Preguntas frecuentes

Restauración Bare-metal

Si su pregunta no aparece a continuación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de asistencia y le responderemos en breve.

¿Cómo puedo restaurar el sistema desde el servidor IDrive BMR?

Puede realizar la restauración del sistema desde el servidor BMR creando un CD IDrive BMR Restore o una unidad USB de arranque para arrancar el ordenador. Para conocer los pasos, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo BMR suministrado.

También debe asegurarse de que su ordenador está conectado a la misma red que el servidor IDrive BMR.

Para restaurar el sistema,

1. Arranque su ordenador utilizando el CD IDrive BMR Restore o una memoria USB, que tiene el entorno de restauración.
2. Tras arrancar el sistema, haz clic en "Siguiente" en la página de bienvenida.
3. Seleccione "Servidor BMR" y haga clic en "Siguiente".
4. Introduzca la contraseña del servidor BMR y haga clic en "Iniciar sesión".
5. Seleccione el sistema desde el que desea restaurar los datos, en el menú desplegable "Elija su sistema".

6. Seleccione los volúmenes necesarios y sus puntos de recuperación para restaurar, en la sección "Elegir volumen(s) y punto(s) de recuperación" y haga clic en "Siguiente".

7. Seleccione la unidad en la que desea restaurar los datos en el menú desplegable "Elegir unidad de destino para restaurar".

8. Haga clic en "Iniciar restauración" y en "Sí" en la ventana de confirmación para iniciar el proceso de restauración.

¿Cuántos puntos de recuperación puedo crear?

Puedes crear un máximo de 5 puntos de recuperación. Cada punto de recuperación tendrá un nombre de usuario y una contraseña, y los detalles se mostrarán en la tabla 'Resumen de rutas de montaje'.

¿Puedo realizar una restauración instantánea?

Sí, puede realizar una restauración de imagen basada en instantáneas para una recuperación puntual. Durante el proceso de restauración, es necesario seleccionar la unidad en particular junto con la fecha requerida en la que se realizó la copia de seguridad de los datos, para realizar la restauración bare-metal.

¿Cómo puedo restaurar el sistema en varios ordenadores?

Puedes restaurar el sistema en varios ordenadores de una sola vez. Todo lo que tiene que hacer es arrancar los ordenadores con los CDs/USBs de restauración y realizar la operación de restauración. Se puede acceder a los datos directamente desde el servidor IDrive BMR durante la restauración.

¿Puedo realizar una restauración a nivel de archivo en un cliente?

Sí, puede realizar una restauración a nivel de archivo en un cliente creando un punto de recuperación.

Para crear un acceso a puntos de recuperación a nivel de archivo,

1. En la pestaña "Restaurar archivos", seleccione un cliente en el menú desplegable "Elegir un sistema".
2. Seleccione el punto de recuperación en el menú desplegable "Elegir un punto de recuperación".
3. Por defecto "Activar autenticación de usuario" será seleccionado como "No". Esto creará un recurso compartido abierto que es accesible en la red. Para crear un recurso compartido seguro,
   1. Seleccione "Sí".
   2. Seleccione el nombre de usuario en el menú desplegable "Montar nombre de usuario".
   3. Introduzca la contraseña de montaje.

4. Haz clic en "Crear".

Se creará un resumen para el ordenador seleccionado en la tabla 'Resumen de la ruta de montaje'. Puede utilizar la ruta mostrada en "Ruta de montaje" para acceder a los datos de la copia de seguridad.

¿Cómo puedo acceder a los datos de mi copia de seguridad si falla la restauración bare-metal o el ordenador no arranca después de realizar la restauración?

La operación de restauración bare-metal puede fallar o el ordenador puede no arrancar si el ordenador restaurado no tiene la misma configuración de hardware que el ordenador de copia de seguridad. Es posible que haya nuevos dispositivos de hardware en el ordenador restaurado y que no estén instalados los controladores necesarios. Le recomendamos que tenga configuraciones de hardware idénticas en ambos ordenadores.

Sin embargo, puede acceder a todos los datos de la copia de seguridad creando un punto de recuperación. Para conocer los pasos para crear puntos de recuperación, consulte las FAQ.

¿Cuántos recursos compartidos de red puedo crear para un punto de recuperación?

Puede crear un máximo de 5 recursos compartidos de red simultáneos para un punto de recuperación, independientemente del tipo de autenticación seleccionado. Los detalles del punto de recuperación se mostrarán en la tabla "Resumen de rutas de montaje".

¿Puedo realizar una restauración bare-metal con IDrive BMR en cualquier ordenador con una configuración de hardware diferente?

No recomendamos realizar la restauración bare-metal en un ordenador con una configuración de hardware diferente, ya que el ordenador restaurado podría no arrancar después de la restauración debido a la disimilitud del hardware. Para que la restauración bare-metal se realice correctamente, es preferible utilizar un ordenador con una configuración de hardware igual o similar a la del ordenador de copia de seguridad.

Asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones, si el ordenador de restauración tiene una configuración de hardware diferente:

• El problema de restauración debido a la disimilitud de hardware es menor en los sistemas operativos Windows modernos, como Windows 8.1 y Windows 10.
• El tipo de chipset de la placa base (AMD / Intel) debe ser el mismo tanto en el ordenador de copia de seguridad como en el de restauración.
• El controlador de almacenamiento del disco duro (IDE / SATA) debe ser el mismo tanto en el ordenador de copia de seguridad como en el de restauración.

He realizado una copia de seguridad de mi equipo cliente con almacenamiento basado en RAID en el servidor BMR. Sin embargo, no puedo realizar una restauración bare-metal. ¿Por qué?

IDrive BMR no admite la restauración bare-metal para el equipo cliente con almacenamiento basado en RAID (RAID de hardware o software). Sin embargo, puede realizar la restauración a nivel de archivo de los datos de la copia de seguridad en el equipo cliente.

Nota: La virtualización de la máquina cliente con almacenamiento basado en RAID puede funcionar dependiendo del tipo de RAID y de la compatibilidad del controlador.

¿Por qué aparece un error de pantalla azul con el código de error 'Stop x0000007B INACCESSABLE_BOOT_DEVICE' cuando intento realizar una restauración bare-metal en un equipo con una configuración de hardware diferente?

Esto se debe a que, cuando el sistema operativo se reinicia después de una restauración bare-metal, desactiva automáticamente los controladores de almacenamiento no utilizados para acelerar el proceso de inicio de Windows.

Para solucionar este problema temporalmente, puede restablecer el modo SATA de AHCI o RAID a IDE en el BIOS. Sin embargo, obtendrá el mismo error cuando reinicie el ordenador.

Para solucionar este problema de forma permanente,

1. Inicie sesión en Windows y vaya a la siguiente ruta en 'Editor del Registro':
   1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msahci
   2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\pciide
2. Haga doble clic en "Inicio", ponga "Datos de valor" a cero y haga clic en "Aceptar".
3. Cierre el 'Editor del Registro' y reinicie el sistema.
4. Vaya a los ajustes de la BIOS y cambie los ajustes de configuración SATA según sus necesidades.

Cuando Windows empiece a arrancar, detectará automáticamente el cambio e instalará los controladores adecuados. Una vez instalados los controladores, Windows arrancará sin problemas.

No consigo conectarme al servidor BMR cuando intento realizar una operación de restauración. ¿Qué debo hacer?

No puede conectarse al servidor BMR debido a un problema de conectividad de red y su máquina no ha obtenido la dirección IP del router. El estado de la conexión se mostrará como "Fallo de conexión" en el campo "IP" de la esquina superior derecha de la página.

Asegúrese de que se cumplen los siguientes requisitos y reinicie su máquina:

• El cable Ethernet está correctamente conectado al NIC primario de su máquina.
• DHCP está activado en el router al que está conectada la máquina.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia si sigue sin poder conectarse al servidor BMR. Le recomendamos que habilite el acceso remoto para que nuestro equipo de soporte pueda conectarse a su máquina de forma remota y resolver el problema.

Para activar el acceso remoto,

1. Haga clic en en la esquina superior derecha de la página.
2. Haz clic en el control deslizante.
3. Introduzca la contraseña y haga clic en "Aplicar" para activar el acceso remoto.

Nota: Si se produce algún fallo de conexión entre el servidor BMR y el equipo cuando la operación de restauración está en curso, deberá reiniciar el sistema y reiniciar la operación de restauración.

¿Cómo puedo restaurar el host VMware ESXi y el servidor vCenter de los que se ha realizado una copia de seguridad en el dispositivo BMR?

Para restaurar una máquina virtual,

1. Inicie sesión en la interfaz web del servidor IDrive BMR y vaya a la pestaña 'Restaurar'.
2. Vaya a 'VMware'->'ESXi'/vCenter.
3. Seleccione "Restaurar VM".

4. Seleccione el host ESXi que desea restaurar.
5. Seleccione una máquina virtual y el punto de recuperación deseado.
6. Seleccione "Misma máquina virtual" si desea restaurar los datos en la misma máquina virtual.
7. Para restaurar los datos en otra máquina virtual, seleccione "Nueva máquina virtual".

8. Seleccione un host ESXi para la nueva máquina virtual.
9. Introduzca un nombre para la máquina virtual y seleccione un almacén de datos.
10. Haz clic en "Restaurar" para iniciar el proceso de restauración.

Para restaurar una máquina virtual que se ejecuta en un servidor vCenter,

1. Inicie sesión en la interfaz web del servidor IDrive BMR y vaya a la pestaña 'Restaurar'.
2. Vaya a 'VMware Restore'->'vCenter'.
3. Seleccione "Restaurar VM".

4. Seleccione el servidor vCenter que desea restaurar.
5. Seleccione un host ESXi.
6. Seleccione una máquina virtual y el punto de recuperación deseado.
7. Seleccione "Misma máquina virtual" si desea restaurar los datos en la misma máquina virtual.
8. Para restaurar los datos en otra máquina virtual, seleccione "Nueva máquina virtual".

9. Seleccione un vCenter y el host ESXi necesario para la nueva máquina virtual.
10. Introduzca un nombre para la máquina virtual y seleccione un almacén de datos.
11. Haz clic en "Restaurar" para iniciar el proceso de restauración.

Puedes ver el progreso detallado de la restauración en la sección "Actividades".

¿Es posible restaurar archivos/carpetas individuales del host VMware ESXi y del servidor vCenter de los que se ha realizado una copia de seguridad en el dispositivo BMR?

Sí, puede restaurar archivos/carpetas individuales, independientemente del sistema operativo utilizado en la máquina virtual. También se admiten todos los sistemas de archivos principales de la máquina virtual.

Para restaurar archivos/carpetas individuales de una copia de seguridad de un host ESXi,

1. Inicie sesión en la interfaz web del servidor IDrive BMR y vaya a la pestaña 'Restaurar'.
2. Vaya a 'VMware Restore'->'ESXi'.
3. Selecciona "Restaurar archivo".

4. Seleccione el host ESXi que desea restaurar.
5. Seleccione una máquina virtual y el punto de recuperación deseado.
6. Haz clic en "Crear montaje" para iniciar el proceso de restauración.

Para restaurar archivos/carpetas individuales de una copia de seguridad de vCenter ,

1. Inicie sesión en la interfaz web del servidor IDrive BMR y vaya a la pestaña 'Restaurar'.
2. Vaya a 'VMware Restore'-> 'vCenter'.
3. Selecciona "Restaurar archivo".

4. Seleccione el servidor vCenter que desea restaurar.
5. Seleccione un host ESXi.
6. Seleccione una máquina virtual y el punto de recuperación deseado.
7. Haz clic en "Crear montaje" para iniciar el proceso de restauración.

Puedes ver el progreso detallado de la restauración en la sección "Actividades".