Preguntas frecuentes

¿Cómo actualizo los datos de mi perfil?

Para actualizar los datos de su perfil,

1. Acceda a su cuenta ^IDrive® 360.
2. Pulse el icono de perfil que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
   
3. En la pestaña "Detalles del perfil", modifique sus datos: nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
4. Haga clic en "Guardar cambios".
   

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta ^IDrive® 360?

Para cancelar,

1. Acceda a su cuenta ^IDrive® 360.
2. Pulse el icono de perfil que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. En la pestaña "Detalles del perfil", haga clic en "Cancelar mi cuenta".
   
4. Aparecerá una ventana emergente para confirmar la cancelación. Introduzca su contraseña, otra información y haga clic en "Cancelar mi cuenta".
   
5. En la ventana emergente de confirmación, haga clic en "Cancelar mi cuenta".

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar la contraseña de su cuenta,

1. Acceda a su cuenta ^IDrive® 360.
2. Pulse el icono de perfil que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. En la pestaña "Detalles del perfil", vaya a la sección "Cambiar contraseña".
4. Escriba su contraseña actual, la nueva contraseña y confírmela.
5. Haga clic en "Guardar cambios".
   

¿Es rentable ^IDrive® 360?

Sí, con ^IDrive® 360 obtendrá copias de seguridad cifradas en la nube y recuperación ante desastres con una única suscripción, sin costes ocultos ni instalaciones de infraestructura adicionales.

¿Es ^IDrive® 360 escalable?

^IDrive® 360 permite la escalabilidad, a medida que crece su negocio, evitando las limitaciones de almacenamiento. La plataforma puede satisfacer las crecientes necesidades de almacenamiento permitiendo así a los usuarios personalizar los planes de almacenamiento online.

Mi cuenta tiene activada la renovación automática. ¿Cómo puedo desactivarla?

La opción de renovación automática se activa por defecto transcurridos 15 días desde la creación de la cuenta. Garantiza la renovación sin complicaciones de la suscripción de su cuenta mediante una transacción automática, al final del periodo de suscripción actual. También garantiza que su cuenta esté siempre activa para que sus datos permanezcan protegidos. Puede desactivar esta opción en la sección "Detalles del perfil" de su cuenta.

Para cancelar la renovación automática,

1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive 360.
2. Pulse el icono de perfil que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. En la página "Detalles del perfil", haga clic en "Cancelar renovación automática".
   
4. En la ventana emergente que aparece, haga clic en "Cancelar renovación automática".
   
5. Introduzca su contraseña y el motivo de la cancelación. Haga clic en "Cancelar renovación automática".
   

Una vez cancelada, el botón cambiará a 'Activar renovación automática' en la sección de perfil. Perderás el acceso a tu cuenta IDrive 360 y tus datos se eliminarán de forma permanente al finalizar la suscripción.

¿Puedo adquirir licencias adicionales para ordenadores?

Sí, puede adquirir licencias de ordenador adicionales para su cuenta IDrive 360 existente.

Para añadir licencias de ordenadores,

1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive 360.
2. Pulse el icono de perfil que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. En la pestaña "Gestionar licencias", haga clic en o para modificar el número de licencias de ordenadores que desea añadir a su cuenta. Por defecto, el número está establecido en 10 ordenadores.
4. Haga clic en "Añadir licencias".
   
5. En la ventana emergente de confirmación que aparece, haz clic en "Continuar".
   

La tarjeta de crédito que utilicé para registrar mi cuenta ha caducado. ¿Qué debo hacer?

Si su tarjeta de crédito ha caducado, puede actualizar los datos y continuar con su suscripción.

Para actualizar los datos de la tarjeta de crédito,

1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive 360.
2. Pulse el icono de perfil que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. En la pestaña "Actualizar tarjeta de crédito", haga clic en "Añadir nueva tarjeta" e introduzca los datos de la nueva tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVC, dirección de facturación y código postal).
   
4. Haga clic en "Guardar cambios".
   

No puedo utilizar mi tarjeta de crédito para pagar la renovación de mi cuenta. ¿Por qué?

Este problema puede surgir debido a las siguientes razones al renovar una cuenta IDrive 360:

• El número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad pueden ser inexactos.
• El sistema de autorización en línea puede fallar ciertas tarjetas de crédito válidas fuera de los EE.UU. en la prueba de verificación de dirección.

¿Cómo puedo ver mi información de facturación y las facturas?

Puede ver e imprimir fácilmente las transacciones y facturas actuales y anteriores de su cuenta IDrive 360.

Para ver recibos y facturas,

1. Inicia sesión en tu cuenta IDrive 360.
2. Pulse el icono de perfil que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. Vaya a "Información de facturación" y haga clic en "Ver" en la factura correspondiente.
   
4. Para imprimir una factura, haga clic en "Imprimir" en la pestaña "Información de facturación".