Esta guía proporciona soluciones para solucionar algunos de los errores técnicos más comunes que puede encontrar al utilizar IDrive® Mirror.
Código de error: SOCKET_START_ERROR
Mensaje de error: No se ha podido completar la solicitud porque se ha producido un error de inicio de socket
Descripción del error: Este error suele producirse cuando la conexión de red subyacente a la máquina cliente no está disponible.
Solución: Compruebe la conexión a Internet del equipo cliente y vuelva a intentarlo.
Código de error: BLOCK_READ_ERROR
Mensaje de error: Se ha producido un error al intentar transferir los datos de la copia de seguridad
Descripción del error: Este error suele producirse si el dispositivo entra en estado de ocupado o colgado.
Solución: Reinicie las copias de seguridad. Si el error persiste, ejecute comprobar disco en la partición de disco en cuestión.
Código de error: HASH_FILE_ERROR
Mensaje de error: No se ha podido completar la solicitud porque se ha producido un error en el archivo hash
Descripción del error: Si el archivo de datos hash fue borrado por alguna razón desconocida, causa que la copia de seguridad falle.
Solución: Realice una copia de seguridad de imagen completa para los volúmenes especificados.
Código de error: SNAPSHOT_DELETED
Mensaje de error: La copia de seguridad ha fallado porque se ha eliminado la instantánea
Descripción del error: Windows elimina la instantánea VSS de la copia de seguridad actual mientras se está ejecutando la copia de seguridad.
Solución: Los posibles motivos por los que se produce este error son:
Poco espacio en disco en la unidad: Windows recomienda casi un 10% de espacio libre para las instantáneas de VSS.
Para solucionar este error, asegúrese de que hay suficiente espacio libre en la unidad e inicie la
copia de seguridad.
Instantánea obsoleta: Windows puede eliminar la instantánea de VSS cuando se toman muchas instantáneas de VSS nuevas durante la copia de seguridad. Esto puede deberse a que los programas de copia de seguridad de la competencia realizan copias de seguridad continuas.
Para solucionar este error, desactive los softwares de copia de seguridad de la competencia por el momento hasta que la copia de seguridad de IDrive Mirror haya terminado.
Poco espacio de almacenamiento sombra en el volumen que obliga al SO Windows a borrar la instantánea más antigua mientras está en uso.
Para solucionar este problema, intente aumentar el shadowstorage.
Utilice el siguiente comando para aumentar shadowstorage:
Mensaje de error: No se ha podido completar la solicitud porque se ha producido un error en los datos de copia de seguridad
Descripción del error: Este error se debe principalmente a los sectores defectuosos en el volumen.
Solución: Ejecute el disco de comprobación para comprobar y corregir dichos errores.
Por ejemplo
chkdsk <Volume> /r
Código de error: SNAPSHOT_ERROR_OBJECT_NOT_FOUND
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: El módulo VSS de WINDOWS no puede acceder a los volúmenes y falla en la apertura/creación de archivos en las áreas de instantáneas de VSS.
Solución: Póngase en contacto con el soporte de hardware o con el soporte de Microsoft para comprobar los errores de acceso al disco.
Código de error: SNAPSHOT_PROVIDER_ERROR
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: Por lo general, esto significa que el proceso de creación de instantáneas de VSS no pudo inicializarse debido a un componente de proveedor de VSS de terceros instalado en el sistema.
Solución: Puede comprobarlo abriendo un símbolo del sistema elevado y escribiendo "VSSADMIN LIST PROVIDERS" en el invitado que no puede realizar la copia de seguridad. Si se ha instalado algo más que el proveedor de software predeterminado, es posible que otro paquete de software de terceros haya activado su proveedor en el equipo cliente. Es necesario eliminar este componente del software de terceros.
Código de error: SNAPSHOT_IN_PROGRESS_ERROR
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: Por lo general, esto significa que el proceso de creación de instantáneas de VSS no ha podido iniciarse porque se está creando otra instantánea de VSS.
Solución: Esto suele deberse a un software conflictivo que crea copias de seguridad / instantáneas VSS para su funcionamiento al mismo tiempo. Se recomienda eliminar el software.
Código de error: SNAPSHOT_MAXIMUM_NUMBER_OF_VOLUMES_REACHED
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: Generalmente significa que el proceso de creación de instantáneas de VSS no ha podido iniciarse porque se ha alcanzado el número máximo de volúmenes para un conjunto de instantáneas de VSS.
Solución: El número máximo de volúmenes para la creación de una instantánea VSS está establecido en 65. Si alguna copia de seguridad contiene más de 65 volúmenes, se produce este error. Reduzca el número de volúmenes seleccionados y vuelva a intentar la operación de copia de seguridad.
Código de error: SNAPSHOT_MAXIMUM_NUMBER_OF_SNAPSHOTS_REACHED
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: Este error sugiere que se han creado demasiadas sombras en el propio cliente debido a la imposibilidad de eliminar las sombras existentes o debido a su retención.
Solución:
Ejecute el siguiente comando en el símbolo del sistema elevado:
vss borrar sombras /todos
Código de error: SNAPSHOT_PROVIDER_NOT_REGISTERED
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: Este error sugiere que hay algunos proveedores de VSS no registrados.
Solución: Vuelva a registrar los proveedores de VSS.
Código de error: SNAPSHOT_VOLUME_NOT_SUPPORTED
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: La causa más probable de este error es que se ha deshabilitado Microsoft Volume Shadow Copy Software Provider. Este servicio básico esencial es necesario para realizar instantáneas de VSS de volumen en el sistema.
Solución:
Sigue estos pasos:
Haga clic en "Inicio" (o pulse la tecla "Windows"), escriba "services.msc" (sin las comillas) y pulse "Intro".
Localice 'Microsoft Shadow Copy Provider' en la lista de servicios.
Haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione "Propiedades".
Asegúrese de que el Tipo de inicio es "Manual".
Haga clic en el botón "Inicio" y, a continuación, en "Aceptar".
Código de error: SNAPSHOT_VOLUME_NOT_SUPPORTED
Mensaje de error: No se pudo crear la instantánea. Error de copia de seguridad.
Descripción del error: El proveedor de copia shadow dado no soporta la copia shadow del volumen especificado.
Solución: Rastree los registros de eventos y visualice el volumen no soportado por VSS. Póngase en contacto con el servicio de asistencia.