Preguntas frecuentes

¿Qué es la consola de gestión?

La consola de gestión es una plataforma basada en web para añadir y gestionar usuarios y empresas. Puede acceder a ella el administrador de la cuenta o los usuarios con privilegios de administrador.

El administrador puede añadir nuevos usuarios y concederles controles de acceso específicos. Un usuario con privilegios de administrador puede añadir otros usuarios y gestionar la copia de seguridad de toda la empresa. Un usuario con copia de seguridad puede añadir dispositivos y gestionar la copia de seguridad de sus datos.

El administrador también puede crear nuevas empresas según sus necesidades organizativas. A cada empresa se le puede asignar su propio administrador.

¿Qué es la consola de copia de seguridad?

La consola de copia de seguridad es una plataforma basada en web para añadir dispositivos y gestionar la copia de seguridad y la restauración. Pueden acceder a ella el administrador de la cuenta y los usuarios con privilegios de administrador o de copia de seguridad.

Los usuarios de Backup Console pueden añadir dispositivos PC, Mac y Linux para realizar copias de seguridad. Los dispositivos pueden organizarse en grupos. Se puede crear un plan de copia de seguridad para definir las reglas de la copia de seguridad: qué dispositivos o grupos respaldar, qué respaldar, dónde respaldar, qué excluir y un calendario para la copia de seguridad. Se pueden configurar las copias de seguridad, la limpieza de la CPU o la utilización del ancho de banda, y las alertas.

¿Qué sistemas operativos son compatibles con ^IDrive® 360?

Los siguientes sistemas operativos y sus respectivas versiones son compatibles con ^IDrive® 360:

Para copia de seguridad de archivos:

• Para Windows: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, Windows 2008 Server, Windows Home Server, Windows 2012 Server, Windows 2016 Server, Windows 2019 Server, Windows Server 2022, Window Server 2025.
• Para Mac: Mac OS X 10.11 El Capitan o superior
• Para Linux:
  • Basado en Debian:
    Ubuntu (16.04, 18.04, 20.04, 21.10, 22.04, 23.04)
    Linux Mint (19.1, 19.2, 19.3, 20.1, 20.2, 21)
  • Basado en RPM:
    CentOS (7, 8, 8 Stream, 9 Stream)
    Fedora (28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38)
    openSUSE Leap (15, 15.1, 15.2, 15.3, 15.4)

  Nota: Crontab, curl y tar deben estar instalados antes de instalar los paquetes Linux.

¿Necesito establecer una clave de encriptación?

Una vez que descargues e instales la aplicación ^IDrive® 360 en tu ordenador, se te pedirá que establezcas una clave de cifrado para tu máquina si has seleccionado la opción desde la interfaz web, para mejorar la seguridad.

En la pantalla "Clave de cifrado", puede elegir entre las siguientes opciones:

• Clave de encriptación por defecto - una clave generada por el sistema, se establecerá por defecto.
• Encriptación con clave privada (sólo conocida por usted) - una clave generada por el usuario, necesita ser validada por usted. Introduzca la clave y confírmela.

Haz clic en "Continuar". Una vez que haya configurado correctamente la clave de cifrado, su máquina estará lista para la copia de seguridad.

Advertencia:

^IDrive® 360 no almacena su clave de cifrado privada en sus servidores. Se recomienda que la archives de forma segura para realizar copias de seguridad y restaurar tus datos. Sin embargo, si eliges la clave de cifrado por defecto, no es necesario que la recuerdes.

¿Qué opciones ofrece la bandeja ^IDrive® 360?

La aplicación ^IDrive® 360 no es intrusiva y tiene una interfaz gráfica de usuario mínima. Al instalarse, ^IDrive® 360 crea un icono en la bandeja de su ordenador. Haga clic con el botón derecho en el icono y aparecerá un menú.

Para Windows

• Configuración de la encriptación: Elige y configura la clave de cifrado. (Esta opción solo aparecerá si has elegido establecer una clave de cifrado al descargar la aplicación desde la web).
• Enviar informe de error: Póngase en contacto con el servicio de asistencia para consultas, sugerencias o comentarios
• Compruebe la última versión: Actualizar a la última versión de la aplicación ^IDrive® 360.
• Configuración del proxy: Configure los ajustes del proxy para utilizar la aplicación
• Ver registros: Consulta los informes de registro de actividad de tus operaciones
• Ayuda en línea: Lea sobre las características y funcionalidades de ^IDrive® 360
• Salir de IDrive Tray: Cerrar el IDrive^® Menú de la bandeja 360. (Al salir del IDrive^® 360, las operaciones de copia de seguridad / restauración en curso no se verán perturbadas y podrán seguir gestionándose en la "Consola de copia de seguridad").
  

Para Mac:

• Compruebe la última versión: Actualizar a la última versión de la aplicación ^IDrive® 360.
• Configuración del proxy: Configure los ajustes del proxy para utilizar la aplicación
• Configuración de la encriptación: Elige y configura la clave de cifrado. (Esta opción solo aparecerá si has elegido establecer una clave de cifrado al descargar la aplicación desde la web).
• Ver registros: Consulta los informes de registro de actividad de tus operaciones
• Enviar informe de error: Póngase en contacto con el servicio de asistencia para consultas, sugerencias o comentarios
• Ayuda en línea: Lea sobre las características y funcionalidades de ^IDrive® 360
• Salga de ^IDrive® 360: Cierra el menú de ^IDrive® 360. (Al salir del menú de bandeja de ^IDrive® 360, las operaciones de copia de seguridad / restauración en curso no se verán alteradas y podrán seguir gestionándose en la 'Consola de copia de seguridad').

Para Linux:

Al instalarse, ^IDrive® 360 instala la utilidad de línea de comandos idrivemonitor. Ejecute idrivemonitor y aparecerá un menú como el siguiente:

• Enviar informe de error: Póngase en contacto con el servicio de asistencia para consultas, sugerencias o comentarios
• Compruebe si hay una versión más reciente: Comprueba si hay disponible una nueva versión de la aplicación ^IDrive® 360
• Configuración del proxy: Configura los ajustes del proxy para utilizar la aplicación ^IDrive® 360.
• Registros: Compruebe los informes de registro de actividad de sus operaciones
• Ayuda en línea: Lea sobre las características y funcionalidades de ^IDrive® 360
• Iniciar/reiniciar el servicio ^IDrive® 360: Iniciar o reiniciar el servicio ^IDrive® 360.
• Iniciar o reiniciar el servicio Cron de IDrive: Iniciar o reiniciar el servicio Cron de IDrive
• Deje de: Salir del menú idrivemonitor (Al salir del menú, las operaciones de copia de seguridad/restauración en curso continuarán y podrán seguir gestionándose desde la consola de copia de seguridad).
  

¿Cómo puedo configurar los ajustes del proxy para utilizar la aplicación ^IDrive® 360?

Para configurar los ajustes del proxy, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja de ^IDrive® 360 y selecciona 'Ajustes del proxy'.

Las opciones disponibles son las siguientes:

• No Proxy: Esta es una configuración predeterminada.
• Detección automática: Seleccione esta opción para obtener la configuración del proxy automáticamente.
• Manual: Seleccione y configure el nombre del servidor proxy, el puerto y los detalles de autenticación.
  
  

¿Puedo acceder a mi cuenta ^IDrive® 360 desde cualquier lugar?

Sí, puedes acceder de forma segura a tu cuenta ^IDrive® 360 desde cualquier lugar del mundo, con sólo una conexión activa a Internet.

No puedo continuar una operación de copia de seguridad. ¿Qué debo hacer?

Si no puede continuar con la operación de copia de seguridad, puede intentar solucionar el problema con los siguientes pasos

1. Asegúrese de no tener una conexión a Internet intermitente.
2. Compruebe si ha concedido los privilegios necesarios en la configuración del cortafuegos local para que se ejecute correctamente.
3. Aprovisione '*.idrive.com' y '*.idrive360.com', en su cortafuegos para permitir el tráfico originado desde el dominio IDrive.