Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solicitar un dispositivo ^IDrive® 360 Express?

Debe rellenar un formulario de envío para realizar un pedido del dispositivo ^IDrive® 360 Express. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y le proporcionará un presupuesto, si es necesario, después de realizar el pedido.

Para hacer un pedido,

1. Inicia sesión a tu cuenta ^IDrive® 360.
2. Vaya a la "Consola de gestión".
3. Haga clic en "^IDrive® 360 Express".
4. En el formulario de solicitud de dispositivos Express, seleccione el "Tamaño de los datos que se van a transferir".
5. Elige una empresa.
6. Elige un sistema operativo.
7. Seleccione el dispositivo del que desea hacer una copia de seguridad.
8. Especifique el tamaño exacto de los datos en el campo "Solicitud especial / Comentarios", si ha seleccionado "Más de 20 TB" en el menú desplegable.
9. Indique sus datos de contacto y las direcciones de facturación y envío en las secciones correspondientes.
10. Lea y acepte el "Acuerdo de envío de discos duros" haciendo clic en la casilla de verificación.
11. Haga clic en "Enviar solicitud".

Te enviaremos el dispositivo con todos los accesorios necesarios y la información necesaria. Sigue el conjunto de instrucciones para hacer una copia de seguridad de los datos en el dispositivo y devolvérnoslo.

¿Cómo hacer una copia de seguridad de sus datos con el servicio ^IDrive® 360 Express?

Para hacer una copia de seguridad de los datos,

1. Cuando reciba el disco duro, conecte el dispositivo al ordenador e inicie sesión en su cuenta ^IDrive® 360.
2. Vaya a "Consola de copia de seguridad" > pestaña "Dispositivos", coloque el cursor sobre el nombre del ordenador del que desea realizar la copia de seguridad y haga clic en
3. En la pestaña "Copia de seguridad", elige la opción "Copia de seguridad de archivos en mi dispositivo local".
   
4. Haga clic en el botón "Cambiar..." para elegir los archivos de los que desea hacer una copia de seguridad.
5. Haga clic en y seleccione "Ubicación de la copia de seguridad en su unidad local".
   

Nota: Recomendamos eliminar los archivos duplicados de su cuenta una vez finalizado el proceso de copia de seguridad. Esto se debe a que todos los archivos presentes en su cuenta de copia de seguridad en línea se conservan junto con los datos cargados desde el dispositivo ^IDrive® 360 Express. Esto puede resultar en archivos duplicados.

6. Seleccione "Copia de seguridad ahora".
7. Para verificar los archivos de la copia de seguridad, ve a la pestaña "Restaurar" y haz clic en "Restaurar archivos de mi dispositivo local".
   Los archivos de la copia de seguridad aparecerán aquí.
8. Haga clic en "Quitar hardware con seguridad" para desconectar el dispositivo de almacenamiento físico.
9. Vuelva a embalar el dispositivo junto con el cable USB.
10. Pega la etiqueta de devolución en la caja y envíala de vuelta a IDrive.

Una vez que devuelvas el dispositivo de almacenamiento, cargaremos los datos en tu cuenta ^IDrive® 360. Recibirás una confirmación una vez que se hayan cargado los datos.

Puede continuar con copias de seguridad incrementales a su conveniencia después de que los datos se transfieran a su cuenta ^IDrive® 360.

Nota: La manipulación del dispositivo de almacenamiento IDrive durante el proceso de devolución, que incluye la organización del envío, el seguimiento y la seguridad, es responsabilidad exclusiva de los usuarios. También exigimos que los usuarios reconozcan haber utilizado la última versión de la cuenta ^IDrive® 360, ya que es muy posible que los datos se almacenen de forma no cifrada cuando se utilizan versiones anteriores.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi solicitud de pedido de una unidad ^IDrive® 360 Express?

Para conocer el estado de su unidad ^IDrive® 360 Express,

1. Accede a tu cuenta ^IDrive® 360.
2. Vaya a la "Consola de gestión".
3. Desde la pestaña '^IDrive® 360 Express', puede obtener los detalles de su pedido en la sección 'Estado del pedido'.

¿Cuándo estarán disponibles los datos en mi cuenta IDrive® 360 después de devolver el dispositivo?

Normalmente, después de que recibamos el dispositivo de almacenamiento, los datos se transferirán a su cuenta en línea en un plazo de 2 a 5 días laborables. Si hay un gran volumen, entonces podría tardar más de 10 días.

^¿Idrive® 360 Express protegerá mis datos?

^IDrive® utiliza el cifrado estándar AES de 256 bits y, además, se proporciona una clave privada opcional para la máxima seguridad. Tenga la seguridad de que sus datos están a salvo en el dispositivo de almacenamiento temporal durante el tránsito.

Advertencia:
Archiva la clave privada si eliges esta opción para garantizar un proceso de copia de seguridad y restauración sin problemas. Puedes ignorar esto si eliges la clave de cifrado por defecto.

No puedo ver los archivos de la copia de seguridad en la pestaña de restauración del dispositivo de almacenamiento temporal. ¿Qué debo hacer?

Para ver los archivos de la copia de seguridad en la pestaña de restauración, la unidad seleccionada en la opción "Ubicación de la copia de seguridad en la unidad local" de la pestaña "Copia de seguridad" debe ser la misma que la seleccionada en el campo "Seleccionar archivos/carpetas para restaurar" de la pestaña "Restaurar".