenta.

3. Haz clic en "Eliminar" para borrarlos definitivamente de tu cuenta.
   
Nota:

• La limpieza de archivos elimina permanentemente los datos que ya no existen en tu ordenador para liberar espacio en tu cuenta.
• Puede regular el porcentaje según sus preferencias. El porcentaje mencionado aquí se refiere a los archivos considerados para borrado en tu cuenta como un porcentaje del número total de archivos. El propósito de este control basado en porcentajes es evitar el borrado a gran escala de archivos en tu cuenta debido a algún imprevisto en tu ordenador. Para una limpieza más agresiva, establece el porcentaje en 100%.
• La limpieza de archivos no es compatible con unidades USB o montadas en red.

¿Qué es la limpieza periódica?

Puede configurar la limpieza automática periódicamente activando "Limpieza periódica".

La limpieza periódica permite establecer la frecuencia y el porcentaje de archivos que se deben tener en cuenta. La frecuencia puede fijarse entre 5 y 30 días; el porcentaje, entre el 5% y el 25%. La limpieza periódica ayuda a controlar la cantidad de datos almacenados en su cuenta durante un periodo de tiempo.

Para acceder a esta opción, active el interruptor de "Limpieza periódica" en "Limpieza de archivos".

• Esto puede resultar en la eliminación automática de datos de su cuenta IDrive. Configura esta opción con cuidado.
• El porcentaje mencionado se refiere a los archivos considerados para borrado en su cuenta como un porcentaje del número total de archivos. El objetivo de este control basado en porcentajes es evitar el borrado masivo de archivos de tu cuenta debido a algún imprevisto en tu ordenador.
• La limpieza periódica no es compatible con unidades USB y montadas en red.

He recibido un correo electrónico advirtiéndome de que he superado el límite de cuota. Cómo puedo ajustar el uso de almacenamiento de mi cuenta para que esté por debajo del límite?

Para garantizar que las copias de seguridad siguen funcionando correctamente, IDrive permite un uso superior a la cuota asignada.

En caso de uso por encima del límite, IDrive le enviará avisos periódicos por correo electrónico. Puede actualizar su cuenta a un plan superior con más almacenamiento o utilizar cualquiera de los siguientes métodos para llevar el uso de almacenamiento dentro de los límites asignados.

1. Limpieza de archivos
   Ejecute una operación de limpieza de archivos desde 'Configuración' en su aplicación de escritorio IDrive. Esto puede ayudar a reducir inmediatamente el uso, especialmente si ha eliminado una cantidad sustancial de datos de su ordenador y quiere que eso se refleje en su cuenta. Ajuste el porcentaje de limpieza al 100% para obtener el máximo impacto.
2. Limpieza periódica
   Programe una limpieza periódica desde "Configuración" en la aplicación de escritorio. Sin embargo, tenga en cuenta que los cambios pueden no ser efectivos inmediatamente, ya que la eliminación de datos tiene lugar en una fecha posterior en función de las opciones seleccionadas, y se imponen límites para evitar un borrado excesivo.
3. Eliminar archivos
   Elimine archivos/carpetas de su cuenta a través de la aplicación de escritorio. Vaya a "Restaurar", seleccione los archivos/carpetas y haga clic en . Debe actualizar el conjunto de copias de seguridad después de eliminar los archivos para asegurarse de que no se realiza la copia de seguridad de los archivos eliminados.

¿Puedo compartir archivos/carpetas directamente desde mi cuenta IDrive?

Sí, puedes compartir archivos/carpetas almacenados en tu cuenta IDrive con amigos y asociados.

Para compartir archivo(s)/carpeta(s),

1. En "Restaurar", seleccione el botón de opción "Restaurar en línea".
2. Seleccione los archivos/carpetas y haga clic en . Alternativamente, haz clic con el botón derecho del ratón en los archivos/carpetas que desees compartir y selecciona "Compartir" en el menú desplegable.

3. Se te redirigirá a tu cuenta web y aparecerá la ventana emergente "Compartir".
   
4. Haga clic en "Configuración avanzada" para definir los siguientes parámetros:
   
   
   1. Establecer una contraseña - Puede establecer una contraseña para acceder al enlace.
   2. Nº de descargas - Puede especificar un límite para el número de descargas. El límite máximo es 25.
   3. Nº de días - Puede especificar la duración durante la cual el enlace permanecerá activo. La duración máxima es de 30 días.
5. Haz clic en "Crear enlace compartido".

6. Haz clic en "Copiar enlace" para copiar el enlace en el portapapeles. Comparte el enlace con los destinatarios.

Se creará un enlace para compartir y podrás acceder a él en "Compartidos".

Nota: La función Compartir está limitada a las cuentas IDrive con clave de cifrado predeterminada.

¿Qué son los informes de registro?

IDrive mantiene registros detallados de operaciones como copia de seguridad, restauración, sincronización, eliminación, etc. realizadas en su cuenta.
Para ver los registros de actividad, haga clic en
Alternativamente, puede hacer clic en el elemento de estado de IDrive y seleccionar la opción 'Ver Registros'.

¿Cómo puedo borrar datos de mi cuenta IDrive?

Vaya al botón de opción "Restaurar en línea", "Restaurar localmente" o "Restaurar IDrive Express™" en "Restaurar". Seleccione los archivos/carpetas que desea eliminar y haga clic en .

¿Cómo desinstalo la aplicación IDrive?

Desinstalar IDrive de tu Mac deja tus datos vulnerables a accidentes digitales.

Para desinstalar IDrive,

1. Sal de IDrive.app.
2. Ve a "Nueva ventana del Finder" > "Aplicaciones" > "IDrive.app".
3. Haz clic con el botón derecho en "IDrive.app" y selecciona "Mover a la papelera".
4. Alternativamente, arrastre y suelte el archivo en la papelera.
5. Se le pedirá que confirme el proceso de desinstalación.
6. Seleccione Eliminar los registros y los ajustes de configuración para realizar una desinstalación limpia.
7. Haga clic en Continuar para proceder a la desinstalación.

¿Es posible restaurar los archivos borrados accidentalmente de mi cuenta IDrive?

Todos los archivos eliminados de su cuenta se moverán a la 'Papelera'. Puede mover sus archivos a la ubicación original en su cuenta IDrive o restaurarlos en su ordenador local. Los archivos presentes en la 'Papelera' se borrarán automáticamente después de un periodo de 30 días.

Para mover/restaurar tus archivos de la papelera, sigue estos pasos:

1. Seleccione "Restaurar en línea" en "Restaurar".
2. Haz clic en "Ver papelera".
   
3. Seleccione la casilla de los archivos que desea mover/restaurar.
4. Haz clic en "Volver a colocar" para mover los archivos a la ubicación original en tu cuenta de IDrive.
   
5. Haz clic en "Restaurar ahora" para restaurar tus archivos en la ubicación deseada de tu ordenador local.
6. Haz clic en "Vaciar papelera" para eliminar definitivamente los archivos borrados.
   

¿Puedo restaurar la versión anterior de un archivo desde la Papelera? *

Sí, puedes restaurar las versiones anteriores de un archivo desde la papelera. Haga clic con el botón derecho en el archivo deseado y seleccione la opción "Mostrar versiones anteriores". Seleccione la versión deseada y haga clic en "Restaurar ahora".

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Necesito un recorrido por la interfaz de la aplicación de escritorio de IDrive.

La interfaz de la aplicación de escritorio de IDrive puede dividirse en tres secciones: cabecera de la aplicación, panel de navegación y ventana principal.

Cabecera de la aplicación
La cabecera de la aplicación comprende la búsqueda, la información sobre la cuota de la cuenta, el botón Actualizar, los registros de actividad y su nombre de usuario con acceso a la consola web.

Panel de navegación
El panel de navegación consta de cinco secciones funcionales:

• Copia de seguridad - Ver y seleccionar archivos y carpetas para realizar copias de seguridad en su cuenta IDrive.
• Restaurar: muestra todos los archivos y carpetas de los que se ha realizado una copia de seguridad en su cuenta, lo que le permite restaurar, compartir y buscar archivos y carpetas.
• Programador - Programa tus copias de seguridad
• Cloud Drive - Sincroniza tus archivos y carpetas en tiempo real en todos los dispositivos vinculados.
• Configuración - Configure los ajustes de su cuenta IDrive

Ventana principal
La ventana principal muestra contenidos relacionados con las secciones funcionales, seleccionadas en el panel de navegación.

Leer nota

¿Cómo debo evitar hacer una copia de seguridad de un archivo?

Para impedir que se realice una copia de seguridad de un archivo, puede insertar archivos/carpetas desde la ventana "Ver archivos excluidos". Este método de exclusión mantiene inalterado el contenido de la copia de seguridad.

He hecho una copia de seguridad de ciertas carpetas (que contienen archivos multimedia, etc.) que no van a cambiar. ¿Puedo eliminarlas de mi conjunto de copias de seguridad, suponiendo que los datos respaldados no se verían afectados?

Después de hacer una copia de seguridad de los archivos que no va a actualizar, puede puede eliminarlos de la copia de seguridad. Todos los archivos, una vez respaldados, permanecen intactos en su cuenta IDrive incluso si elimina su referencia de su conjunto de copias de seguridad. copia de seguridad.

He incluido archivos de una unidad externa en mi conjunto de copias de seguridad. Después de hacer la copia de seguridad, ¿puedo ejecutar copias de seguridad posteriores sin insertar la unidad mientras mi conjunto de copias de seguridad siga haciendo referencia a ella?

Sí. La ausencia de la unidad externa, a la que se hace referencia en el conjunto de copias de seguridad, no obstaculizará la actividad habitual de copia de seguridad. Sin embargo, no se realizará copia de seguridad de los archivos de la unidad externa.

¿Puedo hacer una copia de seguridad de la carpeta iCloud Drive de mi ordenador en IDrive?

Sí, IDrive puede hacer una copia de seguridad de cualquier archivo presente localmente en las carpetas Escritorio y Documentos de la carpeta iCloud Drive de tu ordenador.

1. Asegúrate de que la opción Carpetas de escritorio y documentos está activada en los ajustes de iCloud.
2. Abre iCloud Drive desde el Finder.
3. Haga clic con el botón derecho en la carpeta Escritorio y seleccione Descargar ahora.
4. Del mismo modo, haz clic con el botón derecho en la carpeta "Documentos" y selecciona "Descargar ahora".
   
   
   
   

Una vez descargados todos los archivos en su ordenador, puede añadir la carpeta Escritorio y Documentos al conjunto de copias de seguridad navegando hasta Copia de seguridad > Cambiar. La copia de seguridad se realizará en la siguiente operación.

Nota: En caso de que se añadan nuevos archivos o carpetas a Escritorio y Documentos, deberá descargarlos a su ordenador y después realizar una copia de seguridad en IDrive.

¿Cuáles son las opciones disponibles en el elemento de estado de IDrive?

Durante la instalación, IDrive crea un icono IDrive Status Item en la bandeja del sistema.
Al hacer clic en el icono IDrive Status Item se accede a las siguientes opciones:

• Actualizar almacenamiento: Puedes actualizar tu cuenta a un plan superior.
• Inicie la aplicación: Inicia la aplicación de escritorio de IDrive.
• Accede a IDrive web: Inicia sesión en tu cuenta web de IDrive para ver y restaurar tus archivos.
• Mostrar progreso: Puede ver el progreso del trabajo de copia de seguridad programado.
• Buscar la última versión: Esta opción le ofrece actualizaciones de la última versión de la aplicación IDrive.
• Configuración del proxy: Configure los ajustes del proxy para utilizar la aplicación IDrive.
• Estado: Muestra el estado de la última operación de copia de seguridad programada.
• Programador: Gestione sus operaciones de copia de seguridad desde el elemento de estado de IDrive:
  • Gestione todas las tareas programadas: Gestiona los trabajos de copia de seguridad programados y visualiza los detalles de los trabajos de copia de seguridad programados.
  • Pausar el trabajo programado: Puedes pausar la copia de seguridad programada.
  • Detener el trabajo programado: Puedes detener la copia de seguridad programada.
  • Desactivar todos los trabajos programados: Puede desactivar/activar todos los trabajos de copia de seguridad programados.

• Cloud Drive: Accede a las opciones de sincronización.
  • Carpeta My Cloud Drive: Abra la carpeta Sync.
    
  • Pausar/Reanudar: Puedes pausar/reanudar una operación de sincronización.
    
  • Elementos modificados recientemente: Echa un vistazo a los archivos que se han modificado recientemente.
    
  • Detener sincronización: Puede desactivar la sincronización de datos.
• Ver registros: Consulta los informes de registro de actividad de tus operaciones.
• Enviar informe de error: Contacta con el equipo de soporte de IDrive para consultas, sugerencias o comentarios.
• Ayuda en línea: Proporciona toda la información sobre la aplicación IDrive.
• Sale del monitor de aplicaciones: Cierra el elemento de estado de IDrive.

Veo que la opción "Cargar varios archivos simultáneamente" está seleccionada por defecto en "Configuración". ¿Por qué?

La opción "Cargar varios archivos simultáneamente" mejorará la velocidad de transferencia de datos durante las copias de seguridad. Esta opción está seleccionada por defecto para mayor comodidad del usuario. Para una velocidad óptima, asegúrese de que el ancho de banda de Internet es alto durante las copias de seguridad de datos.

Cuando accedo a mi cuenta IDrive por primera vez en un ordenador, ¿por qué me pide que sustituya el dispositivo existente o añada uno nuevo para la copia de seguridad?

Al iniciar sesión en su cuenta, IDrive le permite añadir el ordenador como nuevo dispositivo o transferir el conjunto de copias de seguridad, los trabajos programados, la configuración de la aplicación IDrive, etc. de un ordenador del que ya se ha realizado una copia de seguridad al nuevo ordenador.

Transferencia del conjunto de copia de seguridad, configuración de la aplicación le ayuda a evitar el tiempo de copia de seguridad inicial, en caso de que usted es:

• Sustitución de un ordenador antiguo
• Sustitución del disco duro del ordenador
• Recuperación tras una reinstalación del sistema operativo

Nota: Se transferirán el conjunto de copias de seguridad locales y en línea y los trabajos programados para los datos locales y en línea.

Para sustituir un ordenador existente,

1. Descarga e instala IDrive en tu ordenador.
2. Inicia sesión en IDrive con tus credenciales.
3. Cuando aparezca la pantalla "Configure su nuevo dispositivo para la copia de seguridad", haga clic en "Sustituir dispositivo existente".
   
   
4. Seleccione el ordenador deseado en la pantalla "Seleccione uno de los ordenadores de la lista para sustituir" y haga clic en "Continuar".
   
   
5. Haga clic en "Continuar" en la pantalla de confirmación.
   
6. Aparece un mensaje cuando el ordenador existente se sustituye correctamente. Las copias de seguridad se detendrán para el ordenador existente.
   
   
   

Para añadir el ordenador como nuevo dispositivo, puedes hacer clic en "Añadir nuevo dispositivo" en la pantalla "Configurar el nuevo dispositivo para la copia de seguridad".

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¿Qué es la autenticación de doble factor?

La autenticación de dos factores proporciona seguridad adicional a su cuenta y ayuda a prevenir el acceso no autorizado. Una vez habilitada la autenticación de dos factores a través de la web, además de su contraseña, tendrá que introducir un código de verificación enviado a su dirección de correo electrónico o número de teléfono o aplicación de autenticación OTP basada en tiempo, al iniciar sesión en su cuenta IDrive. Lea más sobre cómo habilitar la autenticación de dos factores para su cuenta IDrive.

¿Cómo accedo a mi cuenta IDrive una vez que la autenticación de dos factores está activada?

Para iniciar sesión en su cuenta IDrive después de activar la autenticación de dos factores,

1. En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación IDrive, introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en "Iniciar sesión".
   
2. Si ha seleccionado Dirección de correo electrónico o Número de teléfono como método preferido para recibir el código de verificación de un solo uso, introdúzcalos y haga clic en "Verificar".
   Nota: También puedes añadir tu ordenador como dispositivo de confianza seleccionando la casilla "Confiar en este ordenador". Una vez añadido el ordenador como dispositivo de confianza, no se pedirá a los usuarios que introduzcan el código de verificación al iniciar sesión.
   
   
   
   
3. Si ha seleccionado Autenticación OTP basada en tiempo como método preferido para recibir el código de verificación de un solo uso, introduzca el código de un solo uso generado por la aplicación Autenticador OTP basado en tiempo en su dispositivo móvil y haga clic en "Enviar código".