Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos para una restauración bare-metal?

Los siguientes son los requisitos para realizar una restauración bare-metal:

1. Unidad USB con un mínimo de 4 GB de almacenamiento: para crear soportes USB de recuperación.
2. Asegúrese de que las unidades de su ordenador de destino están en buen estado (ejecute comprobaciones SMART en las unidades si es necesario).
3. El ordenador de destino debe poder arrancar desde un dispositivo de almacenamiento USB.
4. El dispositivo IDrive BMR y el ordenador de destino deben estar dentro de la misma LAN.
5. El ordenador de destino debe tener una conexión de red por cable a la LAN (se recomienda DHCP).
6. Si el ordenador de destino dispone de RAID por hardware, deberá configurarlo antes de iniciar el proceso de restauración.
7. Para obtener un rendimiento óptimo durante la restauración bare-metal, detenga cualquier operación de copia de seguridad en curso.
Nota:
• Después de restaurar una máquina, Windows puede pedirle que reactive la licencia.
• La versión 8.4.0 y superiores admiten la recuperación bare-metal de espacio de almacenamiento dinámico (simple, en espejo, distribuido, en franjas), lógico y de Microsoft (Raid-5 con paridad de tipo de resiliencia). Sin embargo, la recuperación bare-metal de disco dinámico OS con partición GPT no es compatible.
• En caso de que haya actualizado a la versión 8.4.0 o superior, asegúrese de instalar el agente de copia de seguridad más reciente que admita la copia de seguridad avanzada antes mencionada y realice al menos una copia de seguridad de imagen. Si intenta restaurar exclusivamente desde versiones anteriores en las que el disco del sistema operativo es dinámico, es posible que se encuentre con problemas de arranque del sistema operativo. Del mismo modo, utilice el WinRE Recovery Media Builder actualizado para crear y cargar un nuevo medio de recuperación WinRE en el dispositivo IDrive BMR.

¿Cómo puedo crear un medio de recuperación WinRE para IDrive BMR?

Para crear medios de recuperación WinRE para su uso futuro,

1. Inicie la instalación.
2. Seleccione Uso futuro.
   
   
3. Haga clic en Visiteseleccione el destino y haga clic en Siguiente.
   
   
4. Añada controladores si es necesario.
   Al restaurar en una máquina de destino, si el sistema tiene controladores RAID de almacenamiento o una tarjeta de red específica, se deben añadir los controladores respectivos a la ISO de WinRE. Esto garantiza que la ISO pueda detectar las unidades de la máquina y establecer una conexión de red.
   • Descargue los archivos de controladores necesarios.
   • Si el controlador se suministra en formato .exe, haga clic con el botón derecho del ratón y extraiga los archivos para acceder a los archivos .inf del controlador.
   • Añade un único archivo de controlador o varios archivos de controlador de una carpeta seleccionada.
     

   Se mostrará el progreso de ISO.

   
5. Recibirá un mensaje de éxito una vez finalizada la compilación de la ISO. Introduzca la dirección IP y haga clic en Siguiente.
   
   
6. Se le dirigirá a la página de inicio de sesión. Introduzca sus credenciales de acceso y haga clic en Siguiente.
   
   
7. Se mostrará el progreso de la carga.
   
   
   Se le notificará una vez finalizada la carga.
   
   

Para crear un medio de recuperación WinRE de uso inmediato,

1. Inicie la instalación.
2. Seleccione Uso inmediato
   
   
3. Seleccione Crear un archivo ISO de arranque, busque y seleccione un destino para el archivo ISO y haga clic en Siguiente.
   
4. Añada controladores si es necesario.
   Al restaurar en una máquina de destino, si el sistema tiene controladores RAID de almacenamiento o una tarjeta de red específica, se deben añadir los controladores respectivos a la ISO de WinRE. Esto garantiza que la ISO pueda detectar las unidades de la máquina y establecer una conexión de red.
   • Descargue los archivos de controladores necesarios.
   • Si el controlador se suministra en formato .exe, haga clic con el botón derecho del ratón y extraiga los archivos para acceder a los archivos .inf del controlador.
   • Añade un único archivo de controlador o varios archivos de controlador de una carpeta seleccionada.
     

   Se mostrará el progreso de ISO.

   
   
   Recibirá un mensaje de éxito una vez finalizada la compilación de la ISO.
   
   

Para crear un USB de arranque de uso inmediato,

1. Seleccione Crear un USB de arranque y selecciona el estilo de partición y el dispositivo USB en los respectivos desplegables.
   
   
2. Añada controladores si es necesario.
   Al restaurar en una máquina de destino, si el sistema tiene controladores RAID de almacenamiento o una tarjeta de red específica, se deben añadir los controladores respectivos a la ISO de WinRE. Esto garantiza que la ISO pueda detectar las unidades de la máquina y establecer una conexión de red.
   • Descargue los archivos de controladores necesarios.
   • Si el controlador se suministra en formato .exe, haga clic con el botón derecho del ratón y extraiga los archivos para acceder a los archivos .inf del controlador.
   • Añade un único archivo de controlador o varios archivos de controlador de una carpeta seleccionada.
     
3. Haga clic en Siguiente.
   Se mostrará el progreso de creación del USB.
   
   
4. Se le notificará una vez que el dispositivo USB de arranque se haya creado correctamente junto con instrucciones adicionales para utilizar el dispositivo de arranque.
   
   

Nota:

• Si el programa de instalación no puede encontrar el archivo .wim, se le pedirá que descargue ADK después de seleccionar la opción de uso futuro o uso inmediato.
  
  
• La nueva página que aparecerá pedirá al usuario que descargue el ADK desde el enlace indicado en las instrucciones. Una vez completada la configuración del ADK, se habilitará el botón siguiente.
  
  
• Haga clic en Siguiente para continuar con las opciones mencionadas.

¿Cómo puedo añadir controladores de arranque específicos de hardware a la máquina restaurada?

Si está restaurando la imagen al mismo hardware, no se necesitan controladores adicionales para que el sistema arranque. Sin embargo, si se restaura a una configuración de hardware diferente (por ejemplo, controladores de almacenamiento, controladores RAID, chipsets o adaptadores de red diferentes), es posible que el sistema no arranque y muestre un error BSOD (pantalla azul de la muerte).

Un error común en estos casos es el código de parada 0x7B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE), que se produce cuando el sistema no puede localizar el controlador de almacenamiento correcto debido a diferencias de hardware. Es posible que tenga que añadir manualmente los controladores necesarios a la imagen restaurada.

Añadir controladores a la ISO de WinRE:

1. Descargue y extraiga los controladores necesarios en un dispositivo de almacenamiento externo (por ejemplo, una unidad USB).
2. Arranque en la ISO BMR WinRE o en el medio de instalación de Windows.
   • Para BMR WinRE ISO: Vaya a la pantalla principal de la aplicación → Reparar → Símbolo del sistema.
   • Para el disco de instalación de Windows: En la pantalla de bienvenida, pulse Mayús + F10 para abrir Símbolo del sistema.
3. Utilice DISM (Deployment Image Servicing and Management) para añadir controladores a la imagen de Windows sin conexión:
• Para añadir un solo controlador:
  powershell
  CopiarEditar

  Dism /Image:C:\ /Add-Driver /Driver:e:\drivers\drivername.inf /ForceUnsigned

• Para añadir todos los controladores de una carpeta de forma recursiva:
  powershell
  CopiarEditar

  Dism /Image:C:\ /Add-Driver /Driver:e:\drivers /Recurse

• Toma:
  • e:\drivers es la carpeta del dispositivo de almacenamiento externo que contiene los controladores.
  • C:\ representa la unidad del sistema restaurado (esta letra de unidad puede variar, así que verifíquela antes de continuar).
4. Reinicia el sistema.
   • Una vez añadidos los controladores, reinicie el sistema.
   • Si la BSOD persiste, compruebe que está utilizando la versión correcta del controlador.

Para más detalles sobre la adición de controladores mediante DISM, consulte la documentación oficial de Microsoft.

¿Cómo puedo realizar una restauración del sistema desde el dispositivo IDrive BMR?

Para restaurar un sistema, necesita un equipo de destino que esté conectado a la misma red que su dispositivo IDrive BMR. Cree un USB de arranque o un dispositivo multimedia utilizando la aplicación WinRE builder. (Consulte esta pregunta frecuente ¿Cómo creo un medio de recuperación WinRE para IDrive BMR? para obtener instrucciones) Luego inicie su máquina de reemplazo de destino utilizando el USB o dispositivo de medios.

Para iniciar una restauración del sistema,

1. Conéctate al dispositivo IDrive BMR.
• Con la opción Auto-detectar Dirección IP (recomendada), puede conectarse automáticamente a cualquier dispositivo IDrive BMR disponible dentro de la red.
• Con la opción Dirección IP específica, puede conectarse a un dispositivo IDrive BMR concreto. Esto es útil cuando desea conectarse a un dispositivo específico en una red que tiene múltiples dispositivos IDrive BMR instalados.

2. Inicia sesión en el dispositivo IDrive BMR con las credenciales de tu dispositivo.

3. Elija el sistema y el punto de recuperación en el desplegable correspondiente.
4. Elija la opción de volumen adecuada y haga clic en Siguiente.
Nota: Si hace clic en Atrás, se desconectará del dispositivo. Tendrás que volver a iniciar sesión en el dispositivo.

5. Seleccione una unidad de destino y haga clic en Restaurar.
Nota:
• Una vez iniciado el proceso de restauración, se borrará cualquier dato existente previamente en la unidad de destino elegida.
• Seleccione una unidad con igual o mayor capacidad de almacenamiento que la máquina original.

6. Recibirás un mensaje de confirmación cuando se haya completado la restauración.

ISO de recuperación de Linux

Instrucciones de restauración del sistema

Antes de proceder a la restauración del sistema, es necesario crear un CD de arranque o una unidad USB de arranque utilizando un archivo ISO y arrancar el ordenador.

El archivo ISO necesario y la información relacionada para crear un CD de arranque o una unidad USB de arranque están disponibles en el dispositivo suministrado.

Instrucciones de arranque

Realice los siguientes pasos para arrancar su ordenador:

Nota: Las capturas de pantalla utilizadas en el siguiente escenario son sólo un ejemplo. Dependiendo del fabricante de la BIOS obtendrá diferentes opciones de menú.

1. Encienda el ordenador y pulse ESC, F1, F2, F8 o F10 durante la pantalla inicial de arranque. Dependiendo del fabricante de la BIOS, aparecerá un menú.
2. Vaya a la configuración de la BIOS y seleccione la pestaña 'BOOT'.
3. Para establecer una prioridad de secuencia de arranque, realice los siguientes pasos:
   • Si utiliza un CD/DVD de restauración, coloque el 'CD/DVD..' en la primera posición de la lista.
   • Si, en cambio, utilizas una unidad USB, coloca "USB" en la primera posición de la lista.
     
4. Guarde y salga de la configuración de la BIOS.

Ahora puede continuar con el proceso de restauración.

Instrucciones de restauración del sistema

1. Arranque su ordenador utilizando el CD IDrive BMR Restore o una memoria USB que tenga el entorno de restauración.
2. Tras arrancar el sistema, haz clic en "Siguiente" en la página de bienvenida.
3. Seleccione "Servidor BMR" y haga clic en "Siguiente".
4. Introduzca la contraseña del dispositivo BMR y haga clic en "Iniciar sesión".
5. Seleccione el sistema desde el que desea restaurar los datos en el menú desplegable "Elija su sistema".

6. Seleccione los volúmenes requeridos y sus puntos de recuperación para restaurar, desde la sección 'Elegir Volumen(s) y punto(s) de recuperación' y haga clic en 'Siguiente'.

7. Seleccione la unidad en la que desea restaurar los datos en el menú desplegable "Elegir unidad de destino para restaurar".

8. Haga clic en Restaurar y seleccione Continuar en la ventana de confirmación para iniciar el proceso de restauración.

Instrucciones de restauración del sistema para versiones anteriores de la aplicación de restauración

1. Tras salir de la configuración de la BIOS, haga clic en "Aceptar" en la ventana de confirmación.
2. Indique su nombre de usuario y contraseña.
3. Seleccione el ordenador concreto de la lista de ordenadores y haga clic en "Aceptar".
   Aparecerá la lista de unidades con la fecha y hora de la última copia de seguridad.

4. Seleccione la unidad concreta que desea restaurar.

5. Seleccione la unidad de destino en la que desea restaurar los datos.
6. Haga clic en "Aceptar" en la ventana de confirmación.

Nota:

• El "ordenador de restauración" debe tener al menos el mismo espacio en el disco duro que el "ordenador de copia de seguridad". Además, si el "ordenador de copia de seguridad" tiene varias unidades, asegúrate de que el "ordenador de restauración" también tenga el mismo número de unidades.
• Se recomienda que el "ordenador de restauración" tenga la misma configuración de hardware que el "ordenador de copia de seguridad". No obstante, es posible que tenga que instalar los controladores adicionales necesarios si se produce algún cambio en la configuración de hardware del "equipo de restauración".

¿Puedo detener la restauración WinRE después de iniciarla?

Sí, puedes cancelar la restauración una vez iniciada, pero no es recomendable. Si cancelas la restauración, perderás todo el progreso y tu sistema podría dejar de arrancar. Además, no puedes cancelar ninguna restauración en curso para volúmenes o discos individuales durante el proceso de restauración.

Se le pedirá que confirme con la siguiente notificación:

¿Cómo puedo restaurar las máquinas virtuales en mi host ESXi o servidor vCenter?

Para restaurar una máquina virtual que se ejecuta en un host ESXi,

1. Conéctese a la interfaz del dispositivo IDrive BMR.
2. Vaya a Copia de seguridad > Servidores VMware.
3. haga clic en correspondiente a la VM ESXi requerida. Se le dirigirá a VM restore, para el último punto de recuperación.
   
   
   También puede visitar Restaurar > Restaurar VMware > ESXi y seleccione Restaurar VM. Seleccione el host ESXi de origen, la máquina virtual y el punto de recuperación necesarios.
4. Seleccione Restauración de máquinas virtuales.
   Nota: Incluya el disco del sistema operativo durante la copia de seguridad para evitar posibles problemas de arranque.
5. Seleccione el host ESXi que desea restaurar.
6. Seleccione una máquina virtual y elija el punto de recuperación deseado.
7. Seleccione Misma VM si desea restaurar los datos en la misma máquina virtual.
   
   
   Para restaurar los datos en otra máquina virtual, seleccione Nuevo VMSeleccione un host ESXi para la nueva máquina virtual, introduzca un nombre para la máquina virtual y seleccione un almacén de datos.
   
   Nota: IDrive BMR sigue las convenciones y restricciones de nomenclatura de VMware para máquinas virtuales. Por lo tanto, los nombres con los caracteres especiales dos puntos, comillas y barra (:, ", \ y /) no son compatibles.
8. Haga clic en Crear nueva máquina virtual para iniciar el proceso de restauración. Vea el progreso de la restauración en la sección Actividades.

Para restaurar una VM que se ejecuta en un servidor vCenter,

1. Conéctese a la interfaz del dispositivo IDrive BMR.
2. Vaya a Copia de seguridad > Servidores VMware.
3. Haga clic en correspondiente a la VM de vCenter requerida. Se le dirigirá a VM restore, para el último punto de recuperación.
   
   
   También puede visitar Restaurar > VMware restore > vCenter y seleccione Restaurar VM. Seleccione el host ESXi de origen, la máquina virtual y el punto de recuperación necesarios.
4. Seleccione Restauración de máquinas virtuales.
   Nota: Incluya el disco del sistema operativo durante la copia de seguridad para evitar posibles problemas de arranque.
5. Seleccione el servidor vCenter que desea restaurar.
6. Seleccione un host ESXi.
7. Elija una máquina virtual y el punto de recuperación necesario.
8. Seleccione Misma VM si desea restaurar los datos en la misma máquina virtual.
   
9. Para restaurar los datos en otra máquina virtual, seleccione Nuevo VM.
   
   
   Elija un servidor vCenter para la nueva máquina virtual, introduzca un nombre para la máquina virtual y seleccione un almacén de datos.
   Nota: IDrive BMR sigue las convenciones y restricciones de nomenclatura de VMware para máquinas virtuales. Por lo tanto, los nombres con los caracteres especiales dos puntos, comillas y barra (:, ", \ y /) no son compatibles.
10. Haga clic en Crear nueva máquina virtual para iniciar el proceso de restauración. Vea el progreso de la restauración en la sección Actividades.

¿Cómo puedo realizar una restauración a nivel de archivo utilizando Samba a partir de una copia de seguridad de una imagen de ordenador?

Acceda y restaure los archivos y carpetas de sus ordenadores a través de rutas de restauración Samba disponibles en la LAN.

Para crear una ruta de restauración a nivel de archivo utilizando Samba,

1. En Ordenadorespulse correspondiente al ordenador requerido. Se le dirigirá a la restauración de archivos, para el último punto de recuperación del ordenador.
   
   
   También puede visitar Restaurar > Restaurar archivos y seleccione el ordenador y el punto de recuperación necesarios.
2. Seleccione Samba en Seleccione el tipo de restauración.
   
3. Seleccione un ordenador en el menú desplegable Elegir sistema.
4. Seleccione un punto de recuperación en el desplegable Elegir punto de recuperación.
5. Seleccione la unidad de Elija la unidad desplegable.
   Nota: Samba no soporta la funcionalidad de restauración de archivos para unidades con el sistema de archivos ReFS.
6. Por defecto Activar la autenticación de usuarios se seleccionará como 'No'. Esto creará un recurso compartido abierto accesible en la red.
   Para crear un recurso compartido seguro,
   1. Seleccione "Sí" para activar la autenticación de usuario.
   2. Seleccione el nombre de usuario en el desplegable Montar nombre de usuario.
   3. Introduzca la contraseña de montaje.
   
7. Haga clic en Crear ruta de restauración. Se creará un resumen para el ordenador seleccionado en la sección Resumen de montaje. Puede utilizar la ruta mostrada en el campo Ruta de montaje/destino iSCSI para acceder a los datos de la copia de seguridad.

¿Cómo puedo realizar una restauración a nivel de archivo mediante iSCSI a partir de una copia de seguridad de una imagen de ordenador?

La restauración de archivos mediante el protocolo iSCSI permite crear un disco virtual (denominado objetivo iSCSI) a partir de la copia de seguridad. Una vez montado el objetivo iSCSI en su sistema, se comporta como un disco local, lo que le permite examinar y restaurar archivos directamente desde él.

Para crear y montar un objetivo iSCSI para la recuperación de archivos,

1. En Ordenadorespulse correspondiente al ordenador requerido. Se le dirigirá a la restauración de archivos, para el último punto de recuperación del ordenador.
   
   
   También puede visitar Restaurar > Restaurar archivos y seleccione el ordenador y el punto de recuperación necesarios.
2. Seleccione iSCSI en Seleccione el tipo de restauración.
   
3. Seleccione un ordenador en el menú desplegable Elegir sistema.
4. Seleccione un punto de recuperación en el desplegable Elegir punto de recuperación.
5. Seleccione la unidad de Elija la unidad desplegable.
   Nota: iSCSI admite la función de restauración de archivos para unidades con sistemas de archivos ReFS y NTFS.
6. Por defecto Activar la autenticación de usuarios se seleccionará como 'No'. Esto creará un recurso compartido abierto accesible en la red.
   Para crear un recurso compartido seguro,
   1. Seleccione "Sí" para activar la autenticación de usuario.
   2. Configure CHAP y Autenticación mutua CHAP.
      Nota: La autenticación CHAP debe estar activada para configurar la autenticación CHAP mutua.
   3. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña.
7. Haga clic en Crear iSCSI Target. Se creará un resumen para el ordenador seleccionado en la carpeta Resumen del montaje sección. Puede utilizar la ruta que aparece bajo el icono Ruta de montaje/objetivo iSCSI para acceder a los datos de la copia de seguridad.
   

¿Cómo accedo a un recurso compartido/restauración iSCSI en mi sistema Windows?

Para acceder a un recurso compartido iSCSI en su sistema Windows,

1. Inicie el Iniciador iSCSI en su máquina Windows.
   Nota: Asegúrese de que el iniciador iSCSI está activado si aún no lo está.
2. En el Iniciador iSCSI, introduzca la dirección IP de su dispositivo IDrive BMR en el campo Destino y haga clic en Conexión rápida...
3. Si el objetivo iSCSI utiliza credenciales CHAP mutuas personalizadas, siga estos pasos para configurar o actualizar los ajustes de CHAP:
   • Haga clic en Cambiar... e introduzca el nombre de usuario CHAP mutuo (el nombre de usuario del iniciador).
     
   • A continuación, haga clic en CHAP... e introduzca la contraseña CHAP mutua (la contraseña del iniciador).
     
4. En la lista de objetivos descubiertos, seleccione el objetivo iSCSI deseado y haga clic en Conectar para acceder al volumen iSCSI.
5. Si la autenticación CHAP está activada, es posible que aparezca un mensaje de error de autenticación.
   Para resolverlo:
   1. Ve a Conectar > Avanzado.
   2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña CHAP predefinidos y haga clic en Aceptar.
   3. Haga clic en OK en el Configuración avanzada para acceder al objetivo iSCSI.
      
6. Una vez conectado, el estado del objetivo debería mostrarse como Conectado.
7. Haga clic con el botón derecho en Este PC y seleccione Administrar > Administración de discos.
8. Si el nuevo disco iSCSI está desconectado, asegúrese de ponerlo en línea.
   
9. En el Explorador de Windows aparecerá un nuevo volumen con una letra de unidad asignada, que le permitirá acceder a los datos del disco iSCSI.
   

¿Es posible restaurar archivos/carpetas individuales desde una copia de seguridad de VMware en un dispositivo IDrive BMR?

Sí, puede restaurar archivos/carpetas individuales desde la copia de seguridad de VMware en un dispositivo IDrive BMR, independientemente del sistema operativo utilizado en la VM. También se admiten todos los sistemas de archivos principales de la máquina virtual.

Para restaurar archivos/carpetas individuales de una copia de seguridad de una máquina virtual ESXi,

1. Conéctese a la interfaz del dispositivo IDrive BMR.
2. Vaya a Restauración > Restauración VMware > ESXi.
3. Seleccione Restauración de archivos.
   
4. Seleccione el host ESXi que desea restaurar.
5. Seleccione una máquina virtual y el punto de recuperación deseado.
6. Elija el nombre de usuario de montaje e introduzca la contraseña.
7. Haga clic en Crear ruta de restauración para iniciar el proceso de restauración. Se creará una ruta de restauración y se añadirá a la sección Resumen de montaje que aparece a continuación.

Para restaurar archivos/carpetas individuales de una copia de seguridad de vCenter VM,

1. Conéctese a la interfaz del dispositivo IDrive BMR.
2. Vaya a Restauración > Restauración de VMware > vCenter.
3. Seleccione Restauración de archivos.
   
4. Seleccione el servidor vCenter que desea restaurar.
5. Seleccione un host ESXi.
6. Seleccione una máquina virtual y el punto de recuperación deseado.
7. Elija el nombre de usuario de montaje e introduzca la contraseña.
8. Haga clic en Crear ruta de restauración para iniciar el proceso de restauración. Se creará una ruta de restauración y se añadirá a la sección Resumen de montaje que aparece a continuación.

¿Cuántas rutas de restauración puedo crear en un dispositivo IDrive BMR?

Puede crear un máximo de 5 rutas de restauración simultáneas colectivamente para ordenadores y servidores VMware, independientemente del tipo de autenticación seleccionado.

¿Por qué un objetivo iSCSI aparece en formato RAW en un equipo cliente Windows?

Un disco de destino iSCSI recién conectado puede aparecer como formato RAW si carece de un sistema de archivos reconocible, como exFAT, Ext4 o HPFS, o si se trata de un disco dinámico 4K. En estos casos, el sistema es incapaz de interpretar la estructura del volumen, por lo que aparece como formato RAW.
Este problema también puede surgir con volúmenes ReFS cuando el sistema operativo no es compatible con la versión de ReFS utilizada. Las versiones más antiguas del sistema operativo suelen ser incompatibles con las versiones más recientes de ReFS, lo que provoca que se muestre el formato RAW.
Para solucionarlo, asegúrate de que el volumen está formateado con un sistema de archivos compatible antes de utilizarlo. Los archivos de los volúmenes RAW todavía se pueden restaurar utilizando la función de restauración de archivos Samba para ordenadores.

He recibido un mensaje de advertencia al intentar eliminar el objetivo iSCSI de mi dispositivo IDrive BMR. ¿Qué debo hacer?

Si recibe un mensaje de advertencia al intentar eliminar un objetivo iSCSI en su dispositivo IDrive BMR, asegúrese de que todos los equipos cliente están desconectados del objetivo antes de continuar:

1. En cada equipo cliente, vaya a iSCSI Initiator >Targets.
2. Seleccione el objetivo conectado y haga clic en Desconectar.
3. Después de que los clientes se hayan desconectado, vuelva a intentar borrar el objetivo iSCSI en el dispositivo IDrive BMR.

Alternativamente, si desea eliminar el objetivo iSCSI inmediatamente, puede elegir forzar la eliminación del objetivo. Esto terminará todas las conexiones activas en el dispositivo IDrive BMR y eliminará el objetivo directamente.

He recibido un mensaje de error al acceder a puntos de restauración de archivos que utilizan el protocolo SMB (Server Message Block). ¿Qué debo hacer?

Si utiliza un sistema operativo Windows para conectarse a un recurso compartido de red, puede haber casos en los que se rechace la conexión. Esto ocurre porque Windows retiene las credenciales de red en su caché, para un recurso compartido de red previamente autenticado o conectado.

En estos casos, es posible que se deniegue el acceso a los recursos compartidos recién creados, ya que Windows intentará autenticarlos utilizando las credenciales almacenadas en caché de conexiones anteriores.

Para resolver este problema, siga cualquiera de los métodos que se detallan a continuación:

Método 1

1. Vaya a la consola Servicios y localice el servicio Estación de trabajo.
2. Reinicie el Estación de trabajo servicio.
   

Método 2

En el equipo en el que está intentando acceder a los recursos compartidos, abra el símbolo del sistema (CMD) y siga los pasos que se indican a continuación:

1. Ejecute el comando 'net use'.
   Esto mostrará la lista de conexiones de red.
2. Execute the command 'net use /delete <share_identifier>' where 'share_identifier' refers to the name/path of the previously cached share that you want to remove.
   Este comando eliminará las credenciales almacenadas en caché y le permitirá acceder a los recursos compartidos más recientes.
   

Método 3

Si ninguno de los métodos anteriores ayuda a resolver el problema, como última opción considere reiniciar la máquina desde la que está intentando acceder a los recursos compartidos.

¿Qué es la Red PE?

Cuando los usuarios no pueden recibir la IP en IDrive BMR WinRE a través de DHCP, pueden configurar una IP estática utilizando la Red PE. Esta Red PE está incluida en la sección Herramientas de la aplicación IDrive BMR.

¿Puedo acceder a un objetivo iSCSI ReFS de Windows Server 2016 en un equipo con Windows 11?

No, hacerlo puede provocar fallos en el sistema porque el controlador ReFS de Windows 11 no es totalmente compatible con la versión utilizada en Windows Server 2016. Evite montar el objetivo iSCSI en Windows 11 para evitar inestabilidades.

¿Puedo realizar una restauración instantánea?

Sí, puede realizar una restauración de imagen basada en instantáneas para una recuperación puntual. Durante el proceso de restauración, es necesario seleccionar la unidad en particular junto con la fecha requerida en la que se realizó la copia de seguridad de los datos, para realizar la restauración bare-metal.

¿Cómo puedo restaurar el sistema en varios ordenadores?

Puedes restaurar el sistema en varios ordenadores de una sola vez. Todo lo que tiene que hacer es arrancar los ordenadores con los CDs/USBs de restauración y realizar la operación de restauración. Se puede acceder a los datos directamente desde el dispositivo IDrive BMR durante la restauración.

¿Cómo puedo acceder a los datos de mi copia de seguridad si falla la restauración bare-metal o el ordenador no arranca después de realizar la restauración?

La operación de restauración bare-metal puede fallar o el ordenador puede no arrancar si el ordenador restaurado no tiene la misma configuración de hardware que el ordenador de copia de seguridad. Es posible que haya nuevos dispositivos de hardware en el ordenador restaurado y que no estén instalados los controladores necesarios. Le recomendamos que tenga configuraciones de hardware idénticas en ambos ordenadores.

Sin embargo, puede acceder a todos los datos de la copia de seguridad creando un punto de recuperación. Para conocer los pasos para crear puntos de recuperación, consulte las FAQ.

¿Puedo realizar una restauración bare-metal con IDrive BMR en cualquier ordenador con una configuración de hardware diferente?

No recomendamos realizar la restauración bare-metal en un ordenador con una configuración de hardware diferente, ya que el ordenador restaurado podría no arrancar después de la restauración debido a la disimilitud del hardware. Para que la restauración bare-metal se realice correctamente, es preferible utilizar un ordenador con una configuración de hardware igual o similar a la del ordenador de copia de seguridad.

Asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones, si el ordenador de restauración tiene una configuración de hardware diferente:

• El problema de restauración debido a la disimilitud de hardware es menor en los sistemas operativos Windows modernos, como Windows 8.1 y Windows 10.
• El tipo de chipset de la placa base (AMD/Intel) debe ser el mismo en el ordenador de copia de seguridad y en el de restauración.
• El controlador de almacenamiento del disco duro (IDE/SATA) debe ser el mismo tanto en el ordenador de copia de seguridad como en el de restauración.

La restauración bare-metal en un disco con RAID de hardware es lenta. Cómo puedo aumentar la velocidad de restauración?

Para una restauración bare-metal más rápida en un disco con RAID de hardware, active la Política de caché de disco para discos virtuales a través de su utilidad de gestión RAID.

1. A continuación se muestran pantallas de ejemplo para habilitar la caché de disco en servidores Dell PowerEdge, con IDRAC9 habilitado.

   Inicie sesión en la interfaz IDRAC9, vaya a Almacenamiento > Discos virtuales > Acción > Editar política de caché > Política de caché de disco y seleccione Activado. Haga clic en Añadir a operaciones pendientes.

   
   

   Una vez activada la política de caché de disco, arranque en la ISO WinRE de BMR e inicie de nuevo el proceso de restauración para una restauración bare-metal más rápida.

Alternativamente, puede habilitar la política de caché de disco para discos virtuales desde la utilidad BIOS/UEFI de su sistema si su ordenador no dispone de una utilidad de gestión remota como Dell IDRAC.

He realizado una copia de seguridad de mi ordenador con almacenamiento basado en RAID en el dispositivo IDrive BMR. Sin embargo, no puedo realizar una restauración bare-metal. ¿Por qué?

IDrive BMR no admite la restauración bare-metal para el ordenador con almacenamiento basado en RAID (RAID de hardware o software). Sin embargo, puede realizar la restauración a nivel de archivo de los datos de la copia de seguridad en el ordenador.

¿Por qué aparece un error de pantalla azul con el código de error "Stop x0000007B INACCESSABLE_BOOT_DEVICE" cuando intento realizar una restauración completa en un equipo con una configuración de hardware diferente?

Cuando el sistema operativo se reinicia tras una restauración bare-metal, desactiva automáticamente los controladores de almacenamiento no utilizados para acelerar el proceso de inicio de Windows. Es posible que aparezca una pantalla azul con un código de error "Stop 0x0000007B INACCESSABLE_BOOT_DEVICE" como se muestra en la imagen siguiente:

Para solucionar este problema temporalmente, puede restablecer el modo SATA de AHCI o RAID a IDE en el BIOS. Sin embargo, obtendrá el mismo error cuando reinicie el ordenador.

Para solucionar este problema de forma permanente,

1. Inicie sesión en Windows y vaya a la siguiente ruta en el Editor del Registro:
   1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msahci
   2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\pciide
2. Haga doble clic en Inicio, ponga los datos de Valor a cero y haga clic en Aceptar.
3. Cierre el Editor del Registro y reinicie el sistema.
4. Vaya a los ajustes de la BIOS y cambie los ajustes de configuración SATA según sus necesidades.

Cuando Windows empiece a arrancar, detectará automáticamente el cambio e instalará los controladores adecuados. Una vez instalados los controladores, Windows arrancará sin problemas.

No consigo conectarme al dispositivo IDrive BMR cuando intento realizar una operación de restauración. ¿Qué debo hacer?

No puede conectarse al dispositivo IDrive BMR debido a un problema de conectividad de red y su máquina no ha obtenido la dirección IP del enrutador. El estado de la conexión se mostrará como Fallo de conexión en el campo IP.

Asegúrese de que se cumplen los siguientes requisitos y reinicie su máquina:

• El cable ethernet está correctamente conectado al NIC primario de su máquina.
• DHCP está activado en el router al que está conectada la máquina.

¿Por qué se me pide que active mi licencia de Windows después de restaurar el sistema de una máquina física o virtual?

El sistema de licencias de Windows vincula la clave de producto adquirida a la configuración de hardware de la máquina. Por lo tanto, en caso de cambio de hardware, Windows puede pedirle que reactive su licencia.

La solución depende del tipo de licencia de Windows.

Solución para la licencia minorista: Windows permite transferir licencias minoristas a otra máquina. Basta con introducir la clave de producto en la nueva máquina y reactivar la licencia de Windows.

Solución para la licencia OEM: La licencia OEM es intransferible y vincula la clave del producto adquirido a la placa base. Para asegurar la activación de la licencia para una máquina restaurada, necesitará contactar con su proveedor de licencia OEM. IDrive BMR no puede ayudarle con problemas de licencias de terceros.

¿Puedo conservar las configuraciones IP estáticas en una máquina restaurada?

La dirección IP estática de su máquina está configurada en su adaptador de red ethernet. Cuando realice la restauración del sistema en una máquina nueva, el hardware NIC será diferente del original y restablecerá la IP a DHCP. Si su entorno de trabajo depende de la IP estática, tendrá que configurar manualmente los ajustes de red después de la restauración.