Preguntas frecuentes

Gestione

Si no encuentra respuesta a su pregunta a continuación, póngase en contacto con nosotros y en breve nos pondremos en contacto con usted.

¿Qué es IDrive BMR?

IDrive BMR es una solución de recuperación ante desastres bare-metal in situ con funciones de replicación en la nube. Puede realizar copias de seguridad completas, incremental y manual de equipos Windows (servidores, equipos de sobremesa, portátiles) y máquinas virtuales VMware en su dispositivo BMR local. Las copias de seguridad almacenadas en su dispositivo IDrive BMR pueden ser transferirse a su cuenta en la nube a través de copias de seguridad manuales y programadas en la nube para una copia de seguridad secundaria. programada para una copia de seguridad secundaria. La recuperación bare-metal está disponible basada en WinRE, recuperación a nivel de archivo y virtualización instantánea y virtualización en la nube.

Además, puede utilizar su almacenamiento de dispositivos BMR para crear, alojar y realizar copias de seguridad de recursos compartidos NAS e iSCSI.

¿Las copias de seguridad de IDrive BMR cumplen con la HIPPA?

Sí, IDrive BMR ayuda a los establecimientos sanitarios a cumplir con los mandatos federales de HIPPA. IDrive BMR también es compatible con los altos estándares de cumplimiento de SOX, GLBA y SEC/FINRA.

Lea nuestra Declaración de Cumplimiento >

Coloque en su solicitud de Acuerdo de Asociado Empresarial (BAA) >

¿Cómo integrar IDrive BMR con Backup Radar?

Integre IDrive BMR con Backup Radar y gestione todo el proceso de copia de seguridad en una sola plataforma.

Backup Radar analizará de forma automática y continua cualquier informe nuevo que llegue a la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico de Backup Radar. Para integrarlo mediante el análisis de correo electrónico,

1. Ve a tu cuenta IDrive BMR, haz clic en "Configuración" y ve a la pestaña "Correo".
2. En "Notificación de alertas del servidor", haga clic en y añade la dirección de correo electrónico utilizada para crear una cuenta de Backup Radar.

3. Supervise sus copias de seguridad IDrive BMR y obtenga información valiosa de la plataforma Backup Radar.

¿Cómo accedo a la interfaz del dispositivo BMR interfaz del dispositivo?

Acceda a las interfaces web de sus dispositivos desde cualquier lugar a través de la nube gestionar. Para acceder a tus dispositivos:

1. Inicie sesión en www.idrive.com con sus credenciales de IDrive BMR. Todos tus dispositivos aparecen en la pestaña 'Todos Dispositivos BMR'.
2. Haga clic en el botón "Conectar" correspondiente al deseado. Se establece un acceso remoto a la interfaz del dispositivo a través de su navegador.
   
3. Gestiona la configuración y las operaciones de tu dispositivo BMR.

Como alternativa, puede acceder a la interfaz del dispositivo BMR desde cualquier máquina que esté en la misma red que el dispositivo BMR. Puede acceder a la interfaz con cualquier navegador, utilizando los siguientes métodos:

A través de bmrdevice.idrive.com: Navegue a bmrdevice .idrive.com en su navegador. La página mostrará una lista de dispositivos BMR en línea en la red junto con sus direcciones IP. Haga clic en "Conectar en el dispositivo BMR deseado y la página de inicio de sesión de la interfaz del dispositivo BMR se abrirá en una nueva pestaña.

A través de la dirección IP: Navegue hasta la interfaz del dispositivo BMR utilizando la dirección IP como URL de la aplicación.

Para conocer la dirección IP de un dispositivo BMR,

1. Conecta un monitor al dispositivo.
2. Pulse el botón de encendido del panel frontal para encender el aparato.
3. Una vez que el dispositivo ha completado el proceso de puesta en marcha, el tablero de instrumentos se mostrará en el monitor junto con el BMR del dispositivo.

A través de la clave de serie: Introduzca la clave de serie del dispositivo BMR en minúsculas, seguida de '.local' en la barra de direcciones de su navegador. (Por ejemplo: Si el número de serie de su dispositivo es BMR-34KF3ZQTYI, navegue hasta la siguiente dirección: http://bmr-34kf3zqtyi.local.) Aparecerá la página de inicio de sesión de la interfaz de su dispositivo BMR.

¿Qué es la interfaz del dispositivo IDrive BMR y qué operaciones puedo realizar desde aquí?

La interfaz de dispositivos IDrive BMR es un sistema de gestión centralizada que le permite gestionar todos sus requisitos de copia de seguridad en la nube. Puede acceder al dispositivo IDrive BMR, añadir sus ordenadores y ESXi/vCenter al dispositivo BMR y programar sus copias de seguridad/restauraciones de datos desde cualquier lugar.

También puedes,

• Realizar copias de seguridad copia de seguridad y restauración operaciones
• Organice las máquinas físicas y VMware en grupos y aplique configuraciones separadas para ellos
• Cree instancias virtuales de sus máquinas en el dispositivo BMR o la nube al instante
• Gestione y programe la replicación de sus copias de seguridad locales
• Cambiar la configuración de limpieza, copia de seguridad y correo
• Gestionar los ajustes relacionados con el panel de control
• Ver el estado de salud de sus unidades y dispositivos, y revise la utilización del almacenamiento
• Ver los registros del sistema y los registros de todas las actividades de copia de seguridad, restauración y replicación en la nube de máquinas físicas y VMware actividades de replicación en la nube de máquinas físicas y VMware

¿Puedo realizar operaciones de alimentación en un BMR a través de la interfaz web?

Sí, puede apagar o reiniciar el dispositivo BMR desde el menú desplegable "Admin". desplegable.

¿Puedo ver y modificar la información mi perfil?

Sí, puede cambiar su dirección de correo electrónico y contraseña desde la interfaz web del dispositivo IDrive BMR.

Para cambiar la contraseña de la cuenta,

1. Haga clic en el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha de la y haga clic en "Cambiar contraseña".

2. Introduzca una nueva contraseña y confírmela en la ventana "Cambiar Contraseña'.

3. Haga clic en "Cambiar contraseña".

¿Cómo configuro mi dispositivo IDrive BMR con cifrado?

La configuración de la encriptación de su dispositivo BMR sólo se realiza una vez, al principio de la configuración del dispositivo.

Para configurar el cifrado en su dispositivo BMR,

1. Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo IDrive BMR.
2. Se le pedirá con un mensaje para configurar su dispositivo con cifrado. Elija el cifrado predeterminado o el cifrado privado en función de sus necesidades.
3. Para establecer la "Clave de cifrado predeterminada", haga clic en "Continuar".
4. Alternativamente, para configurar la "Clave de cifrado privada", introduzca una clave de encriptación privada de su elección en el campo respectivo y confírmela. Haga clic en "Continuar".

¿Cómo actualizo mi BMR local?

Puede elegir cualquiera de los complementos de hardware para actualizar su local de BMR.

Para actualizar,

1. Inicie sesión en la consola web IDrive BMR y haga clic en "Actualizar dispositivo / nube" en la esquina superior derecha de la página.

2. En la ventana que aparece, introduzca su nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono.

3. Elija un complemento de hardware en el menú desplegable correspondiente.

4. Haga clic en "Enviar solicitud".

Una vez completado esto, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para actualizar su dispositivo BMR.

¿Cómo puedo ampliar el espacio de almacenamiento en la nube en la nube?

Para actualizar el espacio en la nube,

1. Inicie sesión en la consola web IDrive BMR y haga clic en "Actualizar dispositivo / nube" en la esquina superior derecha de la página.

2. En la ventana que aparece, seleccione "Nube". Introduzca su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

3. Haga clic en "Enviar solicitud".

Una vez completado esto, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para actualizar su espacio en la nube.

¿Qué puertos de red deben utilizarse para los dispositivos IDrive BMR y los ordenadores cliente?

Los dispositivos IDrive BMR y los ordenadores cliente deben utilizar los siguientes puertos de red ordenadores cliente:

Para el dispositivo IDrive BMR:

Para el ordenador cliente:

Para Cloud Manage:

Para Partner Manage:

¿Cómo puedo realizar limpiezas de datos en el dispositivo IDrive BMR?

Puede eliminar las copias de seguridad antiguas e incompletas del dispositivo BMR mediante limpieza.

Para configurar y programar la limpieza,

1. Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo IDrive BMR y haga clic en 'Limpiar configuración'.
2. Programe la operación de limpieza en la sección "Ventana de tiempo de limpieza". de limpieza. Puede programar limpiezas diarias o en días laborables / fines de semana seleccionando los días y horas necesarios en esta sección. sección. El dispositivo elimina las copias de seguridad antiguas e incompletas según la programación y la configuración de retención de copias de seguridad. Más información sobre la configuración de retención de copias de seguridad en esta pregunta frecuente.
3. Establece el límite de 'Cuota global del sistema de archivos' en 80% (recomendado) o según sea necesario. Cuando el almacenamiento del dispositivo supere este límite, el dispositivo suspenderá todas las operaciones y redirigirá a la página de de limpieza.

Para realizar una limpieza manual,

1. Vaya a "Estadísticas" > "Información sobre almacenamiento".
2. Seleccione "Todo", "Máquina física" o "VMware" en la lista desplegable "Tipo de limpieza". Tipo de limpieza'.

3. Haz clic en "Limpiar".
4. En la ventana emergente que aparece, haz clic en "Confirmar".

Una vez completados estos pasos, se iniciará la operación de limpieza manual. manual.

Nota: La interfaz del dispositivo será inaccesible mientras dure la limpieza.

I no puedo acceder a la interfaz del dispositivo BMR. En su lugar, aparece una ventana de limpieza. ¿Por qué?

Cuando la utilización del almacenamiento local en su dispositivo BMR supera la cuota global del sistema de archivos, todas las operaciones de copia de seguridad y restauración se suspenderán temporalmente para evitar que el almacenamiento se llene aún más. Se le redirigirá a la página de mantenimiento de limpieza de limpieza.

Solución: Todas las máquinas máquinas físicas y VMware protegidas aparecerán en las pestañas junto con su configuración de retención de copias de seguridad. Ajuste los valores retención de copias de seguridad de imagen 'Mín' y 'Máx' para todas las máquinas como según sea necesario y haga clic en "Limpiar ahora".

Nota: Si la limpieza no reduce efectivamente el almacenamiento por debajo de la especificada, se le dirigirá de nuevo a esta página. página. Reduzca aún más la configuración de retención y vuelva a intentar limpieza para restablecer las operaciones normales.

Como alternativa, también puede hacer clic en el botón 'Gestionar puntos de recuperación' correspondiente a cualquier máquina física o VMware para ver y gestionar las copias de seguridad a nivel de máquina.

¿Cuál es la configuración del dispositivo IDrive BMR?

En caso de un problema ¿se me avisará?

¿Se me notificará si alguna de las máquinas no tiene una copia de seguridad reciente?

Sí, se le notificará si alguna máquina física o VMware no tiene copia de seguridad durante más de 30 días. Recibirá una notificación por correo electrónico con la lista de máquinas de las que no se ha realizado una copia de seguridad en el dispositivo local IDrive BMR y en la nube.

¿Cómo configuro la configuración de red de mi dispositivo IDrive BMR?

Durante el inicio de sesión inicial, por defecto el dispositivo será configurado en modo DHCP. Puede cambiar la configuración predeterminada desde la pestaña "Configuración".

Para cambiar la configuración de red,

1. Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo IDrive BMR.
2. Vaya a la pestaña "Configuración" y haga clic en "Panel de control".
3. En la pestaña "Configuración de red", haga clic en contra la entrada de puerto ethernet requerida. Aparecerá la ventana Aparece la ventana "Configuración de red".

4. Seleccione "Modo IP" como "Estático" y proporcione la información dirección IP, máscara de red y puerta de enlace en los campos respectivos campos.
5. Haga clic en "Aplicar configuración".

Para cambiar la configuración DNS,

1. En la pestaña "Configuración de red", seleccione "Utilizar la siguiente dirección de servidor DNS en la sección "Configuración DNS".
2. Introduzca la dirección del servidor DNS primario y secundario en los campos y haga clic en "Aplicar".

¿Es posible cambiar la zona horaria del dispositivo IDrive BMR en función de mi ubicación?

¿Qué sucede cuando restablezco la configuración de red?

Al hacer clic en "Restablecer red" en la pestaña "Configuración de red", se llevarán a cabo las siguientes acciones:

• Las dos interfaces de red de este dispositivo se configurarán en modo DHCP DHCP.
• El dispositivo se reiniciará para aplicar los cambios. Asegúrese de que no en curso en este momento.
• Después de reiniciar, el dispositivo intentará obtener la IP proporcionada por DHCP de su red.

Los datos respaldados en el IDrive BMR son fiables para su restauración?

Sí, todos los datos respaldados en el dispositivo IDrive BMR son confiables para restauración. Para garantizar la fiabilidad de los datos de la copia de seguridad, el dispositivo BMR está programado para realizar una comprobación de tres niveles:

• En primer lugar, una verificación de la suma de comprobación bloque a bloque antes y después de la transmisión de datos.
• En segundo lugar, un mecanismo integrado de corrección de errores que verifica los datos antes de escribirlos en el dispositivo.
• Por último, una vez finalizada la copia de seguridad, se ejecuta una comprobación de montaje del sistema de archivos para verificar la disponibilidad de los datos necesarios. sistema de archivos para verificar la disponibilidad de los datos necesarios para una restauración exitosa. El estado de esta comprobación final en la interfaz de usuario del dispositivo BMR y también se notifica a las direcciones de correo electrónico especificadas en la sección "Notificación de informe de copia de seguridad".

Además, se recomienda que realice una virtualización local rutinaria de sus copias de seguridad para garantizar el éxito de las restauraciones. virtualización local de sus copias de seguridad para garantizar el éxito de las restauraciones.

¿Existe un control de integridad de los datos almacenados en la nube?

Sí, el dispositivo BMR y el sistema de archivos en la nube IDrive realizan rutinariamente realiza funciones de escaneo de auto-reparación para comprobar si hay errores de datos y intentan solucionarlos a medida que se detectan.

¿Cuáles son los para IDrive BMR?

IDrive BMR actualmente soporta copia de seguridad bare-metal sólo desde ordenadores cliente cliente con sistema operativo Windows.

A continuación se indican los requisitos del sistema para IDrive BMR:

Sistemas operativos:

• Windows Vista (con todas las actualizaciones de Windows instaladas)
• Windows Server 2008 (con todas las actualizaciones de Windows instaladas)
• Windows Server 2008 R2
• Windows 7
• Windows 8
• Windows 8.1
• Windows 10
• Windows 11
• Windows Server 2012
• Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
• Windows Server 2019
• Small Business Server 2011

Sistema de archivos:

• IDrive BMR sólo admite copias de seguridad de volúmenes con formato NTFS

Estilo de partición de disco:

• MBR
• GPT

VMware:

• Hosts ESXi: IDrive BMR es compatible con las versiones de servidor ESXi 5.5, 6.0, 6.5, 6.7 y 7.0; no es compatible con servidores ESXi gratuitos.
• VMs guest OS: Funciona para cualquier aplicación, sistema de archivos y sistema operativo compatible con VMware

¿Cómo habilito la autenticación de dos factores para la interfaz de mi dispositivo IDrive BMR?

La autenticación de dos factores proporciona seguridad adicional a la interfaz de su dispositivo IDrive BMR y ayuda a prevenir el acceso no autorizado. Una vez habilitada la autenticación de dos factores para la interfaz del dispositivo, además de la contraseña del dispositivo, se le pedirá que introduzca un código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico del administrador / su número de teléfono.

Para activar la autenticación de dos factores,

1. Inicie sesión en la interfaz del dispositivo IDrive BMR.
2. Ve a "Configuración" > "Seguridad" > "Autenticación de dos factores".
3. Haga clic en "Activar autenticación de dos factores".

4. Seleccione "Dirección de correo electrónico" o "Número de teléfono" para el proceso de verificación del código y haga clic en "Confirmar".
   
   Si selecciona "Número de teléfono", introduzca su número de teléfono y haga clic en "Enviar código".
5. Introduzca el código de autenticación de un solo uso enviado a la dirección de correo electrónico del administrador / su número de teléfono y haga clic en "Verificar y activar". Se activará la función de autenticación de doble factor.

¿Cómo inicio sesión en la interfaz del dispositivo IDrive BMR después de activar la autenticación de dos factores?

Para iniciar sesión después de activar la autenticación de dos factores,

1. En la pantalla de inicio de sesión, introduzca el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en "Iniciar sesión".
2. Se le pedirá que introduzca un código de verificación compartido en la dirección de correo electrónico del administrador / su número de teléfono. Introduzca el código.
3. Haz clic en "Verificar". Habrá iniciado sesión.

¿Cómo desactivo la autenticación de dos factores para la interfaz del dispositivo IDrive BMR?

Para desactivar la autenticación de dos factores,

1. Inicie sesión en la interfaz del dispositivo IDrive BMR.
2. Vaya a "Configuración" > "Seguridad" > "Autenticación de dos factores".
3. Haz clic en "Desactivar". Se desactivará la función de autenticación de dos factores.

¿Qué hace 'Firewall Puntos de control"?

Puntos de comprobación de cortafuegos es una función del dispositivo BMR que le ayuda a comprobar las restricciones del cortafuegos, si las hubiera. A través de esta función, se identifican las restricciones de red en servicios como la entrega de correo electrónico, replicación en la nube, etc.

Para comprobar estos ajustes, haga clic en el botón "Puntos de control del cortafuegos en la página "Panel de control".

También puede ir a "Configuración" > "Panel de control" > "Configuración de red" > "Punto de control del cortafuegos". > 'Configuración de red' > 'Firewall Checkpoint' y hacer clic en 'Comprobar Ahora'.

Estado de los ajustes:

Éxito - No hay restricciones de cortafuegos y puede seguir utilizando todos los servicios relacionados con BMR

Fallo - El puerto bloqueado

Si recibe una alerta de fallo, póngase en contacto con su administrador de red para desbloquear el cortafuegos de red. para desbloquear el cortafuegos de la red. Estos son los detalles:

• Firewall General Desbloquee los puertos '80' y '443' para los servidores '' y 'www1.idrive.com'. www.idrive.com' y 'www1.idrive.com'.
• Configuración de correo - Compruebe los detalles del puerto de su servidor de correo y desbloquee el puerto, si está bloqueado.
• Replicación en la nube - Póngase en contacto con el equipo de soporte de BMR para recibir los detalles del puerto. A continuación, comparta esta información con red para desbloquear los puertos respectivos.
• Gestión remota - Dispositivos con firmware 8.3.0 o inferior, desbloquear puerto 5349 para bmrturn.idrivelite.com. Dispositivos con firmware 8.4.0 o superior, desbloquee el puerto 443 para us-west-1.idrivetunnel.com y accessbmr.idrive.com.

No puedo guardar la de correo. ¿A qué se debe?

Esto puede deberse a que el número de puerto utilizado para conectarse al servidor de correo puede estar bloqueado. Puede comprobar si el puerto está bloqueado o no desde el dispositivo BMR.

Para comprobarlo,

1. Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo IDrive BMR.
2. Haga clic en "Configuración" en la barra de menús.
3. Vaya a la pestaña "Correo" -> "Configuración del servidor de correo".
4. Haga clic en "Comprobar cortafuegos ahora".

Póngase en contacto con su administrador de red para desbloquear el puerto, si está bloqueado.

¿Puedo vincular mi cuenta BMR cloud con mi cuenta IDrive?

Si tienes una cuenta IDrive Enterprise y una cuenta BMR en la nube, puede contactar con el soporte de BMR para vincular estas cuentas. Esto le permite acceder directamente a su cuenta en la nube BMR de IDrive, sin necesidad de introducir sus credenciales de usuario BMR BMR cada vez, para iniciar sesión.

¿Mis datos están cifrados en reposo?

Sí, sus datos están encriptados en reposo. BMR utiliza el cifrado AES-256 CCM para proteger sus datos cuando se almacenan en el dispositivo BMR y en la nube. Sus datos también se cifran cuando se transfieren a la cuenta en la nube.

¿Ofrece IDrive BMR soporte 24/7 24/7?

Sí, IDrive BMR ofrece soporte 24/7 a través de chat en vivo. Para asistencia prioridad, llámenos al 1-855-815-8706 (ext 5), de lunes a viernes, 6:00 AM a 6:00 PM PST. También puede concertar una devolución de llamada rellenando el formulario o a través del chat.

¿Puedo añadir un CIF a mi cuenta IDrive BMR?

Sí, si su empresa tiene su sede en la región de la UE, tiene la opción de añadir su CIF a su cuenta IDrive BMR.

Para añadir su NIF,

1. Vaya a www.idrive.com e inicie sesión con las credenciales de su cuenta en la nube BMR.
2. Haga clic en "Mi cuenta" en la barra de navegación de la izquierda.
3. Introduzca su NIF en la sección "Número de exención del IVA" y haga clic en "Guardar cambios". El CIF se actualizará en su cuenta y podrá ser validado por IDrive BMR.

Nota: La sección "Número de Número de exención del IVA' sólo se mostrará si es aplicable en el país elegido.

¿Tiene IDrive BMR un número de IVA IVA?

Para obtener información relacionada con el número de IVA de IDrive, envíe un correo electrónico a support@idrive.com.

¿Cuáles son las vulnerabilidades vulnerabilidades que podrían detectarse en un escaneo de la red que aloja el dispositivo BMR?

Actualmente, hay una vulnerabilidad de bajo nivel divulgada. Lea los detalles y su resolución a continuación.

CVE ID: CVE-1999-0519 y CVE-2000-1200

Descripción:
La contraseña de un recurso compartido NETBIOS/SMB es la predeterminada, nula o no existe.

El dispositivo BMR proporciona restauración granular a nivel de archivo a través de recursos compartidos SMB alojados en el dispositivo. También tenemos la capacidad NAS integrada en el producto a través de la cual se pueden crear recursos compartidos SMB. Estos recursos compartidos de pueden configurarse para que funcionen con autenticación (recomendado) o sin autenticación (no recomendado). El recurso compartido sin autenticación es accesible públicamente dentro de la red de área local. Este es para apoyar la copia de seguridad del producto y la recuperación de desastres del producto. Las configuraciones del servidor SMB que admiten ambos estos modos de acceso podrían causar que esta vulnerabilidad sea reportada en el escaneo.

Resolución:
Nuestro equipo de soporte técnico le ayudará a configurar el servidor SMB de su dispositivo BMR para que sólo se permitan los recursos compartidos de red autenticados. autenticados. Sin embargo, tenga en cuenta que, si crear un recurso compartido de red con acceso público (no autenticado). (no autenticado), se anularán los ajustes aplicados. anulados.

Si le preocupa alguna vulnerabilidad en particular que no sea que ésta, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que podamos una solución.