Acuerdo de nivel de servicio

Puede almacenar datos en o sistema de almacenamiento de objetos basado en e2 Cloud a través de nuestra consola web (Console) o utilizar otras aplicaciones de terceros compatibles. Es fundamental que los ordenadores o dispositivos desde los que decida transferir datos a e2 Cloud dispongan de una conexión a Internet estable para facilitar la transferencia de datos necesaria. Se espera que revise el contenido del registro de cada ejecución de carga para asegurarse de que la transferencia se ha realizado correctamente. La Consola proporciona varios medios para la comunicación del estado de la transferencia, incluida la notificación por correo electrónico con varias opciones de nivel de información.

Cuando se utiliza de acuerdo con los requisitos de uso y las directrices especificadas en la documentación del producto, el Servicio proporciona un almacenamiento de datos seguro y fiable. El Servicio puede almacenar sus Datos con sujeción a las limitaciones indicadas en la documentación del producto.

Para utilizar el Servicio, deberá iniciar sesión en la Consola designada en el ordenador o dispositivo en el que desee cargar o descargar los Datos o utilizar una aplicación de terceros compatible a su elección. Estas aplicaciones de terceros se regirán por los Términos de IDrive® Cloud y, si procede, por los términos y condiciones independientes que acompañen a dicho contenido de terceros.

De vez en cuando, este Acuerdo de Nivel de Servicio puede sufrir modificaciones. Una modificación puede incluir, entre otros, cambios en los requisitos del sistema, restricciones, limitaciones o requisitos de ancho de banda. Es posible que se le notifique por correo electrónico y/o a través de una publicación en el sitio web. Usted es responsable de asegurarse de que su sistema se ajusta a las restricciones, limitaciones o requisitos actualizados.

En el caso de que su uso del Servicio esté afectando adversamente la operación del Servicio, su Servicio puede ser terminado por nosotros sin responsabilidad para IDrive Inc, sus proveedores u otros usuarios finales. Si su uso del Servicio está afectando adversamente la efectividad del Servicio para otros usuarios finales, o para preservar la integridad del sistema o prevenir el abuso de la red, se le proporcionará un aviso por correo electrónico inmediatamente después de dicha terminación de emergencia. Usted es responsable de informarnos de cualquier cambio en su correo electrónico e información de contacto para facilitar la comunicación de estos avisos actualizando la información de su perfil a través de la interfaz web.

Garantizamos que nuestros Servicios estarán accesibles al menos el 99,9% del tiempo en su centro de datos a través de los métodos de acceso designados, que pueden incluir la interfaz web del Servicio o la aplicación de terceros compatible de su elección. Si no se produce más de un cinco por ciento de errores de usuario, no se considerará que el servicio experimenta "tiempo de inactividad". El tiempo de inactividad se mide en función de la tasa de errores del servidor. Esto no ofrece garantías sobre la ejecución real de la transferencia de datos, ya que depende de varios factores que incluyen la conectividad de red de su ordenador y la ruta desde su ordenador a nuestros servidores, sobre los que tenemos poco control. En caso de que el servicio no esté disponible en el centro de datos durante periodos que superen los límites mencionados anteriormente, calculados sobre una base anual a partir de un momento determinado, la responsabilidad se limitaría a los cargos prorrateados del usuario por el tiempo de interrupción.