Preguntas frecuentes

¿Qué es Cloud Drive y cómo funciona?

Cloud Drive vincula todos tus dispositivos de forma que siempre que se actualiza un archivo, está disponible en todos los dispositivos vinculados. Para sincronizar archivos, Cloud Drive crea una carpeta única para cada ordenador vinculado y proporciona almacenamiento en la nube por separado. Puedes sincronizar archivos utilizando la carpeta de Cloud Drive en los ordenadores vinculados, o directamente a través de IDrive.com y descargarlos en las aplicaciones móviles.

¿Cuántos datos puedo sincronizar en mi carpeta Sync?

El espacio de almacenamiento de tu carpeta Cloud Drive es el mismo que el del plan IDrive que elijas. El tamaño es independiente del almacenamiento de la cuenta IDrive. Por lo tanto, siempre y cuando haya suficiente espacio en su carpeta Cloud Drive, puede seguir sincronizando datos con ella, incluso si el espacio de su cuenta IDrive se agota.

¿Cómo puedo saber el estado de la sincronización de archivos?

Accede a tu cuenta IDrive con tu nombre de usuario y contraseña y pasa el ratón por encima del elemento de estado de IDrive en la barra de menús. Aparece una información sobre herramientas que muestra el número de archivos que se van a sincronizar, el porcentaje completado y la velocidad de la transferencia.

Como alternativa, también puede hacer clic con el botón derecho en el elemento de estado de IDrive Estado' para ver el estado de la sincronización dentro del menú. Una vez finalizada la sincronización, aparecerá una breve notificación en la pantalla.

Nota: La primera línea de la información sobre herramientas muestra el estado de los archivos de IDrive seguido del estado de la Sincronización en curso.

¿Seguirán sincronizándose mis archivos si apago el ordenador?

Cloud Drive no podrá sincronizar o acceder a sus datos desde ordenadores u otros dispositivos a menos que estén encendidos y conectados a Internet. Si un ordenador está apagado cuando se actualiza un archivo desde otro dispositivo, Cloud Drive actualizará ese archivo, una vez que el ordenador esté encendido y conectado a Internet.

¿Qué ocurre cuando me quedo sin espacio en la carpeta Sync?

Actualice su cuenta IDrive a un plan superior una vez que se quede sin espacio en su carpeta Cloud Drive Sync. Con el fin de hacer espacio para nuevos archivos, puede incluso eliminar los datos antiguos que ya no necesita.

¿Puedo sincronizar los archivos en una unidad asignada/USB/externa?

No, no puedes sincronizar archivos o carpetas desde unidades externas/USB/mapeadas.

¿Puedo recuperar versiones anteriores de mi archivo sincronizado?

Sí. La carpeta Sync mantiene hasta 30 versiones anteriores de todos los archivos.

Pasos para restaurar versiones anteriores de un archivo:

1. Accede a tu cuenta IDrive con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en en la bandeja del sistema.
3. Haz clic en "Cloud Drive" > "Carpeta My Cloud Drive" entre las opciones disponibles.
4. Haga clic con el botón derecho en un archivo y seleccione 'IDrive' > 'Versiones'. Aparecerán todas las versiones disponibles. Descargue el archivo deseado haciendo clic en .

¿Cómo gestiona Cloud Drive de IDrive los conflictos de casos durante la sincronización?

Un conflicto de mayúsculas y minúsculas puede surgir cuando se utilizan letras mayúsculas y minúsculas diferentes para nombrar un archivo o carpeta con el mismo nombre que un archivo o carpeta que está disponible en la misma ruta. Esto significa que tener dos archivos o carpetas con nombres como "imágenes" e "Imágenes" en la misma ubicación puede causar problemas.

Recomendamos evitar el uso de nombres de archivo que difieran sólo en mayúsculas y minúsculas, ya que esto puede dar lugar a conflictos debido a la distinción entre mayúsculas y minúsculas y la sincronización puede ser impredecible. Es aconsejable utilizar nombres de archivo únicos y distintos para garantizar un funcionamiento sin problemas y evitar cualquier problema potencial que pueda surgir por conflictos entre mayúsculas y minúsculas.

¿Cómo sincronizo archivos con mi cuenta IDrive?

Para sincronizar archivos desde tu cuenta IDrive,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive con tu nombre de usuario y contraseña.
   
2. Ve a la pestaña "Cloud Drive" y haz clic en "Activar sincronización". Esto iniciará la sincronización y abrirá la carpeta Cloud Drive en tu ordenador. Cuando la sincronización esté activada, puedes hacer clic en "Ir a la carpeta Mi Cloud Drive" para abrir la carpeta Cloud Drive en tu ordenador.
   
3. Arrastre y suelte archivos a la carpeta Cloud Drive desde su ordenador. Los archivos añadidos a la carpeta Cloud Drive se sincronizarán con tu cuenta en la nube y con todos tus dispositivos vinculados.

Nota: Para vincular un nuevo ordenador a tu cuenta de IDrive a través de Cloud Drive, inicia sesión en la cuenta a través de la aplicación de escritorio de IDrive en este ordenador y activa la sincronización.

Si habilito Cloud Drive para un ordenador, ¿se habilitará para todos los ordenadores añadidos a la cuenta?

No, sólo los ordenadores en los que Cloud Drive esté activado estarán vinculados a la cuenta.

Para vincular un ordenador a su cuenta IDrive a través de Cloud Drive,

1. Inicia sesión en la aplicación IDrive con tu nombre de usuario y contraseña en el nuevo ordenador.
2. Vaya a la pestaña "Cloud Drive".
3. Haz clic en "Activar sincronización". Esto iniciará la sincronización y abrirá la carpeta Cloud Drive en su ordenador.
   

Tu ordenador está ahora sincronizado con tu cuenta en la nube y con todos tus dispositivos vinculados. Todos los archivos de tu carpeta de Cloud Drive se descargarán ahora en tu ordenador local.

¿Cómo sé dónde se encuentra mi carpeta de Cloud Drive? Puedo cambiar su ubicación predeterminada?

Inicia sesión en la aplicación de escritorio de IDrive y ve a la pestaña 'Cloud Drive'. Puedes encontrar la ubicación de tu carpeta Cloud Drive en 'Mi carpeta Cloud Drive'. Haz clic en "Cambiar" para mover el contenido de la carpeta Cloud Drive a una nueva ubicación.

También puede hacer clic con el botón derecho del ratón en en la bandeja del sistema y selecciona 'Cloud Drive' > 'Carpeta My Cloud Drive'.

¿Cómo accedo a mis archivos y carpetas sincronizados?

Para acceder a tus archivos y carpetas sincronizados,

1. Inicia sesión en IDrive con tus credenciales de usuario.
2. Vaya a la pestaña "Cloud Drive".
3. Haz clic en "Mi carpeta de Cloud Drive".

Como alternativa, haga clic con el botón derecho del ratón en y ve a 'Cloud Drive' > 'Mi carpeta de Cloud Drive'.

¿Qué son los iconos azul y verde sobre mis archivos en mi carpeta Sync?

El icono azul se refiere a los archivos que aún se están sincronizando. Mientras que los iconos verdes indican archivos que ya se han sincronizado.

¿Cómo puedo pausar Sync cuando está en curso y reanudarlo?

1. Accede a tu cuenta IDrive con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en en la bandeja del sistema.
   
3. Haga clic en "Cloud Drive" > "Pausar" / "Reanudar" de las opciones disponibles.

¿Puedo comprobar los archivos modificados recientemente en mi carpeta Sync?

Sí, puede ver los archivos modificados recientemente en su carpeta Sync.

Para buscar los archivos modificados recientemente en su carpeta Sync,

1. Accede a tu cuenta IDrive con tu nombre de usuario y contraseña.
   
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en en la bandeja del sistema.
   
3. Haz clic en "Cloud Drive" > "Elementos modificados recientemente".

¿Qué es la Sincronización Selectiva Descendente y para qué sirve?

Sincronización selectiva hacia abajo es una función que te permite seleccionar sólo las carpetas que quieres sincronizar con tu ordenador. Te da el control para asegurarte de que sólo tienes los archivos que necesitas en un ordenador concreto. Es útil si quieres ahorrar espacio en tus ordenadores con espacio limitado en el disco duro.

¿Cómo selecciono las carpetas que no quiero sincronizar con mi ordenador?

Por defecto, se seleccionarán todas las carpetas para la sincronización. Si desea evitar la sincronización de determinadas carpetas,

1. Inicia sesión en tu aplicación IDrive y selecciona la pestaña 'Cloud Drive'.
2. Haga clic en "Sincronización selectiva hacia abajo". Aparecerá una ventana con la lista de todas las carpetas de tu almacenamiento en Cloud Drive.
3. Desactive la casilla de verificación de las carpetas que no desea sincronizar y haga clic en "Guardar".
   Las carpetas se eliminarán de la carpeta Cloud Drive de tu ordenador.

Puedo ver archivos / carpetas duplicados en la sección de sincronización. ¿A qué se debe?

Al renombrar una carpeta, puede haber algunas situaciones en las que IDrive no pueda renombrar todos los elementos (archivos / carpetas) de la carpeta. Esto conduce a la creación de datos duplicados ya que los elementos que no pudieron ser renombrados se conservan en la carpeta antigua y los mismos se copian a la nueva carpeta renombrada.

Los archivos / carpetas duplicados se crean cuando:

• La operación de cambio de nombre de archivo / carpeta falla debido a permisos inadecuados. Para evitar la pérdida de datos, se crea una copia del archivo/carpeta.
• La ruta del archivo tiene más de 255 caracteres. Este límite varía en función del sistema operativo, la aplicación utilizada en Windows, etc.
• El archivo/carpeta está bloqueado por otros o está en uso.
  
  

Por defecto, IDrive conserva los archivos / carpetas antiguos en estos casos, para evitar la pérdida de datos.

¿Cómo comparto un archivo?

1. Accede a tu cuenta IDrive con tu nombre de usuario y contraseña.
   
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en en la bandeja del sistema.
   
3. Haz clic en "Cloud Drive" > "Carpeta My Cloud Drive" entre las opciones disponibles.
   
4. Haga clic con el botón derecho en el archivo que desea compartir y seleccione 'IDrive' > 'Compartir este archivo/carpeta'. Se le dirigirá a la cuenta web de IDrive para compartir sus archivos.
   

Nota:

• Tus amigos ya no podrán acceder a los archivos compartidos cuando los borres o los muevas a otra ubicación.
• La opción de compartir sólo está disponible para cuentas IDrive con encriptación por defecto.

¿Cómo puedo detener la sincronización?

Una vez que detengas la Sincronización, los archivos de tu ordenador no estarán sincronizados con otros dispositivos vinculados.

Para detener la sincronización en tu ordenador,

1. Accede a tu cuenta IDrive con tu nombre de usuario y contraseña.
   
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en en la bandeja del sistema.
   
3. Haz clic en "Cloud Drive" > "Detener sincronización".
   

Alternativamente,

1. Inicia sesión en tu aplicación IDrive y ve a la pestaña 'Cloud Drive'.
2. Desactive "Estado de sincronización".
3. Haga clic en "Sí" para confirmar.

¿Puedo utilizar Cloud Drive para sincronizar mis archivos de datos de Outlook o archivos de QuickBooks?

Actualmente, Cloud Drive no puede sincronizar archivos Outlook (.pst /.ost) o QuickBooks (.qbw) ya que se accede continuamente a estos archivos, cuando las aplicaciones Outlook o QuickBooks están abiertas. Sin embargo, puede incluir estos archivos en el conjunto de copias de seguridad de la aplicación de escritorio y luego hacer una copia de seguridad de ellos en su cuenta.