Feria de las preguntas

¿Cómo puedo guardar los archivos de varios ordenadores en un único IDrive?

Para guardar archivos de varios ordenadores,

1. Descarga e instala IDrive en todos los ordenadores que deban estar protegidos.
2. Conéctese a la aplicación con sus datos de identificación de la cuenta. Por defecto, algunos archivos de tu ordenador se añaden al juego de seguridad.
3. Cliquez sur 'Sauvegarder maintenant'

Nota: por defecto, se crea un expediente único para cada salvaguarda de ordenador en tu cuenta en la nube para evitar el robo de datos.

¿Cómo planificar la seguridad de mi ordenador?

Pour planifier une sauvegarde,

1. A partir de la pestaña "Salvaguardia", añade los archivos/dosieres a "Contenido del juego de salvaguardia".
2. Haz clic en el botón "Planificar" y define el día, la hora y la frecuencia de la salvaguardia.
3. Puedes elegir recibir notificaciones por correo electrónico/coordinador de oficina al finalizar la operación de salvaguarda.

Planificar la salvaguarda de tu ordenador asegura una protección regular de los datos.

¿Qué es la salvaguardia incruenta?

La salvaguarda incrustada es el enfoque que IDrive utiliza para las transferencias de datos en línea. Una vez realizada la salvaguarda inicial, IDrive transfiere únicamente las partes modificadas de tus archivos, lo que optimiza el uso de tu banda pasante y hace que las salvaguardas sean rápidas.

¿Qué es la Protección Continua de Datos (PCD) y cuáles son sus ventajas?

IDrive reconoce automáticamente las modificaciones realizadas en los ficheros/dosieres en el juego de salvaguarda y los salva en tiempo real, lo que asegura la protección continua de los datos (Continuous Data Protection - CDP). La CDP sólo funciona con los archivos más pequeños, como los que se modifican con frecuencia y tienden a ser pequeños.

Ventajas

1. Evita la pérdida de datos, ya que el contenido modificado de los archivos se guarda automáticamente en tiempo real.
2. Los datos modificados a menudo se guardan casi inmediatamente. Así, podrás restaurar exactamente una versión anterior, creada el mismo día.

¿Cómo puedo proteger los datos de mi móvil en mi cuenta IDrive?

Puedes guardar todos los contactos de tu dispositivo, calendarios de eventos, fotos y vídeos para iOS, así como música, noticias, SMS, aplicaciones y otros archivos para Android en tu cuenta IDrive con sólo pulsar "Guardar ahora".

También puedes personalizar tu selección de elementos a tener en cuenta para la salvaguardia, pulsando "Salvaguardar ahora". Para las siguientes salvaguardas, pulsa "Salvaguarda" bajo "Salvaguarda Cloud" desde la pantalla de inicio y elige el contenido para la salvaguarda.

¿Cómo guardar archivos de múltiples dispositivos móviles en un único dispositivo IDrive?

Para proteger los archivos de varios dispositivos móviles,

1. Instala la aplicación IDrive en el móvil que quieras proteger.
2. Conéctese a la aplicación con sus datos de identificación de cuenta.
3. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulsa "Salvaguardar" bajo "Salvaguardar nube", selecciona el contenido del dispositivo que deseas salvaguardar y pulsa "Salvaguardar ahora".

¿Cómo puedo proteger los datos de mi móvil en la tarjeta IDrive Wi-Fi?

Puedes proteger localmente los datos de tus dispositivos móviles con IDrive Wi-Fi,

1. Conéctate a la aplicación IDrive con tu nombre de usuario y tu contraseña.
2. Enciende el lector IDrive WiFi y conéctate.
3. En tu móvil, ve a "Parámetros" > "WiFi" y selecciona "IDrive Wi-Fi" en la lista que aparece.
4. Dirígete a la pantalla de inicio de la aplicación IDrive y pulsa "Salvaguardia" bajo "Salvaguardia local". Aparecerá la pantalla de guardado.
5. Seleccione los datos que desea proteger.
6. Cliquez sur 'Sauvegarder maintenant'.

Los datos de tu móvil se almacenan con total seguridad en el dispositivo Wi-Fi.

¿Cómo restaurar los datos de mi móvil desde la tarjeta IDrive Wi-Fi?

1. Conéctate a la aplicación IDrive con tu nombre de usuario y tu contraseña.
2. Enciende el dispositivo IDrive Wi-Fi.
3. En tu móvil, ve a "Parámetros" > "WiFi" y selecciona "IDrive Wi-Fi" en la lista que aparece.
4. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, haz clic en "Restaurar" dentro de "Guardar local". Aparecerá la pantalla de restauración.
5. Haga clic en el icono de descarga situado junto al archivo que desea restaurar.

He guardado archivos desde varios ordenadores y portátiles. Cómo puedo restaurarlo?

Existen diferentes formas de restaurar los archivos de tu ordenador IDrive.

Via votre ordinateur - application de l'ordinateur de bureau,,

1. Conéctate a la aplicación IDrive con tu nombre de usuario y tu contraseña.
2. Selecciona el archivo del ordenador o del móvil en la pestaña "Restaurar". Aparecerá una lista con los archivos y carpetas que se han restaurado.
3. Seleccione los archivos y expedientes con la ayuda de la caja de seguridad.
4. Haga clic en "Restaurar ahora".

A través de su Smartphone - aplicación IDrive pour mobile,,

1. Conéctate a la aplicación IDrive con tu nombre de usuario y tu contraseña.
2. Haga clic en "Restaurar", debajo de "Nube protectora".
3. Selecciona el expediente del ordenador o del móvil y aparecerá la lista de expedientes y archivos guardados.
4. Selecciona el archivo que deseas restaurar y pulsa el icono de descarga.

A través de la interfaz web de IDrive,,

1. Conéctate a IDrive con tu nombre de usuario y contraseña.
2. En la pestaña "Salvaguardar", selecciona el archivo del ordenador o del móvil que deseas restaurar. Aparecerá una lista con los archivos y carpetas guardados.
3. Haga clic en la flecha que aparece junto al nombre del archivo y haga clic en "Descargar".

¿Qué es el versionado?

IDrive conserva las versiones anteriores de todos los archivos guardados en tu ordenador. Puedes recuperar hasta 10 versiones anteriores de todos los archivos de tu cuenta IDrive con la ayuda de la restauración de archivos o carpetas de IDrive.

Je veux restaurer la version précédente d'un fichier à partir de la corbeille. ¿Es posible?

Sí, puedes restaurarlo en los 30 días posteriores a la supresión. Para restaurar una versión anterior de un archivo, haz clic con el botón derecho en el archivo deseado y haz clic en "Buscar versiones anteriores". Selecciona la versión del archivo deseada y haz clic en el icono de descarga.

¿Qué es la sincronización?

IDrive relaciona todas tus carpetas y el espacio de sincronización de la nube de tu ordenador de forma que cada vez que se actualiza un archivo, está disponible al instante en todos los dispositivos conectados. IDrive proporciona un almacenamiento en la nube adicional, equivalente a su almacenamiento en línea, para sus actividades de sincronización.

IDrive crea un archivo único en cada ordenador conectado para almacenar los archivos de sincronización. Puedes sincronizar los archivos utilizando el archivo de sincronización en los puestos de trabajo conectados, o directamente a través de IDrive.com y las aplicaciones móviles.

¿Cómo puedo sincronizar los archivos a través de Internet?

Para sincronizar archivos y expedientes,

1. Selecciona y descarga los archivos desde tu ordenador a través del botón "Sincronizar".
2. Haz clic en el botón "Sincronizar", luego en el icono de descarga y selecciona "Descargar archivos" o "Descargar el expediente".

También puedes descargar archivos y carpetas sincronizados a través de la interfaz web de IDrive,

1. Haz clic en el botón "Sincronizar".
2. Seleccione los archivos y haga clic en el icono de descarga.

J'ai besoin d'une procédure pas à pas de l'interface d'application d'ordinateur de bureau IDrive.

La interfaz de la aplicación de ordenador de oficina IDrive puede dividirse en tres secciones: portada de la aplicación, panel de navegación y ventana principal.

Inicio de la aplicación

La portada de la aplicación incluye la función de búsqueda, información sobre la cuota de la cuenta, botón de puesta a nivel, botón de limpieza del archivo, botón de impresión de diarios, y tu nombre de usuario relacionado con el acceso, ayuda en línea, preferencias, envío de un informe de errores, Test de banda pasante, y parámetros de la cuenta.

Paneles de navegación

El panel de navegación, situado a la izquierda, consta de seis botones funcionales: 

1. Navegar - selecciona archivos y carpetas en tu ordenador y envíalos a tu cuenta en la nube.
2. Restaurar - muestra todos los archivos y carpetas guardados, lo que te permite restaurar, compartir y eliminar todos o parte de tus archivos de IDrive.
3. Planificador: planifica tu seguridad para proteger los datos de forma regular.
4. Sincronización: permite sincronizar los archivos y expedientes de las carpetas vinculadas.
5. Salvaguarda local - salvaguarda con total seguridad los archivos y expedientes en un lector local.
6. Salvaguarda de servidores - salvaguarda los servidores y las bases de datos en ejecución, sin interrupción del servicio.

Ventana principal

La ventana principal muestra los contenidos relacionados con el elemento funcional seleccionado en el panel de navegación.

¿Qué es un cliente web IDrive?

El cliente web IDrive te ayuda a descargar, almacenar, buscar y restaurar archivos directamente a través de la web. También puedes compartir datos, consultar informes de seguridad, suscribirte a tu cuenta, etc. Simplemente, conéctate al cliente web IDrive y accede a tus archivos sin importar dónde ni cuándo.

¿Cómo asegura IDrive mis datos?

IDrive utiliza el cifrado AES 256 bits, la norma de la industria para la transferencia y el almacenamiento. Además, los datos se transfieren a través de un enlace de comunicación seguro SSL 128 bits. Los datos registrados en nuestros centros de datos de clase mundial están encriptados mediante una clave privada opcional que sólo usted conoce.

¿Cómo puedo seguir las operaciones de mi cuenta IDrive?

El almacenamiento de archivos diarios, los informes de seguridad del ordenador de sobremesa, los informes y eventos del diario de comandas, te mantendrán informado de las operaciones de tu cuenta IDrive.

1. Reenvío de archivos diarios: reenvíe los informes de los diarios de actividad de sus operaciones de salvamento/restauración a través de la aplicación de oficina.
2. Informe de salvaguarda del ordenador de sobremesa: resume el estado de las salvaguardas planificadas para tu ordenador IDrive. Por defecto, se muestra un informe de los últimos siete días.
3. Informe del diario de comandos: mantiene una lista de todas las operaciones como cargar, descargar, renombrar, suprimir, etc., realizadas en tu ordenador con ayuda de la aplicación de escritorio o de la interfaz web o API de IDrive.
4. Eventos: proporciona el historial de las actividades realizadas en tu cuenta IDrive en una sesión de navegador. Puedes ver las actividades de conexión/desconexión, las operaciones de archivos y ficheros como cargar, descargar, compartir, etc.

Ce qui est géré à distance

IDrive te permite guardar los datos de tus ordenadores en Internet, con la ayuda de la función de gestión a distancia. Conéctate a tu ordenador IDrive a través de cualquier navegador web, haz clic en el botón de gestión a distancia, y podrás conectarte a uno de tus ordenadores a distancia para gestionar el juego de seguridad, planificar las tareas de seguridad y consultar los diarios, de forma totalmente sencilla.

¿Puedo compartir archivos directamente desde IDrive?

Sí, puedes compartir archivos almacenados en tu cuenta IDrive a través de las aplicaciones de oficina, las aplicaciones móviles y la interfaz web.

Par l'intermédiaire de l'application de bureau,, 

1. En la pestaña "Restaurar", selecciona los archivos que deseas compartir y haz clic en el icono "Compartir". Te redirigirás a tu página web y aparecerá la pantalla contextual "Compartir".
2. Haz clic en "Parámetros" para definir las autorizaciones de compartición y compartir tus archivos y expedientes por correo electrónico, Facebook o Twitter.

A través de la aplicación móvil,,

1. En la pantalla de inicio de la aplicación IDrive, pulsa "Acceso y restauración" en "Navegar por la nube".
2. Selecciona "Salvaguardar mi iPhone/iPad" o cualquier otro archivo del dispositivo.
3. Pulsa y selecciona los archivos que deseas compartir y haz clic en "Compartir".

A través de la interfaz web,,

1. Conéctate a tu ordenador IDrive.
2. Haz clic en el botón "Sincronizar" y selecciona los archivos deseados.
3. Haz clic en el icono "Compartir". Se creará un enlace seguro que podrás compartir con todas las personas que desees.
4. Haz clic en "Parámetros" para definir las autorizaciones de compartición y compartir tus archivos y expedientes por correo electrónico, Facebook y Twitter.

¿Cómo mostrar la información de facturación y los datos relacionados con mi cuenta principal?

La cuenta IDrive muestra información como la cuota actual, el importe facturado y las fechas de las transacciones de su suscripción. Puede consultar los datos de las operaciones actuales y anteriores.

Para confirmar la suscripción a IDrive,

1. Conéctate a tu cuenta IDrive a través de cualquier navegador web y haz clic en tu nombre de usuario, en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione la información de facturación para obtener un resumen de todas sus transacciones y haga clic en el enlace de visualización situado junto a la fecha de facturación.

¿Cómo pasar de una cuenta gratuita a una de pago?

IDrive le propone diferentes formas de suscripción con diferentes opciones de almacenamiento.

Para mejorar tu ordenador,

1. Conéctate a tu cuenta IDrive a través de cualquier navegador web y haz clic en "Activar".
2. Seleccione el espacio de almacenamiento y el formulario de suscripción que desee en "Opciones de formulario".
3. Introduce y comprueba los datos de la tarjeta de crédito. Haz clic en el botón "Registrar cambios" para activar tu cuenta IDrive.

¿Me reembolsarán el dinero si anulo mi cuenta?

Los reembolsos de las suscripciones mensuales y anuales sólo se efectuarán si la cuenta se anula dentro de los 15 días siguientes a la fecha de su creación.

Los reembolsos anuales pueden efectuarse caso por caso si existe un problema técnico con nuestros servicios. Si nuestro soporte técnico puede resolver el problema, no se emitirá ningún reembolso. Todos los reembolsos de este tipo se efectuarán a prorrata y cada mes de uso efectivo se facturará según las tarifas mensuales del forfait.